Plan De Découverte Du Client

Pedagogic Agency© Page 3 Les fondamentaux de la négociation 2. LE MECANISME DE LA NEGOCIATION Négocier c’est obtenir un accord : Le client donne son accord Le vendeur demande l’accord VENDEUR Le négociateur Le séducteur Recruté Collaborateur Citoyen Enfant CLLIENT Le négocié La personne séduite Recruteur Patron Fonctionnaire Parent Le client peut « payer » son accord sous différentes formes : Pedagogic Agency© Page 4 Les fondamentaux de la négociation Un effort psychologique

BTS Négociation Relation Client Session 2014 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°2 Situations de  Communication/ Négociation managériale  Négociation Vente  Autres situations de communication commerciale Titre : Vente d’un module page Shopping ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Hebdos Communication Adresse : 59, rue Louis Pasteur 29200 BREST Activité : Régie publicitaire Service : Commercial LIEU

contexte organisationnel Visuel 6 : Organigramme Visuel 7 : Plan de mon UC Le contexte organisationnel de l’UC peut être caractérisé ainsi : Situation organisationnelle de l’UC : réseau intégré Le magasin est ouvert du lundi au samedi de 9h30 à 20h. Les objectifs quantitatifs sont l’augmentation du CA, faire le maximum de vente dans les marques partenaires Les objectifs qualitatifs sont la tenue du magasin et la satisfaction du client en l’accueillant chaleureusement. Il y a 7 salariés au

nouveau concept de bateaux à aube les seuls pédaliers au monde avec 2 roues à aubes extérieures. Mes enjeux interpersonnels : * Identitaire : renforcer ma crédibilité auprès de mon responsable. * Opératoires : Répondre aux attentes de mon client afin de finaliser la vente de bateaux. * Symbolique : Créer un climat de confiance avec M. Dunois, afin de pouvoir le fidéliser pour peut-être d’autre vente. Problématique de vente Stratégie de personnalité : Je n’ai pas beaucoup d’informations

groupe Ferrero sont appréciées par des millions de consommateurs en Europe et dans le monde entier. En France, Ferrero produit et distribue une variété de produits qui font le bonheur des plus petit comme des plus grands satisfaisant une large panel de client. L’histoire de l’entreprise : Ferrero est une entreprise familiale fondée au lendemain de la guerre par un italien du nom de Pietro Ferrero. Cette entreprise fait parti des leader du marché grâce a son rapport avec le chocolat. Cette société est la

www.espace-form.fr CENTRES DE REMISE EN FORME DU PAYS DES OLONNES CITY TRAINING   Moins cher que les concurrents Fréquenté par tous les clients de la Chaume  Clients particuliers d’âges très variés SUN FORM PROJET DE PROSPECTION La situation professionnelle à l'origine du projet découle de l’observation qu’un nombre important de séances découvertes à été faite sans abonnement par la suite. Il faudra donc prendre contact par téléphone avec ces prospects pour avoir plus de renseignements

d’entreprise en fin d’année. ✓ Préparation Structurée Du Plan De Découverte Le plan de découverte revient ici à appréhender les besoins du client ( la concession de Renault Bayonne), pour lui donner une réponse, en termes de produit ou service, adéquate avec un comportement adapté à son profil. L’analyse des besoins c’est aussi la phase la plus importante du processus de vente. En effet, c’est pendant cette étape ou phase que le client lui même prend conscience de ses besoins pour les produits

regarder, les prospectus demeurent le vecteur de communication le plus prisé des distributeurs. L’objet du présent article est de montrer que la communication d’une enseigne n’est pas un outil purement tactique destiné à faire venir ponctuellement des clients mais qu’elle constitue une véritable arme stratégique au service du marketing d’enseigne. Après un rappel du cadre conceptuel autour de la notion de produit magasin (Dupuis 1986, 1991), une vision systémique de la communication d’enseigne nous conduira

| | |Situer le client en recherchant ses besoins,|Le vendeur exprime ses capacités d'écoute | |Découverte |sa personnalité, ses freins… |active et de reformulation | | |Convaincre le partenaire de l’adaptation de |Idem Amener le client à rêver tout en | |Argumentation |l’offre à ses

l’analyse de la zone d’influence de l’unité commerciale appelée zone de chalandise. - Définition et domaines de la zone de chalandise La zone de chalandise est l’aire d’influence et d’attraction commerciale de l’unité, dans laquelle résident les clients réels ou potentiels. L’étude de cette zone est réalisée dans le cas d’implantation d’une nouvelle unité et, régulièrement pendant son exploitation. Ses objectifs : - calculer le chiffre d’affaires prévisionnel - offrir les biens et services