Plan De Découverte Phoning

Julien UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : SA Orange Adresse : 1 rue jules verne 22360 Langueux FICHES BILAN N° de fiche Intitulé de la mission C21 C41 C42 C5 C63 C64 1 3 4 5 Vente en Boutique Opération de phoning Augmentation de la satisfaction clientèle Mise en place du merchandising X X X X X X X X X X X X X ACTIVITES PONCTUELLES Intitulé de l’activité C21 C41 C42 C5 C63 C64 Service après-vente

formation vente et négociation commerciale BIEN PRÉPARER SON BUSINESS PLAN PLAN D’AFFAIRE "Si vous voulez connaître la vraie valeur de l'argent, essayez d'en emprunter" Benjamin FRANKLIN (homme politique et physicien américain - 1706 - 1790) "Au moins 80 % des business plans reçus sont immédiatement éliminés en raison d'une mauvaise présentation écrite du projet" Un responsable d'une société de capital-risque Règle 1 : Se mettre dans la "peau" du banquier ou de l'investisseur Quelques

l’expression écrite professionnelle. N.B. Il ne faut pas attendre la fin du stage pour commencer le rapport. Il est vivement conseillé de prendre des notes dès le début – surtout au début. Elles permettront de retenir les premières impressions de découverte avant de prendre l’habitude de l’entreprise et du travail. Le rapport (10 pages environ) devra comporter les points suivants : • Introduction - Synthèse (1 page, présentation synthétique du contenu du rapport) • Présentation de l'entreprise

résultat net d'exploitation de 1,6 milliard d'euros Etre la Banque de 11 millions de clients actifs Conquérir 120 000 clients jeunes en banque principale par an Fidéliser 300 000 nouveaux clients parrainés par les postiers. 12 priorités immédiates du plan stratégique 2011-2015 : Faire de la qualité de service un levier de satisfaction et de fidélisation des clients Offrir aux clients toutes les dimensions des relations multicanal Faire de la conquête et de la fidélisation des clients jeunes une priorité

industrielles ou de services, les ventes se font principalement par : • vente par prospection sur rendez-vous (la plus courante) • vente en ligne. Internet est aujourd'hui un média en progression. • vente en magasin, • vente par téléphone (télévente, phoning, télémarketing), 2. Les enjeux La vente est devenue la préoccupation majeure des directions générales du fait de l’évolution de l’environnement économique, notamment l'intensification de la concurrence. Dans les années 19801990 le message essentiel

à la rubrique : « Rapport de stage fin de 1ère année » avec le même coefficient qu’une matière. Pierre-François ASTOR – Méthodologie du rapport de stage ESPEME 1 3/11 1. Les objectifs du stage Le stage de première année est un stage de découverte de l’entreprise et d’exécution. L’étudiant découvre le fonctionnement d’une entreprise ou d’un service. Il s’intègre à une équipe professionnelle dont il comprend le fonctionnement. Il doit exécuter des tâches et être capable de les resituer dans

connaissance • MINI Cooper public 25-35 ans / emplacement Des collectionneurs de voitures Classic Motocycliste Classe Ouverte • Concept Cette étude a révélé la MINI Cooper Concept qui sera détaillé plus loin. Département Marketing d'établir un plan de marketing qui permet à chaque service decoordonner avec les autres services et de définir ses propres actions. Mini utilise une segmentation du marché réduite, ce qui lui permet de passer de marchéde masse à une masse de marché pour afin d'identifier le

Banque Année 2003/2005 BTS BANQUE EN ALTERNANCE DOSSIER DE SYNTHESE REMERCIEMENTS Mes deux années passées au sein de la BNP Paribas ont été très enrichissantes tant sur le plan professionnel que sur le plan personnel. Je tiens à remercier les personnes qui ont participé activement à ma formation et qui m’ont permis de mener au mieux toutes mes démarches commerciales au sein de l’agence. Un énorme remerciement à : • Mon responsable de formation

bancaire et financière Fiche 27 Fiche 28 Fiche 29 Fiche 30 Fiche 31 Fiche 32 Fiche 33 Fiche 34 Éléments de mathématiques financières L’épargne bancaire Les produits d’épargne à terme L’épargne logement L’assurance-vie La vente de l’assurance-vie Le plan d’épargne retraite populaire (PERP) Comment augmenter la collecte d’épargne du réseau ? 135 140 144 147 154 163 170 176 PARTIE V Les crédits Fiche 35 Fiche 36 Fiche 37 Fiche 38 Fiche 39 VI Les crédits de trésorerie et les crédits à la consommation

financières 135 Fiche 28 L’épargne bancaire 140 Fiche 29 Les produits d’épargne à terme 144 Fiche 30 L’épargne logement 147 Fiche 31 L’assurance-vie 154 Fiche 32 La vente de l’assurance-vie 163 Fiche 33 Le plan d’épargne retraite populaire (PERP) 170 Fiche 34 Comment augmenter la collecte d’épargne du réseau ? 176 PARTIE V Les crédits Fiche 35 Les crédits de trésorerie et les crédits à la consommation 187 Fiche 36 La vente de