Pme Segmentation Stratégique

2020 dans la création d’espaces d’accueil autour de nouveaux concepts de galeries commerciales, d’aires de divertissements marchands, de Malls, etc. D’autre part, le secteur est riche d’un tissu de commerces indépendants, jouant un rôle stratégique dans l’approvisionnement de l’ensemble du territoire du Royaume. Ce mode de commerce est solidement ancré dans les habitudes de consommation des ménages marocains et dispose d’atouts propres fortement appréciés chez sa clientèle. Le commerce

Administratif & Financier : La Direction Générale Administratif & Financier a un double rôle: - un rôle de contrôle (investissement, budget, reporting financier et trésorerie) ; - un rôle support (achats, planification et études économiques et stratégiques). Elle assure également le suivi des relations investisseurs et la communication financière. * Gestion des ressources humaines Pour poursuivre son développement et nourrir ses ambitions, Maroc Telecom a choisi de promouvoir une politique

partagent la 3e position avec environ 12% de pdm • PME tels que Michel et Augustin, Malo 10 Structure de marché Acteurs 1 4 3 2 7 6 8 Pas de leader 10 5 Leaders 9 11 1 Maigre 12 2 Aux fruits 3 A boire 8 Brassé 4 Au lait entier 9 Brassé fruité 5 Aux fruits mixés 10 A la grecque 6 Aromatisé 11 Bio 7 Nature 12 Probiotique Pas d’acteurs 11 Les groupes stratégiques Un groupe stratégique est un concept utilisé en Management stratégique où les entreprises d’un même secteur ont des stratégies

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur

Le marché de la confiture SOMMAIRE Introduction ANALYSE DE LA SITUATION I°) Analyse du marché et les consommateurs 1. Environnement du marché 2. Taille, structure et tendances d'évolution du marché ✓ Segmentation du marché ✓ Forces en présence: * Parts de marché * Notoriété et image 3. Distribution 4. Consommateurs ✓ Définition des cibles ✓ Occasions de consommation ✓ Comportement du consommateur: * Motivations et freins

partagent la 3e position avec environ 12% de pdm • PME tels que Michel et Augustin, Malo 10 Structure de marché Acteurs 1 3 4 2 8 Pas de leader 10 9 11 1 Maigre 2 Aux fruits 3 A boire 4 Au lait entier 5 Aux fruits mixés 6 Aromatisé 7 Nature 7 6 5 Leaders 12 8 Brassé 9 Brassé fruité 10 A la grecque 11 Bio 12 Probiotique 11 Pas d’acteurs Les groupes stratégiques Un groupe stratégique est un concept utilisé en Management stratégique où les entreprises d’un même secteur ont des

marketing à mettre en œuvre 1 A. Objectifs stratégiques 1 B. STP (Segmentation Cible Positionnement) 1 1. Segmentation 1 2. Ciblage 1 3. Positionnement 1 C. Mise en œuvre stratégique 1 1. Product 1 2. Price 1 3. Place 1 4. Promotion 1 Bibliographie 1 Analyse externe A. Environnement L’industrie française de l’habillement est puissante. Elle regroupe plus de 32 200 entreprises et 161 500 salariés (et est composée à plus de 90% de PME). Elle ne génère pas moins de 22 milliards

et  les  inciter  à  candidater  au  sein  de  leur  organisation.  Cette  démarche  implique  différenciation  et  segmentation.  Elles  doivent  connaître  leur  image  en  interne  et  à  l'extérieur  de  l'entreprise.  Un  ancrage  dans  le  passé  doit  permettre  de  consolider  son  identité,  affirmer ses valeurs pour mieux affronter l'avenir.     • un enjeu stratégique  A  partir  de  cette  démarche,  de  cette  analyse  interne,  une  entreprise  peut  se  différencier  de  ses 

LES MATRICES D’ANALYSE STRATEGIQUES 1.1. La matrice BCG 1 Taux de Croissance du Marché 20% 10% 0% 10 1 0,1 Part de Marche Relative Il s'agit d'un outil matriciel conçu à la fin des années 60 pour gérer le portefeuille d'activités et/ou de produits de l'entreprise. Il peut également être utilisé pour l'analyse d'un portefeuille

et plus particulièrement quel pourrait être le programme de fidélisation adéquat pour une PME du secteur du B to B ? Une question à laquelle nous apportons une réponse en étudiant les théories déjà existantes auxquelles nous confrontons des études terrain que nous avons réalisé. Le but de ce mémoire étant de pouvoir proposer une feuille de route pour la mise en place d’un programme de fidélisation pour une PME en B to B. Mots clés : Fidélité, fidélisation, programme, B to B, B to C, entreprise, client