Positionnement Ibis

Itinéraire Routier depuis l'est (A43) de Lyon à l'Auditorium Maurice Ravel. 6 Itinéraire Routier depuis le Nord de Lyon à l'Auditorium Maurice Ravel. 7 Localisation des principaux Hotels. 1 3 4 3 8 7 1- Ibis Part Dieu les halles 2- Novotel la Part Dieu 3- Campanile Gare Part Dieu 4- Athena Part Dieu 5- Ibis Part Dieu Gare 6- Ibis Budget Part Dieu 7- Ibis Style Part Dieu 8- Mercure Part Dieu 6    Gare TGV Part Dieu    Auditorium Maurice Ravel 5 8 Localisation des principaux Hotels. 9   9- Mercure Lyon Brotteaux 10- Mercure Saxe Lafayette

UNIVERSITE TOULOUSE II UFR DE LANGUES DEPARTEMENT : CETIA MEMOIRE DE MASTER 1 HÔTELLERIE RESTAURATION LA POLITIQUE DE MARQUE COMME STRATÉGIE DE POSITIONNEMENT DE L’ENTREPRISE HÔTELIÈRE Maître de mémoire : Paul-Emmanuel PICHON Auteur : Candice ZERAFA Session : 2006 / 2007 LA POLITIQUE DE MARQUE COMME STRATÉGIE DE POSITIONNEMENT DE L’ENTREPRISE HÔTELIÈRE Maître de mémoire : Paul-Emmanuel PICHON Auteur : Candice ZERAFA Session : 2006 / 2007 3 Remerciements Je tiens tout

|Marketing stratégique |-moyens à mettre en oeuvre | | |-segmentation, ciblage et positionnement | | |-objectif marketing datés, qualitatifs et quantitatifs | |

| 1986 | * Acquisition de la chaîne Motel6 aux États-Unis. Lenôtre devient une marque Accor. | 2000 | * Mise en ligne du site de réservation en temps réel des hôtels du Groupe : accorhotels.com. | 2003 | * Ouverture du premier ibis à Tianjin en Chine. | 2007 | * Accor crée all seasons, une nouvelle enseigne Accor lance Pullman, la nouvelle enseigne haut de gamme dédiée aux voyageurs d’affaires. * Accor Services acquiert Surf Gold, leader asiatique des Services Marketing

portefeuille de marques fortes et clairement positionnées, avec Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, all seasons - ibis Styles, Etap Hotel - Formule 1, ibis budget, hotel F1 et Motel 6. Ce très large éventail composé de marques distinctes et de gammes et niveaux différents, nuit à l’image que les clients se font du groupe. En effet, le positionnement du groupe est rendu confus avec la diversité de son offre. Le groupe Accor a atteint un chiffre d’affaires de 6 100 millions

concurrentielle Produits banalisés Pour baisser les coûts Marketing différencié Soit : couverture de l’ensemble des segments produits adaptés à chacun des segments ex : hôtels Accor (=services adaptés à chaque niveau de revenu : Ibis, Ibis Styles, Ibis Budget) Soit : couverture d’une sélection de segments Les + importants, les + dynamiques Marketing concentré Se spécialiser sur une petite partie du marché : Un segment principal avec uniquement des produits adaptés à celui-ci Objectif :

propose un portefeuille unique de marques hôtelières complémentaires, du luxe à l’économique, reconnues et appréciées pour leur qualité de service à travers le monde : Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Ibis, All season/ Ibis Styles, Etap hotel/ Ibis budget, HotelF1, Motel6…et Thalassa sea & spa. Réseau mondial hôtelier au 31/12/2011 1) Ambition Depuis près de 45 ans, Accor réinvente ses métiers au rythme du monde qui l’entoure pour proposer à ses clients des

acquis depuis prs de 45 ans. Accor propose un portefeuille unique de marques complmentaires, du luxe lconomique, reconnues et apprcies pour leur qualit de service travers le monde Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, ibis, ibis Styles, ibis budget, hotelF1, ... et Thalassa sea spa. www.accor.com Document2 Les chiffres-cls du Groupe Accor www.accor.com Document3 Rmunration globale et avantages chez Accor Pour rpondre au mieux aux attentes de ses collaborateurs partout dans

Porte de Versailles Expo 1) Fiche d’Identité de l’Hôtel 2) Situation géographique 3) Organisation de l’Hôtel A. Organigramme de l’Hôtel B. Principaux Services de l’Hôtel C. Segmentation de la Clientèle D. Activités de l’Hôtel 4) Concurrents et Positionnement de l’Hôtel III – Mes Missions pendant le Stage 1) Poste 1 : Réception A. Tâches générales et Compétences mises en Œuvre a) Description des Tâches b) Réalisation des Tâches B. Relation avec la Hiérarchie et les autres Membres du Personnel

près de 45 ans. Accor propose un portefeuille unique de marques complémentaires, du luxe à  l’économique, reconnues et appréciées pour leur qualité de service à travers le monde : Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, ibis, ibis Styles, ibis budget, hotelF1, ... et Thalassa sea & spa. www.accor.com Document 2 : Les chiffres-clés du Groupe Accor www.accor.com Document 3 : Rémunération globale et avantages chez Accor Pour répondre au mieux aux attentes de ses collaborateurs