Pourquoi La Segmentation Clientele

d'harmon iser les contraintes opérationnelles de : • L'approche marketing qui a pour objet de réaliser l'adéquation entre l' offre et la demande en assurant les économies d'échelle par l'adaptation, la différenciation ou la motivation de la clientèle. • L'approche financière qui a pour objet de rentabiliser les ressources financières des apporteurs de capit aux (de flux de trésorerie ou de flux de fonds) de manière optimale. • L'approche organisationnelle qui a pour objet d'arbitrer les

différentes découlent de cette première question. C'est pourquoi il est judicieux de se demander : quels éléments caractérisant le produit de base de la marque ont constitué l'expansion de cette dernière ? Les notions de produit, de prix et de packaging sont développées. Tout en poursuivant avec : quels types de clients la marque Bonne Maman a-t-elle voulus toucher ? Comment a-t-elle réussi à atteindre cet objectif ? Il faut alors mettre en avant la segmentation des marchés, le ciblage et le positionnement

à l’achat 1 produit pour 1 an Coefficient Budgétaire : Part de dépense de consommation consacré à une famille de produit dans le budget totale. Lieu d’achat : Type de point de vente dans lesquelles s’effectuent les achats. Profil type de la clientèle : Permet de décrire le consommateur d’un produit d’après son sexe, son âge, son lieu d’habitation, sa profession… OUTILS D’ANALYSE DE LA DEMANDE MESURE DES EVOLUTIONS : Indices : Permettent de comparer des grandeurs entre elle

Sommaire Pourquoi un guide du tuteur ? p 3 Un guide pour chaque acteur de la formation ? p.4 Qu’est ce que le BTS Management des unités commerciales ? p 5 Quelles sont les connaissances théoriques abordées en BTS MUC ? p 6 Quelle est la place des stages dans la formation ? p 5 Quelles sont les formalités administratives ? p 6 et 7 POURQUOI UN GUIDE DU TUTEUR 

COMMERCIALE 18 B-1 LES SUPPORTS ET LES OBJECTIFS DE L’ACTION COMMERCIALE 18 B-2 LA DISTRIBUTION DES PRODUITS BANCAIRES 24 PARTIE 2: METTRE EN OEUVRE UNE STRATEGIE 30 SECTION A : CIBLER LA CLIENTELE 31 A-1 LA COLLECTE D’INFORMATION 31 A-2 LA SEGMENTATION D’INFORMATION 37 SECTION B : RENDRE LA CLIENTELE CAPTIVE 42 B-1 ETABLIR DES LIENS 42 B-2 ACCROITRE LES LIENS 47 CONCLUSION 53 BIBLIOGRAPHIE 55 TABLE DES MATIERES 60 RESUME La fidélisation du client bancaire est au cœur de l’actuelle

acquisition car les dispositifs de fidélité sont sans cesse menacés. Nous étudieront dans un premier temps les raisons de fidélisation des clients puis les moyens mis en œuvre par les distributeurs afin de fidéliser le client. I- Pourquoi est-il utile de fidéliser sa clientèle en tant que distributeur ? En cette époque de société de consommation, le fait d’acquérir un client est ce qui coute le plus aux distributeurs et c’est la première étape à accomplir pour fidéliser le client ce qui coute 10 fois

qu'un client va préférer acheter une marque plutôt qu'une autre ? Dans une offre développer, le client a le choix (+ le choix de ne pas consommer ) Complexe : * Les attentes ne sont pas uniformes *Il faut choisir tell(e) ou telle(s) clientèle.(segmentation des marchés). On ne peut pas satisfaire tout le monde (différentes raisons ex: solvabilité, contraintes économiques, contraintes technologiques) *Les attentes évoluent dans le temps. La technologie évolue et accélère. Exemple : l'nternet

entités de valeur pour autrui. mécanisme économique – suite d’etapes social –role social(appurtenance d’un groupe groupes- individus specifique (segmentation du marche pour mieux repondre) besoins et désirs – nombres limites (besoins), nombres illimites (desirs-facon de repondre aux besoins) Definiton plus operationnelle L’ensemble des actions coordonees qui

description du produit à promouvoir ALLIANZ a racheté à AGF afin de créer une offre bancaire tout à fait innovante et novatrice. Le concept est de créer une carte haut de gamme qui sera proposée aux clients les plus fortunés donc leur meilleure clientèle. Cette nouvelle carte permettra l’accès à plusieurs services haut de gamme et de réaliser des plus gros achats. Les clients bénéficieront des services qu’ils ont pour les cartes haut de gamme : Il s’agit d’une carte de crédit privilège proposée

égales aux siennes, nous pouvons batailler, si elles sont légèrement inférieures, nous pouvons éviter l ’ennemi ; si elles sont nettement inférieures de tous les points de vue, nous devons nous enfuir au plus vite ». Sun Tzu 4 L’ANALYSE SWOT 1 Pourquoi utiliser cet outil en évaluation ?  L'analyse SWOT (Strengths – Weaknesses – Opportunities –Threats) ou AFOM (Atouts – Faiblesses – Opportunités – Menaces) est un outil d'analyse stratégique. Il combine l'étude des forces et des faiblesses