Pratique De Traitement Des Réclamation Banque

prioritaires :  l’Europe occidentale  l’Europe centrale  l’Europe de l’est  l’Asie. Présent dans 12 pays, le groupe Auchan est présent à travers ces 4 métiers :  hypermarchés (Auchan)  Supermarchés (Atac)  Immobiliers (Immochan)  Banque (Banque Accord) 399 hypermarchés et 704 supermarchés dans le monde (annexe 1 « Auchan France et dans le monde »). Un chiffre d’affaires T.T.C sous enseignes de 42.1 millions d’euros, un effectif de 190 000 collaborateurs et le 10 ème groupe de distribution

se propager pour toucher ainsi le paysage financier marocain. Ainsi, avec les évolutions qui marquent le secteur financier et qui se caractérisent notamment par la rapidité de renouvellement des process, l'automatisation accélérée des traitements ainsi que par la technicité et la diversité croissante des produits, les risques auxquels les institutions financières sont confrontées sont devenus plus nombreux, plus significatifs et plus complexes. Ces mutations posent d'une part des

sous le comité de Bâle II          Partie II - EVALUATION ET STRATEGIE DE GESTION DU RISQUE DE                                    CREDIT DE LA BANQUE ATTIJARIWAFA BANK                                                                      » CHAPITRE I      Présentation de la banque d’entreprise Attijariwafa Bank      » CHAPITRE II      Traitement du risque de crédit selon Attijariwafa Bank          » CHAPITRE III      Appréciations & Recommandations                                   

ses services. Il permettra ainsi de mettre en place des indicateurs prévisionnels permettant d’assurer une bonne gestion de l’activité et d’anticiper sur les l’états d’avancement des réalisation par rapport aux objectifs et aux aspirations de la banque. Le CIH est une société anonyme qui a pour activité principale selon la réglementation en vigueur : ➢ L’octroi de prêt à court, moyen et long terme ➢ Les engagements par signature ➢ La collecte des ressources nécessaires à la réalisation

|- Modèle de communication interculturelle  |situation et une analyse de l’impact du | | | |AP131.4. S'adapter aux interlocuteurs de niveaux,|- Pratiques culturelles |comportement adopté | | | |fonctions, personnalités ou cultures différents |

BAM a adopté deux plans stratégiques qui ont fait l’objet de contrats programmes (CP) avec l’Etat pour les périodes 2010-2012 et 2013-2017. Auparavant, BAM et l’Etat avaient signé deux CP pour les périodes 2002-2004 et 2006-2008. Bien que la pratique de contractualisation entre BAM et l’Etat ait été instaurée depuis 2002, les CP enregistrent du retard au niveau de leur adoption. En effet, le CP relatif à la période 2010-2012 n’a été signé qu’en décembre de 2010. De même, celui de 2013-2017

Les politiques CRM des banques Plan I. Concept de CRM A. Le transactionnel devient relationnel 1. Notion de marketing transactionnel 2. Définition du CRM ➢ Définition globale de la « gestion de la relation client » ➢ Les 3 catégories de CRM ➢ Les 3 approches du CRM 3. Mise en relation entre marketing transactionnel et relationnel B. Les enjeux 1. Explication d’un schéma récapitulatif 2. 2. Le multicanal 3.

témoignage de notre profonde reconnaissance et respect. 2 Introduction Dans le cadre de sa politique d’ouverture sur le monde de l’entreprise et soucieuse de former de jeunes managers, alliant astucieusement connaissances théoriques et performances pratiques, l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Settat a mis en place une panoplie de moyens afin de nous permettre de connaître les rouages et les mécanismes de fonctionnement de l’entreprise et de percer le mystère d’un monde encore inconnu pour

Cours du 20/10/10 cours de droit international publique La responsabilité international est au centre du système juridique international au plan pratique et théorique. La mise en œuvre du DI est la responsabilité. La responsabilité international est au carrefour des problématiques contemporaine d droit international publiques en matière de crime d'état, d'environnement, de droit du commerce international, rapport entre droit interne et international (souvent c'est le juge interne qui assure

clients orientée clients : accueil, technique AP131.3. Véhiculer une image valorisante d’entretien de face à face, techniques et fidèle de l’entreprise dans la relation d’argumentation avec la clientèle - Modèle de communication interculturelle - Pratiques culturelles AP131.4. S'adapter aux interlocuteurs de niveaux, fonctions, personnalités ou S13.2 Les conditions matérielles de cultures différents l’accueil AP131.5. Être clair et concis dans la - Aménagement de l’espace de travail communication avec