Presentation Groupe Accor

souhaitons exprimer notre gratitude envers tous les anciens étudiants du CETIA, les hôteliers toulousains, Anaël PEU, revenue manager général au sein du groupe IHG et Mme JACQUEMUS, revenue manager au Radisson Blu de Marseille qui ont eu la gentillesse de prendre du temps pour répondre à nos questions. Enfin, nous remercions les membres du groupe pour leur motivation et leur investissement dans la réalisation de cette recherche, ainsi que tous les étudiants de licence professionnelle qui ont partagé

ESSENTIELLES… ORGANISATEUR DE RÉCEPTIONS, CHEF DE PROJET ÉVÉNEMENTIEL PARCOURS SPÉCIFIQUES À CE MÉTIER 9 19 22 1.1 1.2 1.3 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 3 3.1 3.2 3.3 METHODOLOGIE 26 27 27 27 29 31 31 32 NOTRE GROUPE CHOIX DU SUJET DÉROULEMENT DE NOS RECHERCHES MOYENS MIS EN ŒUVRE HYPOTHÈSES PROBLÉMATIQUE PROBLÈMES RENCONTRÉS POSSIBILITES DIVERSES ET VARIEES 33 ETABLISSEMENTS PORTEURS DE PRESTATIONS ÉVÈNEMENTIELLES PRESTATIONS UN MARCHÉ TENDANCIEL

professionnels de conduite. Le Groupe d’action sur le tourisme et la prostitution infantile et la Surveillance de la prostitution infantile sur Internet Une des initiatives de l’OMT lors du premier Congrès mondial contre l’exploitation sexuelle commerciale des enfants à Stockholm fut la création d’un Groupe d’action international contre l’exploitation sexuelle commerciale des enfants, formé par des représentants des gouvernements, des ONG et de l’industrie touristique. Le Groupe d’action est responsable

fidélisation du client. Il peut amener le prestataire à s’éloigner de ces compétences et/ou à faire appel à un partenaire. MARKETING DES SERVICES EXEMPLES: A la SNCF la réservation d’une voiture de location chez AVIS ou la réservation d’une chambre chez ACCOR. A l’hôtel le fait « d’offrir » des excursions touristiques ou la piscine. MARKETING DES SERVICES ATTENTION: La satisfaction du client est liée à la qualité de la prestation globale ! Les 3 types de services sont interdépendants. MARKETING DES

de gestion 3. Fonction Ressources Humaines 4.6. Responsable Formation / Consultant Formateur 4.7. Direction des Ressources Humaines (DRH) 4. Synthèse Fiche APEC et ROME II. Interview 1. Prises de contacts 2. Présentation de l’entreprise « ESC - European Society of Cardiology » 3. Marketing (interview ancien espeme) 4. Questionnaire RH 5. Questionnaire Finance 6. Analyse des interviews III. Structure et innovation Annexe INTRODUCTION

Les raisons de l’évolution du marketing, la démarche marketing et l’attitude d’une entreprise face à sa clientèle. CHAPITRE 1 Préparation à l’action marketing : connaissance du marché, de l’environnement, analyse de la demande, stratégies et présentation des outils du marketing mix CHAPITRE 2 Les études de marché CHAPITRE 3 Segmentation, ciblage et positionnement BIBLIOGRAPHIE CONSEILLEE Le marketeur, Collection Pearson Education, Ch.MICHON Mercator, Collection Dalloz, Lendrevie et Lindon

en plus contestée par la société civile. Entreprises contestées : Les groupes nucléaires actuellement sont très contestés par l’opinion publique après la catastrophe nucléaire qui sévit en ce moment au japon. Au regard des défis climatique et énergétique l’extraction du gaz et de l’huile de schiste contenus dans la roche est également très contestée, étant considéré comme très polluante. AREVA par exemple, un groupe industriel français spécialisé dans les métiers de l'énergie a connu la colère

Production: grosse chaudronnerie et robinetterie, turboalternateur,électromécanique Filtration en cascade (diffusion gazeuse), retraitement  19/04/2011 M.Langlois EMN - U1 5 Le CAC 40 et ses métiers           ACCOR Air Liquide Alcatel-Lucent Alstom Arcelor-Mittal Axa BNP Paribas Bouygues Cap Gemini Carrefour 19/04/2011           Hôtellerie restauration Tourisme Energie et produits de base Télécommunications Biens d’équipement

Le réveil de l’Europe Centrale et Orientale 1. La nouvelle Europe 2 1.1. Le Contexte Général 2 1.1.1. Présentation géographique 2 1.1.1.1. Les différences linguistiques 2 1.1.1.2. Les différences religieuses 3 1.1.1.3. Les différences économiques 3 1.1.1.4. Les différences historiques 3 1.1.2. Présentation humaine 3 1.1.2.1. Problème des Roms en Roumanie 3 1.1.2.2. Les Russes dans les Pays Baltes (ex URSS) 3 1.2. Le Contexte économique

E Sommaire Sommaire La gouvernance du CIGREF Le mot du Président Présentation du CIGREF Métier Appartenance Petits-déjeuners DSI et VIP Séminaire DSI Assemblée Générale Les Cercles du CIGREF Matinée du 17 avril Le Métier Influence Société de l’information Ecosystème informatique Entreprise Le Métier Intelligence Le SI au service des métiers et de la DG La performance durable des SI Le Management de la fonction SI Groupes d’échanges de pratiques La Recherche au CIGREF Le SI du CIGREF Livrables