Presentation Groupe Accor

rang de secteur stratégique étant donné que ce dernier assure un pourcentage élevé des recettes en devises et représente une part essentielle du PIB. Il est un secteur très important car il fournit un grand nombre d'emplois, en particulier pour les groupes les plus vulnérables de la société, notamment les femmes, les jeunes et les personnes peu qualifiées. Le secteur du tourisme est pour une très large part fondé sur des entreprises privées, de petites et moyennes tailles telles que les agences de

Sylvain Bonnafoux, Paul el Gammal, Stéphane Roux – Le travail dans les centres d’appels Cycle supérieur 2004-2005 SYNTHESE DOCUMENTAIRE Le travail dans les centres d’appel 25 mai 2005 Sylvain Bonnafoux Paul El Gammal Stéphane Roux Groupe n°3 A l'attention de Madame Madeleine Maillebouis Synthèse documentaire 1 Sylvain Bonnafoux, Paul el Gammal, Stéphane Roux – Le travail dans les centres d’appels Le travail dans les centres d’appels ~ Synthèse documentaire référencée

Sommaire Introduction et présentation générale du groupe I. Analyse externe de Générale Location 1. La prestation de service _5+1 forces de Porter _Facteurs Clés de Succès de la prestation de services 2. L’organisation d’événements : salons, foires et expositions _5+1 forces de Porter 3. L’organisation d’événements : congrès, colloques et événements divers _5+1 forces de Porter _Facteurs Clés de Succès pour les deux métiers de l’organisation 4. La location d’espaces _5+1 forces de Porter _Facteurs

touristique B- l’infrastructure de l’hébergement touristique II- une gestion efficace des ressources humaines dans une hôtellerie marocaine : le cas d’un hôtel de 5 étoiles : SOFITEL MARRAKECH 1- présentation générale de l’étude 2- objectif, nature, et intérêt 3- présentation générale de l’hôtel 4- méthodologie retenue 5- rapport de l’étude 2 analyse du questionnaire adressé au personnel concerné par l’étude ➢ Conclusion 2ème partie ➢ Conclusion générale

une première section est vouée aux fondements théoriques de la problématique. Une deuxième section développe les hypothèses et la méthodologie de recherche, notamment la méthode de l’analyse de contenu. La dernière section est consacrée à la présentation et l’interprétation des résultats obtenus. 1. REVUE DE LA LITTERATURE 1.1. Le capital immatériel et la comptabilité L’investissement immatériel constitue une part grandissante de l’investissement total de l’entreprise. Son émergence est un

MARRAKECH [pic] [pic] [pic] [pic] [pic] Introduction ………………………………………….1 1ère partie : Description de l’entreprise. ← Présentation du groupe « CHAABI » :………….……2 ← L’organigramme de la HOLDING :…………….……3 ← FICHE D’IDENTIFICATION :………………..……..4 ← Présentation de l’hôtel RYAD MOGADOR MENARA :…………………………………….….……5 ← Description des services de l’hôtel :………….….……7 I- Fonction et Rôle des services :………………...……7 A-

d’internet dans les communications d’un centre nautique historique Rapport de stage Sommaire Introduction........................................................................................................................................3 1. Présentation de la structure : le CRNG 1.1. Historique ............................................................................................................................4 1.2. Fonctionnement institutionnel ........................................

appliquée dans l’entreprise. J’ai choisi de répondre à la problématique suivante : le Revenue management permettrait-il de maximiser le chiffre d’affaire et le taux d’occupation de l’hôtel de la Bretonnerie ? I) L’hôtel de la Bretonnerie : La présentation générale de l’établissement ainsi que le diagnostique de l’entreprise et de son environnement me permettra, dans un premier temps, de placer l’hôtel de la Bretonnerie dans son contexte, et par la suite d’analyser son mode de gestion actuel.

la réflexion à l’action : les intentions se heurtent à des obstacles qui les modifient ou bien des opportunités imprévues se présentent. diagnostic « Formulation » options « Mise en œuvre » Figure 1 e management stratégique Présentation habituelle de la séquence stratégique Le diagnostic est l’opération d’étude et de positionnement de l’organisation dans son environnement. Les options sont les types de choix se présentant à la direction de l’organisation. Ces deux opérations

EXPLOITATION PEDAGOGIQUE DES STAGES CERPET EN ENTREPRISES Année 2001 ENTREPRISE NOM : ACCOR LIEU DE STAGE : Paris EXPLOITATION PEDAGOGIQUE THEME Hébergement et communication professionnelle REFERENTIEL CONCERNE - NIVEAU : BTS deuxième année Hôtellerie Restauration - INTITULE : Expliquer le fonctionnement du « yield management » (la tarification en temps réel) et faire appliquer les recommandations au niveau de la réservation. DATES DU STAGE : du 2 au 6 juillet 2001 DESCRIPTIF DE L’ACTION