Problematique Du Marketing Bancaire

o Chapitre 1 : Généralité sur le secteur bancaire au Maroc ▪ Section 1 : Historique de la banque : ▪ Paragraphe 1 : Avant le protectorat : ▪ Paragraphe 2 : La période coloniale : ▪ Section 2: La banque : Définition et typologie ▪ Paragraphe 1: Définition   ▪ Paragraphe 2: les types de la banque : ▪ Section 3: Les activités bancaires : ▪ Paragraphe 1 : La réception

autant de risque en réalisant un achat sur Internet, qu’en se rendant physiquement dans le commerce ? Les entreprises se sont adaptées aux nouvelles technologies en tentant de les exploiter, pour en tirer profit, et adapter leurs méthodes de marketing, de vente, de paiement, au e-commerce. Est-ce que cette adaptation est une réussite ? Ou, existe-t-il encore des risques pour un client d’utiliser ces nouvelles technologies pour réaliser leurs achats ? Si oui, comment ces risques peuvent-ils être

mining.free.fr 14 3) Analyses nominatives • L’internaute est un client connu de l’entreprise • Le site web requiert une identification personnelle • Intégration • • • • ex : sites bancaires en ligne indexation non possible par les moteurs de recherche possible dans les bases de données marketing des informations sur la navigation du client Possibilité de construire une typologie des clients Les pages consultées et les demandes de simulation effectuées fournissent des indices probants

| |[pic] | |Le déclassement et le provisionnement des créances bancaires  | |OUCHARF Sofia 

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOGRATIQUE ET POPULAIRE UNIVERSITE ABOUBEKR BELKAID TLEMCEN Faculté des Sciences Economiques & Sciences de Gestion & Sciences Commerciales * Mémoire * Pour l’obtention d’un Magister option « Marketing » THEME : Présenté par Mr. BERRAHI Kheir-Eddine Sous la Direction du Pr. BENHABIB Abderrezak JURY DE SOUTENANCE Président : Pr. Dr BENDI ABDELLAH Abdesslam Encadreur : Pr. Dr BENHABIB Abderrezak Examinateur : Pr. Dr BOUNOUA Chaïb Examinateur : Dr. CHERIF Nasr-Eddine

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INTRODUCTION L’émergence du marketing des services apparaît dans les années 70’s. Avant, aucune distinction ne se faisait entre le marketing des biens et celui des services. Maintenant on prend aussi bien en compte le B2C que le B2B. la diversité des secteurs de service en fait sa diversité. Ça peut aussi être des petites entreprises détenues par des simples personnes et opérant localement comme les taxis, les coiffeurs, les laveries, les restaurants. Beaucoup de services concernent la distribution

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produits financiers car il doit proposer des services personnalisés qui répondent au mieux aux besoins des clients (crédits, placements, aide à la gestion). Le chargé de clientèle est aussi un habile technicien. Il connaît parfaitement les produits bancaires et financiers (prêts, plans d'épargne, Sicav, assurances-vie...), sait évaluer les risques et monter les dossiers de demande de crédit, ce qui implique de passer au crible les comptes du client et d'examiner sa situation économique. Quand il exerce