Processus Achat Iso 9001

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D'ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CERTIFICATION D'UN CABINET D'EXPERTISE COMPTABLE EN TANT QU'ENTREPRISE DE SERVICE, SELON LA NORME ISO 9001 MEMOIRE PRESENTE EN VUE DE L'OBTENTION DU DIPLÔME NATIONAL D'EXPERT - COMPTABLE PAR MONSIEUR MOHAMMED SAMIR BENNIS MEMBRES DU JURY Président recherche : M.Mustapha MELSA - Professeur à l'ISCAE : M. Abdelkader MASNAOUI - Expert - Comptable DPLE M.Med Khalid BENOTMANE - Expert - Comptable DPLE Directeur de Suffragants:

du management CNQ Coût de la non-qualité COQ Coût d’obtention de la qualité COMAC Comité Marocain d’accréditation GQC Global Quality Consulting ISO International Organization for Standardization PNQ Le Prix National de la Qualité RSE Responsabilité Sociale des Entreprises SMQ Système

Accord Management de la qualité Management des processus Bonnes pratiques et retours d'expérience Avertissement Cet accord, présenté, rédigé et mis au point à l’initiative d’AFNOR, représente le consensus obtenu par un groupe d’acteurs individuels ou collectifs définis et identifiés dans ce document. Son utilisation est volontaire. Cet accord n'a pas été soumis à la procédure d'homologation et ne peut en aucun cas être assimilé à une norme française. Copyright © Le présent document bénéficie

Rédaction Alexandra Mathiez Responsable Qualité Visa le 14/12/07 Validation Approbation Alexandra Mathiez Alain Beaumin Directrice Président du Qualité/Sécurité/Environnement/Achats directoire Visa le 14/12/07 Visa le 17/12/07 Diffusion externe non contrôlée Applicable le : 17/12/07 1/6 Etabli conformément à la Norme ISO 9001/2000 Domaine skiable de Flaine (DSF) Téléphérique des Grandes Platières 74300 FLAINE 04 50 90 4000 www.grand-massif.com Domaine Skiable du Giffre (DSG) ->Morillon,

et adoptés au cours de ces dernières années. L’organisation internationale de normalisation (ISO) a créé en 1987 des normes représentant un consensus international sur les bonnes pratiques du management de la qualité, dans le but d’assurer que l’organisme est capable de fournir des produits et/ou des services répondant aux exigences qualité du marché. Cet organisme, a également émis, récemment, la norme Iso 22000, qui spécifie les exigences pour un système de management de la sécurité des denrées alimentaires

PR NF EN ISO 9001 Avant-projet de norme soumis à enquête publique jusqu’au : 25/07/2014 X50-131PR Systèmes de management de la qualité - Exigences Quality management systems - Requirements Informations complémentaires : L'enquête publique est soumise sur les versions française et anglaise. Remplace la norme homologuée NF EN ISO 9001, de novembre 2008 La réunion de dépouillement aura lieu les 4 et 5 septembre 2014 et sera confirmée ultérieurement par une invitation Mot de la Commission de Normalisation

d’ouvrage. Etudes d’opportunités et de faisabilité. Conception et mise en place d’applications informatiques. 4 Logiciels–Formation–Audit qualité ► Les solutions intranet    Administration des ventes, Solutions achats, RH, logistique, suivi des processus qualité, outils de suivi d’activités et de pilotage de projet. Expertise technique (Java, php, .Net, Oracle, W4, Linux, SQL, .NET, VB, …). Tierces Maintenance Applicatives. 5 Logiciels–Formation–Audit qualité ► L’amélioration

de ces facteurs dans l’entreprise dépend essentiellement des fonctions marketing, commerciales, financières et de gestion de la qualité. Pour faire face à la pression de la concurrence, les exigences clients et la complexification des processus nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise, le management de l’entreprise a profondément évolué vers un système de management de la qualité. A priori, la qualité est actuellement, et pour longtemps encore au centre de préoccupations majeures

MAITRISE DU PROCESSUS ACHAT CAHIER DES CHARGES EVALUATION ET SELECTION DES FOURNISSEURS Qualité, référentiels et principes Démarche de mise en œuvre Conception et application du SMQ Cahier des charges fonctionnel Audit fournisseur dbconsultant@wanadoo.fr Maîtrise du processus achat – Daniel BIERI Qualité, référentiels et principes Maîtrise du processus achat – Daniel BIERI Qualité, référentiels et principes La qualité  Définition officielle de la qualité :  ISO : Aptitude

personnes) : Il fabrique, contrôle et conditionne les produits. • Les Flux (19 personnes) : Il s’occupe des ventes export. • Achats (2 personnes) : Ce service gère tout les achats de l’entreprise (outillages, produits, travaux, etc…) • Qualité et environnement (13 personnes) : Il s’occupe du respect des certifications ISO et de l’obtention de nouvelles certifications. • Ressources Humaines (3 personnes) : Il s’occupe de l’administration du personnel et