Processus Achats Zara

Philips  b. Axe client b.1. Objectifs b.1.1. La satisfaction des clients b.1.2. Acquisition de nouveau client b.1.3. Conservation de la clientèle b.2. Les KPI b.3. Les valeurs ciblées b.4. Les initiatives b.5. Quelques Critiques c. Axe Processus interne c.1. Objectif : Innovation des produits c.2. Les Valeur ciblées c.3. Les KPI c.4. Critiques : d. Axe Apprentissage et développement d.1.Objectifs d.1.1. Développement et compétences : d.1.2. Technologie et information : d.2

Facteurs clés de succès et évolution de l'industrie  Phase de démarrage Innovation produit Ressources financières Production & Marketing  Phase de croissance Echelle croissante Accès à la distribution Processus d'innovation  Croître l'entreprise coûte que coûte. Changer processus, administration et organisation. Développement de systèmes de distribution.  Phase de maturité Efficience Qualité supérieure Excellence organisationnelle  Les prix comptent. Efficacité opérationnelle.

chefs de produits et directeurs de marques. Par exemple, Mcdonald's rivalise avec Quick (mais pas avec Pizza Hut ou Pomme de Pain). De la même manière, les parfums Chanel concurrencent les parfums Dior et non ceux proposés par les chaine de magasin Zara ou Etam. En troisième lieu, les clients prennent des décisions rationnelles. Il résolvent leurs problèmes en plusieurs étapes et s'engagent dans une série d'actions pensées et raisonnées. Synthèse : Le marketing expérientiel consiste à engager

commerciales, industrielles, financières… ce qui a rendu les problèmes plus complexes. -Gestion d’abord opérationnelle : encadrement des tâches de production et/ou de mise sur le marché de bien et service ; -Mission de contrôle des structures et processus : coordination ressources/objectifs pour chaque niveau hiérarchique ; il y a des contraintes (budget) °La gestion : technologie politique : -Gestion stratégique : pour un pilotage globale de l’entreprise dans son environnement (impose d’être réactif

ambitionnent de profiter du dynamisme du e-commerce et des taux de croissance à deux chiffres des ventes en ligne d’habillement. Les enseignes de distribution physique sont ainsi en grande majorité passées à l’e-commerce, certaines depuis peu comme Gemo et Zara France en 2010 ou C&A France en mars 2011. D’autres, leaders y compris, n’ont pas encore franchi le pas (Jacqueline Riu, H&M France…), alors que certaines chaînes étrangères (Asos, Topshop, Next…) ont pénétré le marché français via ce canal de distribution

pouvons recenser une multitude de concurrents indirects surfant sur la vague de la marinière Armor Lux. S’inspirant du style, de la matière et de l’image de marque, plusieurs enseignes plus low cost copient la marinière. On peut par exemple penser à Zara, H&M ou encore d’autres marques de PAP plus sportswear ou moins connues qu’Armor Lux. Les atouts de ces dernières sont notamment des prix imbattables afin de toucher une clientèle plus jeune et moins fortunée, cependant les produits sont souvent fabriqués

une réponse à la crise du fordisme en économie, c’est-à-dire à la fin de la distribution de masse extensive et adaptée à la production de masse, et au passage à une distribution de nature intensive. L’innovation commerciale trouve sa place dans ce processus autour de deux pôles centraux, la création de valeurs et la segmentation, voire la personnalisation de masse (schéma 2). La création de valeurs consommateur est analysée par plusieurs Holbroock, relayé dans le domaine qui nous intéresse par Badot

Vente individuelle. - Vente par réunion. ✓ Vente à distance : - Business to Consumer : VPC = Vente Par Correspondance (Internet, téléphone, courrier). Ex : La Redoute. Supermarché à domicile. Ex : Ooshop, Houra. Télé-achat. Ex : M6 Boutique. - Business to Business : D’entreprise à entreprise (fournitures de bureau, etc.) ✓ Autres ventes : - Vente par tournées (pains, surgelés). - Vente par distributeur automatique (épicerie,

................................................................................................6 A- La marque, un moyen de reconnaissance et de différenciation............................................................6 B- Les marques dans le processus d’achat.................................................................................................6 C- Les marques et la construction identitaire............................................................................................7

L’ENTREPRISE V. PRISE EN COMPTE DE LA CONCURRENCE VI. LES CONTRAINTES LEGALES VII. LES METHODES DE FIXATION DES PRIX 38 39 40 40 41 41 41 41 42 42 42 43 43 CHAPITRE 7 : LA POLITIQUE DE COMMUNICATION 45 I. DECOMPOSITION DU PROCESSUS LE DECODAGE : LES 3 MECANISMES DE LA PERCEPTION II. ELABORER UNE ACTION DE COMMUNICATION 1. IDENTIFIER LES CIBLES 2. FIXER LES OBJECTIFS 46 46 47 47 48 2 Cours de Marketing 3. a. b. c. 4. 5. 6. 7. 8. III. 1. 2. 3.