Processus Achats Zara

en appliquant strictement la politique commerciale, il gère les stocks et les approvisionnements et manage son équipe. - Les conseillers de vente: ils accueillent, accompagnent, conseillent les clients dans le magasin du début jusqu'à le fin du processus de vente. 1.3 Contexte commercial 1.3.1-Les produits et services: - Quatre grandes lignes de produits se distinguent dans le showroom: * La ligne Business Costumes, chemises, cravates, manteaux. * Le sportswear

Dans les années 2000, de nombreux analystes avaient prédit la fin du point de vente. Elle semble lointaine l’époque où les consommateurs se rendaient en boutiques afin de d’acheter leurs produits et services, où consommer se résumait à un simple achat ou utilisation d’un service. La consommation est devenue un élément à part entière dans la construction et l’épanouissement de l’individu car nous ne sommes plus dans une consommation de premier équipement mais dans une consommation de rééquipement

la différence des moyens de communication de masse ou impersonnels tels que la publicité; - En second lieu, le Marketing Relationnel vise à obtenir un changement ou un renforcement durable des attitudes des clients, plutôt qu’à déclencher un achat immédiat de leur part; c’est ce qui le distingue de la force de vente et du marketing direct traditionnel, dont l’objectif principal a longtemps été plus transactionnel que relationnel. Le terme de « marketing relationnel » est parfois utilisé

duel à plusieurs12. Par exemple, sur le marché de l'automobile Renault-Nissan, PSA Peugeot Citroën-Dongfeng et Volkswagen s'affrontent. Ou AirFrance , Singapore Airlines et Emirates13. D'autre part, sur le marché des vêtements prêt-à-porter H&M et Zara s'affrontent Ces affrontements sont aussi perceptibles dans d'autres marchés tel que celui de la fabrication d'avions, des œufs, des hôtels ou tout autre types de biens pouvant être commercialisés d'une certaine façon. Ainsi, les entreprises s'affrontent

Espagne) s‟élèvent à 10,6 milliards d‟euros, en baisse de 6,8% par rapport à 2007. Dans ces cinq pays, en 2008, ce sont les françaises qui ont accordées les plus gros budgets à leurs achats de lingerie (soit 98 €) en baisse de 1,9% par rapport à 2007. Les consommatrices anglaises qui ont dépensé en moyenne 73,1£ pour leurs achats en lingerie (soit 91,8 €) arrivent en seconde position. Compte tenu de la dévalorisation de la livre sterling en 2008, leur budget, exprimé en euros plonge de 17,5% par rapport

Structuration des activités par DAS (Domaine d’activité stratégique) :  FCS  avantages compétitifs, création de valeur Autonomie, synergie groupe, mutualisation, externalisation, … Répartition des Rôles et Responsabilités :  Articulation Métiers / Processus  Performance (efficacité, flexibilité, réactivité) offre Activités Organisation Ressources Supply Chain Système d’Information Relation Clientèle … Ressources Humaines :  Gestion des talents  Conduite du changement  Motivation / Médiation

en appliquant strictement la politique commerciale, il gère les stocks et les approvisionnements et manage son équipe. - Les conseillers de vente: ils accueillent, accompagnent, conseillent les clients dans le magasin du début jusqu'à le fin du processus de vente. 1.3 Contexte commercial 1.3.1-Les produits et services: - Quatre grandes lignes de produits se distinguent dans le showroom: La ligne Business Costumes, chemises, cravates, manteaux. Le sportswear Jeans, t-shirt, sweat-shirt

------------------------------------------------- CHAPITRE 1 : La distribution I. LA DISTRIBUTION (définition de l’ESCP) C’est un intermédiaire entre le producteur/fabricant et le consommateur. C’est passer d’un colisage industriel à un colisage de consommation. C’est un processus relationnel. L’objectif est de vente, dans l’intention de faire du profit. C’est la vente de biens, de services et des solutions. 1.1 Les fonctions de la distribution Distribuer c’est mettre à la disposition d’un consommateur intermédiaire

niveau mondial pour accéder à de nouveaux marchés et optimiser ses coûts. C’est donc une stratégie à la fois marketing et financière (Stratégie d’économie d’échelle en finance), l’objectif est de maitriser toute la chaine de valeur (achats, production, vente). Ex : Zara ; Sony ; Coca La stratégie d’adaptation : Il s’agit d’adapter son offre aux spécificités des marchés locaux : Il y a des entreprises qui ont une certaine standardisation des produits tout en permettant la personnalisation au niveau

 pour  designer  de  nouveaux  business  modèles  :     -­‐  Nouvelles  oportunités  pour  designer  de  nouveaux    modèles   -­‐  Aide  la  créativité  pour  de  nouveaux  processus     -­‐  Support  pour  faire  les  choses  différemment  :  innover         Comment  créer  un  design  ?     1.    Brouillon  de  l’idée  de  la  solution