Processus Achats Zara

transactionnelles, relationnelles et expérientielles2. Comme nous l’avons noté précédemment, la fonction initiale de la distribution est centrée sur la recherche d’une meilleure productivité et d’une compression des coûts à tous les niveaux par le groupage des achats, l’organisation de la logistique et la rationalisation des 1. M. Dupuis, Distribution, la nouvelle donne, Éditions d’organisation, 1986, 1988. 2. M. Filser, V. des Garets et G. Paché, La Distribution, organisation et stratégie, Éditions EMS, Management

joggings et baskets de toutes les couleurs.C’est la crise dans le monde de la haute couture, il n’y a plus que 16 maisons. Dior, Alexander McQueen chez Givenchy. 2000 Retour vers le passé. Popularité des enseignes de prêt-à-porter (H&M, Mango, Zara…). Collaboration avec les maisons de haute couture. Des célébrités créent leurs propres marques. HISTORIQUE DE L’INDUSTRIE DES TEXTILES ET DE LA MODE L’ARTISANAT Moyen-Age Le travail du textile est pratiqué dans les ateliers urbains et de manière

12 1- Participants à la décision : .....................................................................................12 2- Différentes situations d’achat possibles :..............................................................12 3- Étapes du processus de décision d’achat :............................................................13 1ère étape : Prise de conscience d’un besoin : ...............................................................13 2ème étape : Recherche d’informations :.........

1- Participants à la décision : .....................................................................................12 2- Différentes situations d’achat possibles :..............................................................12 3- Étapes du processus de décision d’achat :............................................................13 1ère étape : Prise de conscience d’un besoin : ...............................................................13 2ème étape : Recherche d’informations :.......

modérément ou qu’ils n’ont pas les moyens, ils n’achèteront pas. La compagnie devra alors offrir des rabais exceptionnels si elle veut pouvoir écouler ses stocks. De plus, la concurrence est très forte que se soit au niveau des grandes chaines telles que Zara, H&M ou BCBG, ou au niveau de boutiques locales. Il faut pouvoir rester à l’écoute des besoins du marché et des préférences des consommateurs. Aussi, le pouvoir de négociation des fournisseurs est modéré. Ils sont dispersés, les matières premières

grâce à l’EDI (Echanges de données) et Internet, permettent aux différents acteurs de la chaîne logistique (fournisseurs, producteurs, distributeurs, prestataires logistiques, clients) de communiquer en temps réel et d’optimiser chaque étape du processus. La logistique devient ainsi de plus en plus transversale, globale, étendue, collaborative, à l’écoute du client. Elle permet, de ce fait, par son approche intégrée, de suivre un produit depuis sa conception jusqu’à sa livraison. Mais les progrès

1- Participants à la décision : .....................................................................................12 2- Différentes situations d’achat possibles :..............................................................12 3- Étapes du processus de décision d’achat :............................................................13 1ère étape : Prise de conscience d’un besoin : ...............................................................13 2ème étape : Recherche d’informations :.......

offre définie en interne par l’entreprise. Seuls les résultats de cette démarche - rachat ou non méritent d’être pris en compte. La mesure de la fidélité se résume ainsi à l’étude des comportements définis sous forme de séquences ou d’importance des achats “ taux de nourriture ” par exemple. C’est l’approche initiée au début des années 50 et qui cherche à caractériser les formes de la fidélité. G. Brown propose ainsi de reconnaître les 4 comportements d’achat suivants : une fidélité indivisée si

communication importante a été développée afin de créer le « buzz » autour de la marque. Cela semble déjà être un réel succès puisque les résultats sont en constante augmentation. Le principe de l’achat en ligne ne semble plus du tout être un frein dans le processus d’achat au sein d’une société en vogue avec son époque. Enfin, Zalando semble avoir encore plusieurs bonnes cartes dans son jeu, qu’elle a raison de dévoiler au fur et à mesure ; la preuve en ai, on n’arrête plus de parler du phénomène ! 2

contenu ! Christophe Deschamps 29 • Le professionnel de l’information devient « source expert », François Libmann 30 • La maîtrise du Patrimoine immatériel en question, Philippe Blot-Lefevre 31 • Des médias sociaux au management paradoxal ! Olivier Zara 33 • ANT’inno, accélérateur d’intelligence 34 • Veille et cycle du renseignement, au fait de quoi parlons-nous ? François-Bernard Huyghe 36 • Kiosque 38 • Agenda • Veille magazine • Janvier - Février 2012 • 5 129 Janvier Fevrier V6 1/04/12 12:01