Processus p

s’appuyer sur l’xpproche processus qui a permis, notons-le au passagx, de rendre xes démarcxes qualité accessibles à tous les types d’activité de production xx de services pour mettre en œuvre un management efficace. Pour cxaque processus, un pilxte est dxsigné, des objectixs quantifiés et accesxibles lui sont fixés, un xéritaxxe mxnagement est mix en placx dans le cadre d’une dxlégation mutuelle bien comprise. Dans le cxdre de cette délégation, le pixote xe chaque processus, anime ainsi le pôle

La clinique Château du Bel Air, est un établissement de soins de santé mentale. C’est une clinique conventionnée avec des mutuelles et qui possède un contrat avec la caisse d’assurance maladie. Cette structure est un établissement privé à but lucratif qui accueille des malades en provenance de leur domicile ou des transferts d’hôpitaux publics de départements limitrophes. A cours de ma période de stage de dix semaines, j’ai eu l’occasion quotidiennement de travailler en collaboration avec

L'APPROCHE PROCESSUS Les définitions PROCESSUS : Ensemble d'activités corélées impliquant des ressources (hommes, matières, matériels), ayant un début et une fin, générant un produit affecté d'une valeur ajoutée positive. ENTREE : Elément entrant ou produit, consommé par le processus, nécessaire à l'élaboration du produit, généralement sortant d'un processus amont. SORTIE : Elément sortant ou produit issu d'un processus, généralement destiné à devenir l'entrant d'un processus aval.

9001 : Novembre 2008 Le système de management de la qualité (SMQ) doit : * Etre établit * Etre documenté (écrit) * Etre mis en œuvre * Garantir une traçabilité * Déterminer les processus (température, poussière, hygrométrie) * Déterminer la séquence et l’interaction des processus => optimisation inter fonctionnelle * Etre chiffré, objectivé * Avoir un manuel de la qualité (engagement envers le client, maj) * Avoir des procédures écrites précisément dans les normes

qualité. Le management de la qualité possède huit principes qui peuvent être utilisés par la Direction pour mener l'organisme vers les meilleures performances. Approche Processus Un Résultat escompté est atteint de Façon plus Efficiente lorsque les Ressources et Activités afférentes sont gérées comme un Processus PROCESSUS : Ensemble d’activités corrélées ou interactives qui transforme les éléments d’entrée en éléments de sortie Principe 1 – Orientation client Les organismes dépendent de

DÉMARCHE DE LA QUALITÉ CREFIMAFormation 2012 - www.crefima.net 2 Plan des séances • Gestion de la qualité : • Définitions • Processus d’implantation de la GIQ : • Sept conditions d’une démarche qualité • Engagement de la direction • Benchmarking (étalonnage concurrentiel) • Plan d’action • Engagement des employés • Gestion des processus (Projet d’homologation ISO) • Orientation client • Mesure des résultats CREFIMAFormation 2012 - www.crefima.net 3 Gestion de la

MQ ENCG Tanger 2012-13 4.1 Exigences générales a) Déterminer les processus nécessaires au SMQ b) déterminer la séquence et l'interaction de ces processus c) déterminer les critères et les méthodes pour assurer l'efficacité du fonctionnement et de la maîtrise de ces processus d) assurer la disponibilité des ressources et des informations e) surveiller, mesurer (lorsque cela a un sens) et analyser ces processus; f) mettre en œuvre et améliorer. Pr M’BARKI Med Amine 4.2 Exigences

de qualité Assurance de la qualité C’est le processus utilisé pour vérifier que les livrables rencontrent les critères d’acceptation. Métriques de qualité Une métrique c’est une mesure vérifiable exprimé en termes qualitatives ou quantitatives. C’est une description opérationnelle d’un attribut du projet ou du produit. Les métriques permettent d’identifier les zones où y il y a de la place pour l’amélioration. Amélioration continue C’est un processus continu qui consiste à identifier les zones

Audit interne Date :20/10/2009 Processus SMQ et AMELIORATION Rapport d'audit interne du processus SMQ & AMELIORATION Date de l'audit : 20/10/09 Processus audité(s) : Système management qualité et Amélioration Site audité : Nancy Référentiel(s) : ISO 9001 : 2008 Équipe d'audit : Christelle SANDERS (Responsable qualité déléguée) Audit interne Date :20/10/2009 Processus SMQ et AMELIORATION Table des matières 1Compte-rendu pour la Direction...........................

Démarche de soins infirmiers stage 1 S1 Mme C. Catherine est une dame de 77 ans résidant à la maison de retraite ......... C’est un Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes situé au ..... dirigé par ...... Divisé en 4 étages, il peut accueillir 100 résidents autonomes ou dépendants et atteints de la maladie d’Alzheimer en hébergement temporaire ou permanent ; il offre aussi aux résidents une vaste et agréable terrasse arborée. Le PAZA est aussi un projet d’activités et d’animations