Procédures Du Contrôle Interne Dans Les Hôtels

mondiale de services, et plus de 70% dans certains pays en voie de développement. Cependant, cette croissance s’accompagne souvent de modes de consommation non durables mettant en péril les écosystèmes et les ressources naturelles. Ainsi, pour les hôtels, qui sont au cœur de l’industrie du tourisme, il existe un besoin de devenir plus respectueux de l’environnement. Les clients d’hôtels sont davantage conscients des problèmes environnementaux et commencent à considérer l’environnement dans le choix

1.2.3 Le réseau 1.2.3.1 Contrôle d’accès réseau entreprise 1.2.3.2 Schémas de l’infrastructure réseau 2 Sujet et objectifs

interrelations entre les différents protagonistes. De nouveaux modèles de fonctionnement se sont mis en place avec l’apparition de nouveaux acteurs, les changements de comportements de la clientèle et la modification des rôles des acteurs traditionnels. En interne, les entreprises ont dû évoluer et s’adapter à des méthodes de travail innovantes pour rester compétitives. En externe, les nouveaux modes de communication ont engendré des rapports plus complexes entre les professionnels mais aussi avec la clientèle

grands principes de management. NOTRE RESPONSABILITÉ 63 GRANDIR AVEC NOS COLLABORATEURS Avec l’essor des services prépayés électroniques et l’acquisition de nouvelles sociétés pour Accor Services, l’évolution du mode de détention des hôtels et le repositionnement des marques, les collaborateurs évoluent dans un environnement qui change en permanence. L’enjeu des ressources humaines est de mettre chacun en situation de relever ses défis, en donnant du sens aux actions et aux décisions

il d’actions spontanées ou sporadiques ? Au Sénégal, la promotion du secteur touristique est assurée d'une part par les acteurs publics (ministère, ANPT, SAPCO, APIX) et d'autre part par les opérateurs du secteur : les agences de voyages, les hôtels, les tours opérateurs, les compagnies aériennes. Nonobstant, la promotion du Sénégal comme destination touristique la pratique ne souffre-t-elle pas de problèmes d'organisation et d’efficacité, d’absence de visibilité de son image mais aussi

accordée, afin de lever tous les obstacles qui entravent son développement. L'analyse de ces problèmes constitue l'objectif de ce paragraphe, on distingue dans ce cadre deux types des handicaps à savoir : les handicaps internes et les handicaps externes. II.3.1. Les handicaps internes  Le Maroc souffre d'un problème de surbooking au niveau d'un grand nombre d'hôtels, principalement dans les grandes villes touristiques comme c'est le cas pour Agadir et Marrakech. Ceci résulte des handicaps de tout

SPORT est également distributeur exclusif au Maroc des marques Quiksilver, Wilson (Tennis, Squash, Badminton), Stiga (Pingpong), Lotto et de Coq Sportif. Matériel de Fitness : Cible: Pour utilisation domestique (Particuliers) et professionnelle (Hôtels, Salles de Sport, Spas, Etc.….) PLANET SPORT est devenue en 2002, l’importateur distributeur exclusif du leader mondial du matériel de fitness « techno gym ». Elle commercialise également d’autres marques internationales comme BH Fitness, Pro

mémoires de recherche. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur. AMF BRIC IDE IHG OCDE OMC OMT PED PME PIB PME Autorité des Marchés Financiers Brésil Russie Inde Chine Investissement direct à l’étranger Intercontinental Hotel Group Organisation de coopération et de développement économique Organisation Mondiale du Commerce Organisation mondiale du tourisme Pays en développement Petites et Moyennes Entreprises françaises Produit Intérieur Brut Petites et Moyennes entreprises

caractéristiques intrinsèque à satisfaire des exigences (besoins ou attentes formulés, implicite ou imposés). Ces exigences peuvent concernés : • Un produit (paire de chaussure, vélo, formation, etc.) • Une activité ou un processus (SAV, réception dans un hôtel, etc.) • Un organisme (compagnie, société, firme, institution etc. Selon PHILIP CROSBY, la qualité veut dire conformité au besoin L’international organisation for standardization (iso) définit la qualité comme l’ensemble des caractéristiques d’une

Hôtellerie Effectif: 145000 collaborateurs dans le monde. Adresse e-mail: info@accor.com Site Internet: www.accor.com II. Historique du Groupe: La société Accor a débuté son activité en France sous la marque Novotel avec l’ouverture du tout premier Hôtel Novotel à Lille en 1967 par Paul Dubrule et Gérard Pélisson. Grâce à son développement exceptionnel, elle créa la marque économique Ibis et effectua le rachat d’autres enseignes telles que Sofitel et Mercure durant les années qui suivirent. En 1982