Profil Client Jules

UNIVERSITE PICARDIE JULES VERNE Faculté d’économie et de gestion Année universitaire 2010- 2011 UE 5- PROJET PROFESSIONNEL Présenté  pour  l’obtention  du Master 2 d’économie appliquée Voie professionnelle Parcours Management des Organisations en Contexte International Préparé sous la direction de : Monsieur Jean Pierre Girard Monsieur Jean Charles François Présenté et soutenu publiquement par : Fanta Koita Judith Saint Loth Laurent Pierre Lollita Bonnard Omar Salifou Traoré

BTS Assistant de gestion PME-PMI BTS Assistant de manager BTS Assurance BTS Banque BTS Commerce international BTS Communication BTS Hôtellerie - Restauration (Mise à niveau) BTS Management des unités commerciales BTS Négociation et relation client BTS Notariat BTS Professions immobilières BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social BTS Transport BTS Ventes et productions touristiques BTS(A) Technico-commercial page page page page page page page page page page

nouvelle banque : la BHE, qui toutes analyses faites, ne ressemble pas aux autres : �Ind馥endante, mais li宓 �un grand groupe, �Singuli半e et tr反 organis宓, �Jouissant, semble-t-il, d'une grande confiance et d'un capital affectif aupr反 de ses clients. J'aimerais vous proposer ma collaboration et vous expliquer en deux mots mon CV et mes comp俸ences : �33 ans, licence d'histoire + DUT des techniques bancaires, �Soci俸�G輹本ale (jusqu'en 2002), tout le parcours classique depuis le guichet

au sein de Quartier Libre. 9 2. Deuxième partie : Ma découverte de l’entreprise. 10 2.1. Les différentes missions réalisées et observées. 10 2.1.1. Les missions réalisées. 10 2.1.1.1. La tenue de la boutique. 10 2.1.1.2. Vente et accueil des clients. 12 2.1.1.3. Les modèles d’exposition. 13 2.1.1.4. Ce que j’ai également eu l’occasion de réaliser : 15 2.1.2. Les missions observées. 16 2.1.2.1. Le traitement des livraisons : 16 2.1.2.2. La fermeture d’une caisse : 16 2.1.2.3. Le système

vite des contenus adaptés pour le mobile, un site mobile, proposer des applications. La commercialisation : proposer une application de réservation ou faciliter le paiement en ligne via le site mobile. Utiliser la visibilité mobile pour driver le client sur la place physique, usage des QR Code La communication : développer la notoriété au travers d’une application, utiliser le mobile pour développer l’éditorialiste numérique, utiliser le mobile comme un media, canal de publicité. Question 3 Le défi

», sciences morales ». Au début du XIXe le projet prend forme, c’est le temps des pionniers avec plusieurs grands noms : - BOUCHER DE PERTHES : fondateur de la préhistoire française - Alexander VON HUMBOLDT : naturaliste, géographe allemand - Jules MICHELET : professeur de la Sorbonne et au collège de France, auteur de « L’Histoire de France ». - Auguste CONTE : chercheur en sciences en épistémologie, travail sur le relativisme et le positivisme - Karl MARX… Chacun à sa manière contribue à

2. Les attentes des clients du cabinet Section1. Étude qualitative  méthodologie de l’enquête  résultats Section 2. Étude quantitative  méthodologie de l’enquête  résultats Partie III. Axes stratégiques de développement : études des offensives du cabinet Bacchetta Chapitre 1.Croissance et rentabilité Section 1. Pistes de développement  capter de nouveaux clients  nouer des partenariats Section 2 : L’animation commerciale  pour les clients  pour les partenaires

.........................7 A. 1. 2. B. 1. 2. La demande de services logistiques ...................................................................................... 7 Les clients ou donneurs d’ordre.................................................................................................. 7 Les attentes des clients................................................................................................................ 9 L’offre de s ervices logistiques ..........................

..................... Connexion à MySQL ................................................................................................................................................................................................. Connexion au client ................................................................................................................................................................................................... "Hello World !" et vos premières commandes .......

quoi porte le marketing ? * Les raisons de l’adoption d’une démarche marketing * Les obstacles à l’adoption d’une démarche marketing * Le marketing du 21ème siècle * Le lancement d’un produit (étude de cas Kandoo) Chapitre 2 : le profil du consommateur actuel * Le consommateur * Les tendances * Le marketing relationnel Chapitre 3 : la place du marketing dans l’entreprise * Le département marketing (lien avec le cours de Management) * Le Marketing Manager ou le