Projet Mercatique Exemple

I- La notion de mercatique Téléphonique Page 3 et 4 II-Les centres d’appels Page 5 à 7 III- Le métier de téléacteur Page 8 à 9   Le téléphone est certainement actuellement le média de communication le plus interactif, et son utilisation peut intervenir à tous les stades de la production et de la commercialisation d’un produit. I- La notion de mercatique Téléphonique Commençons par la définition de mercatique téléphonique : C’est l’utilisation du

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véritables ressorts psychologiques qui expliqueraient le comportement d'achat, afin de mettre en œuvre des stratégies de vente efficaces. 1. Les déterminants de l'acte d'achat Comprendre les déterminants de l'achat est un objectif central de la mercatique. C'est cette compréhension qui permettra à l'entreprise de construire une offre en adéquation avec les attentes des consommateurs. 1.1. Les facteurs explicatifs du comportement Les facteurs socioculturels La sociologie a mis en évidence que

Cette structure organisationnelle est principalement caractérisée par des liens de subordination entre les différentes unités. Chaque salarié ne dépend que d’un seul chef hiérarchique, c’est ce qu’on appelle le principe d’unicité de commandement. Exemple de schéma de la structure hiérarchique : Direction générale Direction de production Direction du personnel Direction financière Sous direction Chef de service Sous direction Sous direction Chef de service Chef de service

vivantes étrangères S3 - Économie et droit S4 - Mercatique S5 - Gestion commerciale S6 - Management commercial S7 - Communication négociation S8 - Technologies commerciales Unités constitutives du référentiel de certification du domaine professionnel Tableau croisé unités – savoirs Unités communes Tableau croisé enseignements - savoirs ANNEXE II Conditions d’acquisition de la professionnalité : - Stage en milieu professionnel ANNEXE III - Horaires - Projet et mission préparatoire ANNEXE IV Règlement

évoquer Pierre HAZEBROUCK (1), Président-fondateur de l’institut, qui lors de notre première rencontre m’a transmis toute sa conviction et sa fierté de servir ainsi des femmes et des hommes animés par la volonté de progresser et de faire progresser la Mercatique et la Vente dans notre système économique puis, M. LAVALETTE Georges, dont le travail avant mon arrivée avait déjà dessiné la voie. Je veux encore citer messieurs CAPPEAU Guy (ancien responsable pédagogique de Lyon), DIEBOLT Gérard (ancien responsable

a pour perspective de vous permettre de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…). Dans le cadre de cette unité commerciale, vous remplirez les missions suivantes : - management de l’unité commerciale - gestion de la relation avec la clientèle

Compte rendu de l’animation de l’épreuve de spécialité au baccalauréat STG mercatique Les professeurs d’économie et gestion de l’académie de Créteil, enseignant la spécialité Mercatique, se sont réunis afin de réfléchir aux meilleures façons de faire réussir les élèves à l’épreuve de spécialité du baccalauréat. Deux réunions de travail se sont déroulées le lundi 11 octobre 2010 à l’UPEC-SSTP (IUFM) de Saint-Denis et le mercredi 13 octobre 2010 au lycée Pierre Mendes France à Savigny le Temple

finalité de l’enseignement de mercatique est de faire acquérir les concepts, méthodes, démarches… essentiels en particulier dans le secteur des services et de la distribution. L’épreuve d’analyse et conduite de la relation commerciale (en relation étroite avec le stage effectué en première année) s’appuie sur la partie S42 du programme de mercatique. Elle correspond à la mercatique de site et à la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale. L’épreuve de projet de développement de l’unité commerciale

Le marché : approche générale LES OBJECTIFS • Définir la notion de marché et montrer son importance dans la démarche mercatique. • Indiquer les composantes du marché (offre, demande, environnement). • Présenter les différents types de marchés. • Analyser les caractéristiques quantitatives et qualitatives d’un marché. • L’environnement : préciser les composantes de l’environnement. • Montrer l’impact de l’environnement en termes de contraintes et d’opportunités. Chapitre 4 Historiquement, le