Projet Mercatique Fidéliser La Clientèle Et Augmenter Les Ventes

maintien de l’attractivité du point de vente 4 Le marchandisage de séduction 5 La mise en avant des produits p. 10 p. 11 p. 13 p. 14 6 La préparation d’une action promotionnelle p. 16 p. 17 Type de TP Approfondissement Séduire le client avec la mercatique sensorielle PREP’exam E3 Mettre en ambiance l’offre Saint-Valentin Approfondissement Installer la PLV extérieure Informatique Powerpoint Mettre en place la signalétique Approfondissement Lutter contre la démarque inconnue Informatique Word Adopter

Marketing - Wikipédia http://fr.wikipedia.org/wiki/Marketing Marketing Le marketing (ou mercatique) 1 est défini comme: « L'ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés 2. » Cet ensemble est particulièrement

Université Sidi Mohamed Ben Abdallah Ecole Supérieure de Technologie De Fès Rapport du projet de fin d’étude Sous thème : Les spécificités du marketing bancaire Par : Hind el Ouardi Filière : Gestion des affaires internationales Encadré par Mr : Alaoui Année universitaire : 2010/2011 * INTRODUCTION Avec la montée de la mondialisation, les économies nationales vont devoir faire face à une ouverture totale des frontières

L’apparition du concept fidélité 21 II- LES DEUX APPROCHES DE LA FIDELITE A LA MARQUE 21 III- FIDELISATION ET FIDELITE : 23 IV- La démarche marketing de la fidélisation 25 V- STRATEGIE DE FIDELISATION 26 VI- Segmentation de la clientèle 28 VII - Quand fidéliser 28 VIII- Mettre en œuvre la stratégie de fidélisation 29 Chapitre IV : La relation satisfaction / fidélisation 35 I - Présentation de la satisfaction : 35 1/ Définition de la satisfaction 35 II- Relation entre la satisfaction

Information sectorielle : Le chiffre d'affaires consolidé de ACCOR pour l'ensemble de l'année 2010 s'établit à 5 948 millions d'euros, en augmentation de 7,1 % à périmètre et change constants par rapport à celui de l'année 2009. A données publiées, il augmente de 8,4 %. [pic] 3. L’effectif du personnel : [pic] 4. Finalités et missions de l’entreprise ACCOR : A l’instar de tous groupes multinationaux, le groupe ACCOR s’est fixé des finalités apparentes ou tacites qui

prospection b. Les procédés de la prospection II. La vente a. Les étapes clés pour réussir une vente b. Les techniques d’aide à la vente III. La fidélisation a. Les stratégies à adopter b. Les différentes analyses utiles pour fidéliser le client Troisième partie : Par quels moyens peut-on optimiser la force de vente dans une entreprise ? I. Les objectifs a. Fixer des objectifs b. Contrôler les résultats II. La motivation a. Les moyens utilisés par le manageur

d’enseignement n° 20 PROJET TUTORÉ La fidélisation de la clientèle d’affaires groupes et séminaires Christelle BREUT Année universitaire : 2006 – 2007 Sous la direction de : Yves CINOTTI UFR DE LANGUES, LITTÉRATURES ET CIVILISATIONS ÉTRANGÈRES CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME ET DES INDUSTRIES DE L’ACCUEIL LICENCE PROFESSIONNELLE HÔTELLERIE TOURISME Option : hôtellerie restauration Unité d’enseignement n° 20 PROJET TUTORÉ La fidélisation de la clientèle d’affaires groupes et

vente de son produit (Un bien ou service). Il ne s’agit pas donc de commencer par produire puis chercher à vendre (Chercher une clientèle), mais chercher d’abord la clientèle (Les besoins) et puis produire le bien ou service qui va répondre exactement à son besoin. Pour cela, l’entreprise doit utiliser plusieurs techniques et outils dont l’objectif est de convaincre sa clientèle d’acheter ses produits. Parmi ces outils, on peut citer : - La maîtrise des techniques de vente ; - La maîtrise de la négociation

disponibilités à pouvoir s’entretenir avec nous. Ce qui nous a coûté au niveau de notre projet, une importante perte de temps. Analyse du macro environnement avec le modèle PESTEL : Opportunités Menaces Politique Economique Le nombre d’installation de fenêtres est à la baisse. La réduction des incitations et aides entraîne un repli du marché de la rénovation (60% du marché) Socioculturel La progression des ventes de fenêtres en aluminium représente désormais près du quart du marché. Il

l’agGlommeration bordelaise 19 Enquete 22 PARTIE 2 – AUDIT INTERNE ET CONTRAINTES DE DEVELOPPEMENT 32 Swot 34 Matrice swot 39 Etude financiere 40 Etude marketing 43 PARTIE 3 – RECOMMANDATIONS ET STRATEGIES : COMMENT DEVELOPPER LES VENTES 44 Introduction 44 Les bars et restaurants 46 Les comités d’entreprises 46 B to C 47 Les étudiants 47 Commerçants de quartier 49 La fidélisation 51 La carte WIP 52 Les moyens mis en place 54 Conseils à moyen terme 58 Annexe 63