Projet Mercatique Fidéliser La Clientèle Et Augmenter Les Ventes

moyen liaison qui puisse exister. Au SENEGAL, la Société Nationale des Télécommunications (SONATEL), qui a pour vocation première la téléphonie fixe, essaie autant que faire se peut de satisfaire les besoins et attentes des clients pour mieux les fidéliser . C’ est ainsi que la SONATEL a inauguré récemment une nouvelle Agence connue sous le nom de l’ Agence CHEIKH ANTA DIOP (ACAD) . Le stage que j’ai effectué au niveau de cette nouvelle structure m’a permis de m’initier à la vente des différents

Introduction au marketing ( mercatique ) Introduction • Le marketing inventé aux Etats Unis au début du XX siècle; • Le marketing est utilisé dans tous les types d’entreprises de production , de distribution, de services, mais aussi associations, organisations politiques……. • Le marketing est utilisé pour toutes formes de production: biens, services, dons, idées.. Bref historique de la culture de l’entreprise • Depuis la révolution industrielle, l’activité principale : la production

ayant comme objectif futur une spécialisation dans le marketing, j’ai souhaité travailler cet été au sein d’un grand groupe français, SFR du groupe Vivendi dans laquelle le marketing est fondamental. J’ai donc pu postuler entant qu’Assistant Chef de Projet au sein de la DCRM (Direction Customer Relationship Management). Au sein de l’entreprise SFR, j’ai pu réaliser de nombreuses missions dans la coordination de campagne MD. Les objectifs de ce stage étaient pour moi de découvrir plus profondément

Comportement d’achat Couponnage Cycle de vie Fonction commerciale Ecrémage E-business Etude de marché Fidélisation Marché de l’entreprise Marchandisage Marque Matrice BCG Mécénat Mercatique Méthode Stoetzel-Adam Méthode AIDA Niche Politique commerciale ou plan de marchéage Prix psychologique Promotion des ventes Publicité Référencement Seuil de rentabilité Yield Management 1 PLAN I. L’ETUDE DE MARCHES A. La recherche d’informations 1. Identification des offreurs et les demandeurs du

I/ Justification du choix II/ Descriptif du projet III/ Objectifs du projet IV/ Moyens à mettre en œuvre 4EME PARTIE : ANALYSE DES REPERCUSSIONS I- Répercussions dans la phase de mise en œuvre du projet 1/ Conséquences organisationnelles 2/ Conséquences financières 3/ Conséquences humaines et managériales 4/ Conséquences mercatiques II- Premières réflexions pour la mise en œuvre de la préconisation 1/ Contrôle de l’avancement du projet 2/ Contrôle des résultats 3/ Nouvelles actions

|production de coton et autres matières premières permettant de fabriquer les | | |tissus. Le coût des matières premières a augmenté en raison d’une relative | | |pénurie due aux conditions climatiques peu favorables. Augmentation de la | |

conditions. Il combine les fonctions d’achat et de gestion des stocks. 1-2/ modes de production selon les contraintes commerciales 1-2-1- la production à la commande (flux tendus) Elle concerne des produits qui correspondent à une demande précise de la clientèle ou à une commande à partir d’un prototype : avion, machine-outil, robot,… ce type de production procure plusieurs avantages : satisfaction parfaite de la demande du client, absence de stocks préconstitués, certitude de vendre le produit fabriqué

[pic] [pic] PROJET Pour le Diplôme Européen d’Etudes Supérieures : Marketing Par Mickael Jackson Numéro BAD Le développement d’un pôle commercial : quand l’innovation produit et le savoir faire ne suffisent pas… Remis le 05 mai 2009 SESSION 2009 SOMMAIRE Introduction………………………………………......….page 3 PARTIE 1 : ANALYSE DE MARCHE…………………...….pages 4 à 20

marchéage désigne un ensemble cohérent de décisions marketing relatives en particulier aux 4 domaines suivants: - le produit - le prix - la distribution - la communication ==> les 4P de Philippe Kotler. I- Les différentes étapes de la démarche mercatique  Etape 1: le marketing stratégique: c'est le choix des domaines d'activités, le choix des objectifs sur chaque domaine (ex: atteindre tant de pdm, tant de taux de marge).  Etape 2: le choix de la séquence segmentation-ciblage-positionnement

------------------------------------------------- Haut du formulaireBas du formulaire | La démarche mercatique  La synthèse du cours | Ancienne version | Nettement plus | La démarche mercatique est caractérisée par : *  une approche centrée sur le marché ; * une double dimension stratégique et opérationnelle permettant de concevoir, promouvoir et distribuer une offre adaptée aux attentes de la demande.La démarche mercatique implique de recueillir, d’organiser, de structurer, de traiter et de diffuser des informations