Promesse Nespresso

Attentes du public Atouts potentiels Positionnement des du produit produits concurrents La crédibilité d’une marque, qui est le jugement du consommateur, est essentiel, elle dépend de si la marque tient ou non ses promesses. Une entreprise peut parfois faire le choix de l’imitation plutôt que la différenciation (le « me too »). Ce phénomène est plus fréquent dans le MDD (Marque de Distributeur). Qualité d’un bon positionnement Puissance Appuyé sur un critère

distribution (la force de vente). Elles sont par contre plus émergentes dans le domaine du B to C mais deviennent vitales pour certains secteurs d’activités face à certains acteurs qui développent le nouveau business model, comme Amazon, Stanford, Nespresso. Le CRM est une alternative pour les marques en leur permettant de s’adresser au consommateur final ce qui leur offre une double alternative, élargissement des produits concernés (lutter contre les acheteurs) et accès direct au client. Evolution

Elle doit être : – euphonique (facilement prononçable), – évocatrice (elle doit faire penser à ce qu’elle représente), – originale (elle doit être différente de celle des concurrents), – mémorisable, – déclinable (ex Nestlé, Nesquik, Nestea, Nespresso, Nescafé…), – internationalisable (prononçable et non équivoque dans une autre langue), – libre sur le marché. Il existe 3 grands types de marque : la marque-produit (ou marque-gamme), la marque, la double marque (marque mère et marque fille)

client, il lui propose des produits et des services personnalisés. Chaque canal de distribution est optimisé en jouant un rôle précis. Nespresso a vu le jour au bon moment quand la multiplication des choix a obligé à se poser les bonnes questions. La marque a adopté une stratégie de distribution qui sait jouer à la fois l’image, la relation et la performance. Nespresso aujourd’hui c’est 10 flagships pour rencontrer la marque, 200 magasins pour adhérer au Club, 1 300 corners pour s’équiper, 1 mega site

lancement. | « Enfermée » dans son positionnement. Frein aux innovations éloignées. | Marque-gamme | Présentation d’une promesse commune à un ensemble de produits relativement différents (Taillefine) | Profiter du capital marque. Liberté pour des innovations. | Banalisation du nom | Marque-Ombrelle | Nom unique pour des produits différents avec communication et promesses différentes (Samsung) | Capitaliser une notoriété internationale | Aucun positionnement « clair ». Image très diluée. | Marque-Source

discours de promesse suffisamment justifié avec des preuves scientifiques. Pas d’opinion personnel, il ne faut pas induire le consommateur en erreur quant à la nature du produit. L’OBJECTIVITE DE LA CAMPAGNE Les promesses publicitaires doivent être réalistes. La publicité ne doit pas suggérer que les consommateurs sont à la base en mauvaise santé et que le produit va révolutionner leur vie. Le bénéfice santé doit être à l’origine du choix du consommateur. LA SINCERITE DE LA PROMESSE La publicité

en agence de comm. en amont de la création et campagne publicitaires (cahier des charges) Il comprend : Le positionnement Les succès antérieurs La cible La problématique marketing et de comm. L’angle d’attaque, concept, la promesse, le ton, slogan Ex : Nespresso : Axe : nouveautés et orgueil, concept : haut de gamme, ton : huour, slogan :what else Partie 3 : La communication hors média a. definition La communication hors média ou « below the line » (BTL) revêt toutes les autres formes

Entreprise possède une structure divisionalisée ce qui permet aux entités nationales d’orienter leurs propres choix en fonction des besoins de leur marchés respectifs et donc de commercialiser des produits différents selon les régions du monde. La promesse de Nestlé Entreprise Nestlé propose des produits de qualité pour tous les membres de la famille à tous les stades de leur vie. L’emblème d’Henri Nestlé : « le nid où l’on voit la mère nourrir ses oisillons » souligne cet engagement de qualité

médias et hors médias. Force de nespresso : brevet. Faiblesse : brevet entrain de tomber dans le domaine public, et certains ont réussi à détourner le brevet. Le diagnostic SWOT (Strength – Weakness / Opportunité – trherat) : Il conclut une analyse externe et interne. La conclusion d'une analyse interne et externe qui : souligne les faits majeurs met en exergue les problèmes et leviers principaux. prépare les recommandations. Diagnostic NESPRESSO : Nespresso est leader sur le marché européen

milliards d'euros en 2011. elle est composée de 280 000 collaborateurs. Elle est classée numéro 1 à l'échelle mondiale dans la nutrition, la santé, et le bien-être. Elle fabrique ses produits & commercialise notemment du café soluble (Nescafé, Ricoré, Nespresso, Cappuccinoo, Dolce Gusto. En allemant, « Nest » signifie « Nid ». On le retrouve dans son logo, car celui-ci représente un nid avec deux petits oiseaux et oiseau adulte. Ce qui s'apparente à une famille moderne. Ce logo vient du patronyme du fondateur