Proposition Pour Améliorer Une Agence De Voyage

expérimentés de l’administration publique, à ses informations comparées et à ses connaissances techniques dont dispose le Service de la gestion publique. SIGMA vise à : • aider les pays bénéficiaires à rechercher des méthodes de gestion publique propres à améliorer l’efficience de l’administration et à encourager les agents du secteur public à respecter les valeurs démocratiques, l’état de droit et les règles de la déontologie ; contribuer à mettre en place dans les pays des structures au niveau de l’administration

développement des systèmes globaux de réservation électroniques « les GDS : Global Distribution Systems » comme "Apollo" et "Amadeus" qui permettent de renseigner en temps réel les places disponibles dans un réseau large qui peut atteindre les agences de voyages. Dans ce contexte, les compagnies qui se sont investi dans le Yield Management telles que American Airlines ont beaucoup mieux résisté que leurs concurrents n'ayant pas, ou trop tard, opté pour cette solution (People Express, PanAm…etc.) Ainsi

15 2-Service publicité et événement 15 3- Les agences : Publicis et Nous et Publishing 15 II MISSIONS : A-Campagnes et plan média

gestion La Rochelle, Licence 3 ESSALHI Mohamed Saïd 3 TD2 Synthèse Générale : Depuis 2002, période à laquelle le Club Med a connu une forte crise de récession, le groupe s’est investi dans une véritable politique de changement pour améliorer ses parts de marché auprès de la clientèle. Il s’est donc engagé dans un nouveau positionnement pour cibler une clientèle plus exigeante à la recherche de vacances d’exception. Ainsi, ce groupe s’est spécialisé dans l’hôtellerie de luxe (4 et 5 tridents)

la minorité la plus importante d'Europe en termes numériques, regroupe un ensemble de populations d'origine indienne s’élevant à 20 millions d'habitants. Ne possédant aucun territoire fixe, cette communauté est constituée de nomades et de gens du voyage qui vivent parfois dans un état de grande pauvreté. Ceux-ci ont pourtant inspiré des œuvres ou des mythes célèbres. Il suffit de citer par exemple Carmen l’ensorceleuse, la bohémienne passionnée et libre de Georges Bizet, qui sacrifie sa vie à son

connaît un développement important dans le secteur touristique. Fès, en particulier, est en pleine expansion. L’observatoire du tourisme a notamment relevé qu’au cours des 6 premiers mois de | | |l’année 2006, les recettes voyage générées par le tourisme récepteur ont atteint 19,8 milliards Dhs (+3,8 milliards DHs pour la même période de 2005), soit une amélioration de plus de 24%. | | |Le développement aérien a montré, quant à lui, que

fait nous avons réalisé notre étude pour essayer de montrer: «l’impact de la qualité de service sur la satisfaction des clients par rapport à la vente et de la réservation des billets d’avions par Satguru Travels Gabon». Satguru Travels est une agence de voyage internationale qui fut fondée à Kigali, au Rwanda en 1986 par l’homme d’affaires d’origine indienne Gobindram CHANDIRANI. Implantée au Gabon (Libreville et Port-Gentil) depuis janvier 2007, cette entreprise se trouve sur une plate-forme concurrentielle

Historique 13 4. Carte d’identité de l’entreprise 14 5. Organigramme de l’entreprise 15 6. Prestations et services proposés 16 CHAPITRE 2 : Exposé de la mission 18 1. Mon rôle chez Imaginez 18 2. En pratique, les agences 21 3. La clientèle 23 4. La concurrence sur le marché de l’événementiel 27 CONCLUSION INTERMEDIAIRE 29 PARTIE 2 : ADAPTATION DE LA RELATION CLIENT 30 DANS LE SECTEUR DE L’EVENEMENTIEL 30 CHAPITRE 1 : De la création

de ce rapport, ainsi que pour leurs soutiens et conseils, et je cite en particulier : Centre de formation : M. Idrissi. M. Bouayad. M. Ghzeil. Groupe Marrakech : M. Hakam. M. Chouari. M. Ettayeb. M. Fnassi. Mlle. Askhatir. Agence Allal Lfassi : M. Zeidane. Mme. Debbar. Mlle. Fatiha. M. Snoussi. Je témoigne ma gratitude envers l’ensemble du personnel du groupe Marrakech, pour leurs amabilité, leurs appuis et surtout pour leurs professionnalisme. [pic]

actions et mesures de promotion nécessaire, les richesses touristiques nationales ; - Organiser et coordonner la participation de la Côte d’Ivoire aux foires et salons professionnels à l’étranger ; - Stimuler les flux touristiques, les voyages de groupes, incentives et congrès en provenance des marchés émetteurs grâce à une présence active auprès des tours opérators ; - Assurer l’information touristique et une documentation qualitative et quantitative aux professionnels locaux et étrangers ;