Proposition Pour Améliorer Une Agence De Voyage

des offres proposées * Ils veulent plus de qualité et de diversité et ne sont pas prêts à payer des tarifs plus élevés * Ils recherchent une certaine personnalisation de l’offre C) Distribution : Les offreurs passent par les agences de voyages pour vendre leurs produits. On peut aussi les trouver sur internet cependant les offres sont limité. D) 5 Facteurs Clés de Succès : Voici les 5 facteurs clés de succès du Futuroscope : * Produits de substitution : cinémas, musées

diverses formules, plus ou moins élaborées. Il est possible de choisir son voyage « à la carte », en assemblant, selon son désir, le transport, les hébergements, les visites et animations... Le tout constitue un forfait. Le marché est particulièrement hétérogène. Certains opérateurs possèdent leurs propres structures hôtelières, et parfois même leur compagnie de charters. Puis la plupart gèrent un réseau d'agences de voyages en propre ou passent par les réseaux d'indépendants pour la distribution de

------------------------------------------------- ------------------------------------------------- SECTEUR : TOURISME ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- FILIERE : AGENCE DE VOYAGE ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE -------------------------------------------------

de 7 univers différents, avec des gammes très diversifiées  Gamme : offre différenciée par sa multitude de thématiques proposées (bien-être, aventure, divertissement, gastronomie…), des partenariats avec des marques ou fournisseurs connus. Proposition de thèmes « sur-mesure » : création de parfum vêtements, accès soirées personnalisés.  Qualité : Smartbox veille à la qualité des prestations avec une politique de surveillance de ses fournisseurs, des enquêtes de satisfaction et des visites

............291 4 ABREVIATIONS  AN: agence nationale  BEI: Banque européenne d’investissement  CEC: cadre européen des certifications  CERAQ: cadre européen de référence pour l’assurance de la qualité dans l’enseignement et la formation professionnels  CIP: code d’identification personnel  CNC: cadre national des certifications  DG EAC: direction générale de l’éducation et de la culture  E+: programme Erasmus+  EACEA: agence exécutive «Éducation, audiovisuel et culture»

se différencier par rapport au design, habitudes par rapport aux couleurs. Pour le contenu les sites institutionnels ont le même contenu et de même pour les agences de voyages. Alors si je suis une agence soit je fais comme mes concurrents • les consommateurs connectés remarqueront directement qu’il s’agit d’une agence de voyage Soit on fait quelque chose de totalement différent et les personnes ne savent pas de quel site il s’agit. A l’heure actuelle, il faut faire des liens avec les

bien souvent déjà en poste. Par exemple, pour recruter un responsable de plateau, les chargés de recrutement Vulcain ont contacté 30 membres Viadeo correspondant à leurs attentes, ils ont obtenu 6 retours, qui ont débouché sur 2 rencontres et 1 proposition d’embauche. Ce genre de profil est vraiment rare car il rassemble expertise et expérience. Pour Johanne Fournier, chargée de recrutement au sein de Vulcain : « Viadeo possède la base de données la plus importante du marché. On y trouve des profils

liberté d’établissement dans le cadre des activités du tourisme ............................................................................................12 V. La libre concurrence dans le secteur du voyage ...............................................16 VI. La Directive 90/314 concernant les voyages, vacances et circuits à forfait .....19 VII. Timeshare .............................................................................................................26 VIII. Hôtels ...............

touristique représente le premier poste des échanges et génère plus de 10% du PNB, une industrie capitalistique de plus en plus concentrée aussi bien au niveau de la production (voyagistes, tours opérateurs, hôtellerie) que de sa distribution (agences de voyages, billetteries électroniques), avec tous les risques inhérents. Si les bénéfices reviennent surtout et souvent aux acteurs du Nord (Compagnies aériennes, tours opérateurs, chaînes hôtelières, …), les maux du tourisme sont d’abord le lot des

SUPERIEURE DE TECHNOLOGIE DE CASABLANCA Département : Techniques de Management Option : Techniques de Commercialisation RAPPORT DE STAGE DE FI D’ÉTUDES Degré de satisfaction des clients d’un opérateur de solutions technologiques destinées aux agences de voyages au Maroc UN STAGE EFFECTUÉ CHEZ : Du 19 Avril au 11 Juin 2010 RÉALISÉ PAR : AMAN Mehdi ENCADRÉ PAR : Mme. BENNAGHMOUCH Nabila CO-ENCADRÉ PAR : Mr. ACHARHABI Yazid Année Universitaire : 2009-2 1 NOTE DE CONFIDENTIALITÉ Le présent rapport