Prospection Bancaire

Commençons par la définition de mercatique téléphonique : C’est l’utilisation du téléphone comme vecteur principal de mise en application d’actions mercatiques. Par exemple : Enquêtes, étude de marché, diffusion d’informations commerciales, prospection,… Les raisons du choix du téléphone en mercatique : - taux de pénétration important, - sélectivité : un des gros avantages lors d’une opération commerciale, l’on peut sélectionner une partie de la cible, - rapidité, - souplesse : le téléphone

LE PROJET DE PROSPECTION EN BAC PRO VENTE 1. LA FICHE D’IDENTITE DE L’ENTREPRISE 1.1. L’identification de l’entreprise Coordonnées complètes Forme juridique Date de création La Taille de l’entreprise (CA, effectif, etc) Activité 1.2. La clientèle Les segments et/ou le profil des clients (il est possible de faire un tableau précisant le % de chaque segment) 1.3. Les produits Préciser la gamme de produits ou services: il est possible de faire un tableau précisant le %

diffusion de l’information commerciale Utilisations du système d’information commerciale Fiche(s) d’utilisation du système d’information commerciale n°: ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION Contexte • Action de prospection et prise de RDV sur un produit d’assurance, service de l’agence bancaire. • Durée de la mission : 1 semaine. Degré d’autonomie Autonomie totale durant l’action de phoning, j’effectue le travail d’un chargé de clientèle. Mon travail est supervisé par mon tuteur, chargé de clientèle

diffusion de l’information commerciale Utilisations du système d’information commerciale Fiche(s) d’utilisation du système d’information commerciale n°: ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION Contexte Action de prospection et prise de RDV sur un produit d’assurance, service de l’agence bancaire. Durée de la mission : 1 semaine. Degré d’autonomie Autonomie totale durant l’action de phoning, j’effectue le travail d’un chargé de clientèle. Mon travail est supervisé par mon tuteur, chargé de clientèle

poursuivre mes études jusqu’au niveau de bac+3 et de travailler à l’issue de mes études comme attaché commercial bancaire. Dans le cadre de ma formation actuelle, je suis amenée à réaliser un stage au sein d’une entreprise située à l’étranger. La (nom de la société) située à (région) en (pays) accepte de m’accueillir du (date) au (date). Ce stage non rémunéré aura pour but d’effectuer une prospection auprès de promoteurs privés et des administrations. Les objectifs de ce stage me permet d’effectuer du phoning

Téléphone portable : Mail : Entreprise : La Banque Postale Activité de l’entreprise : Financier (Bancaire) , Postale, assurance, Opérateur, etc .. Site web : www.laposte.fr À renvoyer au professeur qui vous suit  RAPPORT D’ACTIVITÉ Semaine : 1 Du 06/01/14 au 10/01/14 Missions à réaliser pour toute la période de stage : conquérir / développer / suivre / fidéliser (avec conseilleurs gestion clientèle) / chargé d’animation commerciale Problématique : Recherche de client

préoccupations de la clientèle. Il permet aux entreprises d’accroitre leur chiffre d’affaires, de réduire leurs couts commerciaux et d’améliorer la satisfaction de la clientèle. Les call-center peuvent être utilisé pour recevoir des appels ou en émettre (prospection). 2)Caracteristiques Sur le plan de la cible, le telephone est d’abord un moyen de communication tres rependu avec un taux d’equipement tant en post fix qu’en telephone mobile. Il s’agit d’un media personnel veritablement interactif tout comme le

Publipostage, outil de marketing direct. INCLUDEPICTURE http//www.colorfx.net/solutions/images/mailing01.jpg MERGEFORMATINET I DEFINITION Le publipostage (mailing..) est une offre commerciale transporte par courrier. AvantagesLimites moyen efficace de prospection slectivit / approche fine des cibles personnalisation crativit rapidit des rponses mesure de lefficacit vecteur persistant dimage moyen denrichissement du fichier commercial prcision dans le temps rglementations postales les cots les effets psychologiques

ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION Contexte • Action de prospection et prise de RDV sur un produit d’assurance, service de l’agence bancaire. • Durée de la mission : 1 semaine. Degré d’autonomie Autonomie totale durant l’action de phoning, j’effectue le travail d’un chargé de clientèle. Mon travail est supervisé par mon tuteur, chargé de clientèle. Objectifs Le chargé de clientèle, me communique chaque matin une liste de 50 prospects déterminée par l’interface de relation client. (mes droits

l’information commerciale | | Utilisations du système d’information commerciale | Fiche(s) d’utilisation du système d’information commerciale n°: | ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSIONContexte * Action de prospection et prise de RDV sur un produit d’assurance, service de l’agence bancaire. * Durée de la mission : 1 semaine. | Degré d’autonomieAutonomie totale durant l’action de phoning, j’effectue le travail d’un chargé de clientèle.Mon travail est supervisé par mon tuteur, chargé de clientèle