Psychologie Acheteur

tout démarche visant à conclure, immédiatement ou pour l’avenir un marché, liant deux ou plusieurs partie. Ce marché pouvant être un acte de vente, un contrat, une affaire, une transaction… 4- la négociation commerciale est une conduisant acheteurs et vendeurs à composer ensemble, à faire des concessions par rapport à leurs positions initiales pour parvenir à des solutions concrètes. 5- la négociation commerciale est une négociation qui se fait dans le cadre des échanges commerciaux

communication de produit ? 15 4.2 Communication de grande consommation, communication industrielle ou communication de service ? 15 4.3 Communication nationale, communication internationale ? 15 CHAPITRE II : Psychologie, thérapie et communication  Section 1 : Pensé et communication 18 1. Personnalité et publicité  18 1.1 Approche rationnelle « informative » 18  1.2 Approche behavioriste  19 1.3 Le fonctionnement fondé sur la

pluridisciplinaire. Dans ce chapitre nous tenterons de mettre en relief tous les aspects ainsi que les études qui ont été faites pour mieux comprendre le comportement et les attentes du consommateur. Ainsi nous constaterons que l’économie, la psychologie, la sociologie et l’anthropologie constituent les bases conceptuelles des connaissances actuelles dans ce domaine. Cependant avant de rentrer dans le vif du sujet et afin de mieux comprendre le consommateur et son comportement face à une

DIRIGE PAR : M.FOSSO Joseph EXPOSE N°2 THEME : MOTIVATION DES ACHETEURS DES BIENS D’OCCASIONS : CAS DES BROCANTES A YAOUNDE EXPOSANT 1-DAN A OWONA Victorine 2-HAOUWAOU MODIBO 3-TCHINDA WATSA Mireille I- GENERALITE SUR LA MOTIVATION A L’ACHAT Dans cette partie nous allons développer les différents concepts nécessaires à la compréhension du sujet, à savoir, les mécanismes clés qui interviennent dans la psychologie du consommateur et qui conditionnent son comportement ; il s'agit

les entreprises font-elles des promotions? 32 Les promotions et la concurrence 35 Les promotions et les stratégies des consommateurs 38 Synthèse: les promotions, une stratégie optimale même sur le long terme? 40 III Le comportement et la psychologie du consommateur face aux promotions 40 Qui sont les grands utilisateurs de promotions? 41 Comment les promotions influencent-elles les consommateurs ? 44 Synthèse: pour une prise en compte des bénéfices non monétaires des promotions 52 Conclusion

relation d’achat-vente. Définition négociation = activité mettant face à face plusieurs acteurs, confrontés à des divergences, cherchant à y mettre fin en créant/développant une situation. L’entretien de vente : les composants Individus = des acheteurs et des vendeurs définis par leurs besoins L’offre = produit ou prestation de service, modalités d’un contrat, conditions commerciales Les techniques = argumentaire, réponses aux objections, méthode de conclusion Les informations = sur le client

responsable de la promotion des ventes Métiers de la vente : ingénieur commercial, chef des ventes, responsable du suivi clientèle Métiers de la distribution : chef de groupe, chef de secteur, directeur de magasin Métiers de l’achat approvisionnement : acheteur, responsable des approvisionnements professionnelle. Diplôme délivré : Master en Marketing et communication commerciale (diplôme d’université) Programme Sur le plan pédagogique, la formation doit amener l’étudiant à une maturité professionnelle

SMS, des mails , des pubs sur internet. C'est une nouvelle communication qui n'est possible que grâce à ces nouvelles technologies. La mercatique fait appel à diverses disciplines c'est à dire connaître le metier mais également faire de la psychologie (Savoir comprendre le consommateur , se mettre à sa place) , de la sociologie (savoir dans quel environnement il vit , les différents modes de vies) , la technologie (l'informatique , savoir évaluer les ventes , faire des statistique pour savoir

connaissance, comportement et événements environnementaux par lesquels les êtres humains conduisent les aspects d’échange de leurs vies. >> Quand on parle du comportement du consommateur, il s’agit des agissements et les réactions que les acheteurs ont quand ils doivent satisfaire un besoin par un bien ou un service. SECTION 2 : les facteurs qui influencent le comportement du consommateur. Les décisions d’achat d’un consommateur subissent l’influence de nombreux facteurs qui peuvent être

Technique de psychologie : -Morphologie psychologique : gène qui détermine la personnalité. ‘ 4 catégories de comportement : - nerveux (qqn qui est dans le ressenti et qui est émotif), en vente il faut le rassurer * Bileux (qqn de non sociable, caractère logique et critique), partager son avis, écouter son opinion * Sanguin (qqn de spontané), en vente ne pas le bousculé * lymphatique (qqn de stable, mais lent qui a besoins d être dirigé), en vente il faut l’aider a trouver