Psychologie Acheteur

long terme? Qui sont les grands utilisateurs de promotions? Comment les promotions influencent-elles les consommateurs ? Conclusion générale Bibliographie 32 32 35 38 40 41 44 53 56 3 6 9 10 12 13 15 16 18 21 25 28 III Le comportement et la psychologie du consommateur face aux promotions 40 Synthèse: pour une prise en compte des bénéfices non monétaires des promotions 52 2 RÉSUMÉ Paradoxalement, plus entreprises ont recours aux promotions, plus elles s'inquiètent de leur multiplication

CHAPITRE 2 LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ET DE L’ACHETEUR INDUSTRIEL ACHETEUR CONSOMMATEUR ACHETEUR EN MILIEU INDUSTRIEL Achète des produits et des services pour lui-même ou son entourage Achète des produits et des services pour l’entreprise pour laquelle il travaille Pourquoi étudier le comportement des consommateurs ? L’objectif Vendre Stimuler la demande Les actions marketing Communiquer, attirer, séduire, offrir, intéresser, satisfaire … L’étude du

le créateur du fameux indice Dow Jones. Charles Dow, comme beaucoup des défenseurs de l’analyse technique sont convaincus d’une chose : le prix d’un bien représente un consensus, et ce consensus incorpore toutes les informations disponibles. Si acheteur comme vendeur ne fondaient leurs décisions que sur des faits, les prix ne changeraient qu’à l’annonce de nouveaux résultats ou d’informations sur la valeur. Or, ils évoluent aussi pour d’autres raisons. C’est, selon la théorie des marchés efficients

l'acte d'achat. Il faut évidemment savoir obtenir les avis des consommateurs. Finalement, votre avis, est il important ? L’étude du comportement du consommateur est infaillible. Les caractéristiques des consommateurs s’appuient cependant sur la psychologie (les processus mentaux) et sur la sociologie (ce qui entour le consommateur). Afin de mieux comprendre ce qui les influencent. Deux grands groupes de facteurs peuvent être distingués. Le premier, le facteur environnementaux c’est-à-dire tous les

l’entreprise. Marketing=> touche l’économie, le social, le comportement, la psychologie Les facteurs sociaux : Ces facteurs jouent un rôle important en matière d’achat. Les groupes de référence : dans sa vie quotidienne, un individu est influencé par de nombreux groupes primaires (famille, voisins, …) et secondaires (associations, clubs, …) auxquels il appartient. La famille : le comportement d’un acheteur est largement influencé par les membres de sa famille. A ce niveau, il est utile

services mis à sa disposition pour l’assouvissement d’un besoin. Aussi, il est primordial de définir au préalable les besoins et les motivations du consommateur. L’étude du comportement du consommateur a été menée au sein de diverses disciplines : psychologie, sociologie, économie. Dans une approche marketing, la connaissance du comportement du consommateur ne constitue pas une fin en soi, mais simplement un outil, un moyen pour adapter les décisions commerciales. 2- Les besoins et motivations du

du comportement du consommateur : les firmes n’ont quasiment jamais étudié les consommateurs, elles n’étudient que des acheteurs. Elles n’étudient pas un processus de consommation - qui pourrait être l’affaire de quelques sociologues - mais elles s’intéressent essentiellement au processus de décision d’achat. Le modèle fondamental qui a été employé est le modèle de la psychologie cognitive. Il s’agit d’un modèle simple : il existe un besoin qui active une motivation. On recherche des informations

toujours à rivaliser. La lettre 47 est écrite alors que le Vicomte tente par tous les moyens de vaincre les résistances de Mme Tourvel. C) Axes de lecture : 1° Un libertin en action A) L'art du libertin de se mettre en scène B) La psychologie du libertin 2° La peinture sociale LECTURE DE LA LETTRE : LETTRE XLVII LE VICOMTE DE VALMONT A LA MARQUISE DE MERTEUIL Je ne vous verrai pas encore aujourd'hui, ma belle amie, et voici mes raisons, que je vous prie de recevoir avec

d’un nouveau produit est la manière dont il est perçu par les acheteurs potentiels à travers les caractéristiques perçues du nouveau produit : l’avantage relatif, la compatibilité, la complexité, la facilité d’essai et l’observabilité Les caractéristiques perçues du nouveau produit Pour Rogers (2003), l’intention d’achat d’un nouveau produit est très fortement corrélée à la manière dont ce produit est perçu par les acheteurs potentiels à travers ce qu’il appelle les caractéristiques perçues

œuvre et évaluation- A donné naissance à la matrice FFOM ou SWOT | Mickael PORTER Professeur à Harvard | 20ème | Le diagnostic concurrentielLe diagnostique des ressourcesDiagnostique interne | - 5 forces concurrentielles = entrants potentiels, acheteurs, produits de substitution, pouvoirs publics, fournisseurs. Analyse du diagnostic externe- La chaine de valeur : améliorer la marge | Edith PENROSE Américaine | 20ème | Le diagnostique des ressources | - le lien entre les ressources (tangibles