Qualite Darty

relation commerciale et son contexte | | |C41 |Vendre | |S422 |La relation commerciale et le marché | | |C42 |Assurer la qualité de service à la clientèle | |S423 |La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de | | | | | | |l’unité commerciale

l’enseigne DARTY située Place de la Madeleine Parking Tronchet, Paris 8ème arrondissement. I Présentation du réseau du l’UC A. Historique * 1957 : les frères Darty ouvrent leur 1er magasin à Montreuil. * 1973 : l’identité de l’entreprise est crée « Le Contrat de Confiance » (Prix, Choix, Service). * 1976 : entrée en bourse * 1996 : le site marchand est créé www.darty.com. * 2003 : Darty appartient au groupe KESA Electricals. * 2006 : Lancement de la Darty Box.

Rapport de stage Rapport sur le stage effectué du 17/12/12 au 12/01/13 Dans l’entreprise Darty : Paris, Belleville 75011 [Vendeur Stagiaire] D.U.T Techniques de commercialisation 2012/2013 IUT Saint-Denis Paris XIII REMERCIEMENTS : Avant de commencer un développement sur cette expérience professionnelle, il est nécessaire de remercier les personnes qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage. Ainsi, je remercie monsieur Bouziane Hakim, mon maître de stage qui m’a suivi et

DEVELOPPEMENT DE L'UNITE COMMERCIALE DARTY LA DEFENSE HUMBERT AUDREY I. ANALYSE COMMERCIALE DE L'UNITE COMMERCIALE A. Contexte de l'UC : Darty est une société par actions simplifiées (SAS), leader de la production des produits électroménagers. En 1970, l'enseigne se dote d'une identité forte avec le contrat de confiance qui affirme garantir au consommateur les meilleurs prix, un choix large et des services de qualité. Le groupe possède 223 magasins en France dont 58

1/ PRÉSENTATION DE L ENTREPRISE Darty est créée par les trois frères Darty, Natan, Marcel et Bernard, des commerçants en textile de Montreuil, près de Paris4.Ils rachètent le local voisin où étaient en vente des postes de radio et des télévisions, pour agrandir leur magasin. Ils vendent en quelques jours seulement tout le stock, puis abandonnent le textile et recentrent leur activité sur la vente de produits électroménager.  C'est

Darty, un groupe original Le groupe Darty se distingue tant par son histoire – sa création fut le fruit d’une coïncidence – que par la politique suivie dès lors qui lui permet d’occuper la position de leader dans la distribution de produits électroménagers et électrodomestiques en France et de jouir d’une image de marque exceptionnelle. 1) Historique du groupe Darty. • En 1957, la famille Darty - le père et ses trois fils, Nathan, Marcel et Bernard - tient un petit magasin de textile à Montreuil

Darty est créée par les trois frères Darty, Nathan, Marcel et Bernard, des commerçants en textile de Montreuil, près de Paris4 qui rachètent le local voisin où étaient en vente des postes de radio et des télévisions, pour agrandir leur magasin, qui vendent en quelques jours seulement tout le stock, qui abandonnent le textile et qui recentrent leur activité sur la vente de produits éléctroménager. En mai 1968, l'entreprise ouvre la première grande surface française spécialisée dans l'électroménager

DARTY Sommaire : I- L'environnement de la mission : Darty, un groupe original....................................4 1) Historique du groupe Darty...............................................................................4 2) Position sur le marché.......................................................................................8 a - Un marché en trois segments.....................................................................8 b - Situation concurrentielle.......

| |Le Groupe DARTY | |L’entreprise DARTY fût créé en 1957 à Montreuil (93) par les frères DARTY. En 1968, ils ouvrent 800m² de surface de vente spécialisé dans | |l’électroménager, la création du Service Après-vente se fait en

I. Historique Le groupe Darty a une politique qui lui permet d’occuper la position de leader dans la distribution de produits électroménagers et électrodomestiques en France. Ainsi, elle jouie d’une image de marque exceptionnelle. • En 1957, la famille Darty (le père et ses trois fils) tient un petit magasin de textile à Montreuil et pour l’agrandir, acquiert le magasin voisin. Ce magasin est un commerce de postes de radio et téléviseurs. Mais pour des raisons techniques le bail ne peut pas