Qualite Darty

attire donc tout type de clientèle quels que soient son âge, son sexe, sa catégorie socioprofessionnelle. La concurrence : - Les autres grandes surfaces disposant d’un rayon informatique : Auchan, Leclerc… - Les magasins électro-ménagers : Darty, Boulanger, … - Les sites de e-commerce : MisterGoodDeal, CDiscount, … - Les assembleurs - Le hard-discount : Lidl, … Informations quantitative : Latitude : 43.600 Longitude : 7.100 Horaires d'ouverture Lundi :08h45 - 22h00 Mardi

d’Europe et possède un nombre impressionnants de magasins de vêtements, de restaurants, de bars-tabac et autres boutiques en tout genre. Presque toutes les grandes enseignes commerciales sont présentes dans le centre commercial des « Quatre Temps » : « Darty », « Go sport », « Virgin », « FNAC », « MC Donald », « Starbucks », « Toy’s R US », « Cinéma UGC », « Micromania », « H&M », « ZARA » et bien d’autres. La clientèle de ce centre commerciale est donc très diverse et variée. Ce sont des personnes de

imprimantes, 1 téléphone portable, 20 téléphones fixes. ✓ Option : Internet DartyBox et Antivirus. • Fonctionnalité des logiciels : ✓ INNOVENTE contient les stocks des produits du magasin, le fichier client et donne accès aux produits vendus par Darty. Il permet la gestion du fichier client, la vérification des stocks du magasin, ainsi que l’édition de facture. ✓ LOTUS permet de recevoir les informations du siège et des autres magasins. Il permet au siège de faire parvenir aux chefs de

essaient tant bien que mal de concurrencer cette dernière mais en vain.  Analyse des distributeurs : • Pour l’Ipad, on peut le trouver dans toutes les chaînes de magasins proposant des produits électroniques tel que la FNAC, Amazone ou encore Darty (GSS). • Il est aussi disponible dans les hypers marchés. • Dans les grands magasins et sur certains sites internet (VAD). // • La majorité des Ipad sont vendus dans les points de distribution de la marque (Apple). (60%) • Le magasin Amazone

réimplantation rayon '' expresso avec broyeur '' ( listing, merch... ) -Implatation nouveau produits rayon fauteuil massant ( listing, balisage ..) - Assistante à la demonstration kenwood cooking, ( 1 vente ) - Relevées de prix à la concurrence ( darty) + alignement des prix sur les robots kitchen aid à 399 au lieu de 429 - réimplantation rayon couteau a coté de vitrine - Balisage pour pile du nouveau rayon micro ondes - formation sur le merch à la stagiaire - listing sur épilateur, seche cheveux

Historique des appels (approximatif) 1er appel le 23/12/2011 : Signalement de la non réception du colis. Le numéro de colis transmis dans le mail d’envoi ne correspond à rien. Ouverture de l’enquête de la poste. Rappel des services darty le jour même : Le colis a été livré à une mauvaise personne. Ne peut pas faire repartir une commande, mais lance la demande de remboursement. Me rappel dans l’après midi ou début de semaine prochaine, de façon à me communiquer de plus ample information. 2eme

VI / Evaluation du site web I.1 / le site web Nom du site : Darty – le contrat de confiance Adresse URL : www.darty.com & www.groupedarty.fr/ Type de site : e-commerce II.2 / contenu des informations Darty a lancé la nouvelle version de son site marchand au début du mois de décembre 2005. Une refonte graphique et ergonomique destinée à rendre plus cohérent le site avec la stratégie de communication en magasin, et à améliorer la mise en avant des différents univers de produits. Au

est un argument de vente stratégique. « On met une capsule, on appuie sur le bouton, ça s'arrête tout seul, c'est super facile. En plus, la machine se nettoie très facilement. Ça prend moins de temps qu'avec une machine italienne. » (Voir la vidéo) Darty confirme que cette simplicité séduit les clients : « Les dosettes sont plus simples et plus propres à utiliser que les filtres à café, ça évite d'avoir du café plein les doigts. » Enfin, la marque suisse reconnaît que le fameux « what else ? »

Globalement, les entreprises souhaitent être présentes sur Internet pour améliorer leur notoriété et leur image de marque. De nos jours, toutes les grandes firmes présentes sur le web cumulent un site institutionnel et un site marchand (exemple: Darty, La Fnac, etc.) Le consommateur peut aujourd’hui rechercher dans une multitude d’offres, sans se déplacer, et surtout comparer les tarifs sur le plan national ou international. Ce dernier est donc devenu beaucoup plus actif qu’auparavant dans son acte

de l’UC dans son contexte locale A. Fiche d’identité SNC Darty ouest/Magasin Bordeaux Lac, Bd Alfred Daney, 33000 Bordeaux Directeur : Christian Ortas 22 salariés dont 13 vendeurs et un responsable des ventes (annexe 1) B. L’offre de l’unité commerciale La distribution : Tous les types de distribution sont représentés. Que ce soit en B to C assisté, en libre service assisté ou non, ou en B to B. Les prix : Darty pratique une stratégie de pénétration, en proposant une large gamme