Qualité totale

DE LA QUALITÉ TAYLORIENNE À LA QUALITÉ TOTALE Michel Boutry Consultant Formateur dans Formation-ConseilEtudes (conception et développement des simulateurs de gestion à vocation pédagogique "Vitamine G") Maître de Conférence Associé à l'Université Nancy 2 SOMMAIRE 1. À la recherche de ce qu’est la qualité aujourd’hui _____________________________ 3 1.1 Approches empiriques de la qualité _______________________________________________ 3 1.2 Approche normative de la qualité _________________________________________________

Qualité : Pour en savoir plus... Les 5 "M" Qualit é prod Qualité... ? le ô r t Co n Les uit t n e é m e alit g na qu a M r la pa 8 pe i c n i pr Qualité système Amé liora tion s Initiation Qualité 1- Introduction à la Qualité / Enjeux de la Qualité 2- Aujourd'hui dans l’industrie / S’adapter au marché 3- Certification d’entreprise / Les normes 4- Les outils qualité 5- Gérer la qualité / Calcul des coûts de la qualité Initiation Qualité 1)Introduction à la qualité • • • • Le pourquoi

Audit des Organisations | Audit de la qualité | Audit des Organisations | Audit de la qualité | ROYAUME DU MAROCMINISTERE DU TOURISME DEPARTEMENT DU TOURISMEINSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER | | Travail Achevé par : Anas BOUHRI Travail Achevé par : Anas BOUHRI SMOT 2 ISITT SMOT 2 ISITT La qualité, le management de la qualité total Définition : La qualité est un ensemble des caractéristiques d’un produit ou d’un service qui détermine la capacité de satisfaire

...............................11 Liste des Tableaux Tab.1 : Inspection du produit ............................................................................................................................................ 8 Tab.2 : Contrôle de qualité ............................................................................................................................................... 8 Tab.3 : Le Toyotisme versus le modèle Tayloro-fordien...............................................

IIIIIIIV- Introduction…..………………………………….…………………………………3 Définitions de la qualité……………………….…………………………………...3 Historique de la qualité……………………………………………….……………4 Concepts de la qualité…………………………………………….………………..5 A- la non qualité en production………………..………………………………….6 B- conséquences de la non qualité……………... ………………………………….7 C- Principaux composants de la qualité……………………...................................8 D- Concept de la fonction qualité…………………………...................................10 E- Méthode des 5 zéros……………………………………

........................................................................................... 3 SECTEUR PÉTROLIER...................................................................................................... 3 ANALYSE STRATÉGIQUE INTERNE DE TOTAL................................................4 A. LES DOMAINES D’ACTIVITÉS STRATÉGIQUES.........................................................................4 L’Amont..........................................................................

Présentation de l’entreprise Total est une compagnie pétrolière française privée. En termes de chiffre d’affaires (CA), c’est la 1ère entreprise française avec 185 milliards d’euros en 2011. Ce CA ne cesse d’augmenter (40% entre 2009 et 2011). Le résultat net lui atteint 13 milliards d’euros. Elle est spécialisée sur 3 secteurs : * Secteur Amont : production et extraction du pétrole brut et du gaz naturel * Secteur Aval : création d’énergie, raffinage et exploitation commerciale * Secteur

Discipline : Stratégie - Qualité Enseignant : M. SANDJA Contact : 06.64.47.43 05.04.2014 STRATEGIE (management de la) QUALITE Management de la qualité La norme ISO 9001 est la seule norme d’organisation, de satisfaction. Introduction La qualité, notion évidemment très subjective, peut sans doute être associée aux 1ères préoccupations de l’homme dès son origine puisqu’elle traduit fondamentalement la recherche de l’adaptation de chaque chose à son usage prévu c'est-à-dire, le souci initialement

Wagner 22.03.2010 LA QUALITE APPLIQUEE AU SECTEUR DU JOUET Université Paris 1 – Panthéon Sorbonne PLAN I) Introduction : la qualité dans la gestion de production II) Présentation de l’industrie du jouet A) Les principaux intervenants B) Les changements du secteur au regard de Mattel III) La qualité en tant qu’enjeu stratégique C) Les enjeux de la qualité actuellement 1) Evolution de l’approche managériale de la qualité : une convergence vers

significatif du coût), et parfois aussi celles à développer. Il s’agit donc d’une technique qui permet de concevoir ou d’adapter un produit afin qu’il réponde aux attentes des utilisateurs, qu’il puisse être fabriqué au moindre coût et au niveau de qualité adapté à l’usage auquel il est destiné. L’analyse de la valeur relève d’une démarche ABM (Management par activités) : elle prend en compte des processus transversaux et la démarche est prospective. Question 2 : Présenter les différentes fonctions