Qualité

LA QUALITE Etude de cas Fait par : 1- Le discours: « C'est en mer agitée qu'on reconnaît la qualité du bois du bateau. » C’est en effet dans ce contexte concurrentiel que la qualité de nos produits fera la différence. La qualité : Il faut d'abord

Document 6 : La qualité Auchan est une enseigne et un groupe français de grande distribution fondés en 1961. Suite au l’achat de « Dock de France » (groupe commercial) en 1996, ils ont perdu en cohérence. C’est pour pallier a ce manque) et ainsi harmoniser leur organisations qu’il décide d’adopter peu avant les années 2000 une nouvelle stratégie et lance une démarche qualité. C'est-à-dire qu’elle s’interroge de plus prés a la satisfaction des besoins de l’utilisateur. Il obtienne en 2000 la

management de la performance 4 De la Conformité à la Performance La « conformité » « L’efficacité » « Écrire ce que l’on fait et faire ce que l’on a écrit » Mettre en place un système de management pour un axe déterminé de la performance : qualité, sécurité, environnement... « Les performances » Construire une vision claire des finalités et des facteurs clés de succès. Se doter d’un système de pilotage qui englobe tous les axes de la performance : finances, clients, société, partenaires

et Sociales Casablanca MASTER MANAGEMENT CHAINE LOGISTIQUE GENERALITES SUR LA QUALITE Q Pr.T.NBIGUI-ESTC 1 PLAN • INTRODUCTION • NOTIONS DE BASE DE LA QUALITE • Qualité • Historique • Coût de la Non qualité • Processus • GESTION DE LA QUALITE 2 PLAN • PRINCIPE D’AMELIORATION CONTINUE • OUTILS DE LA QUALITE • RESOLUTION DES PROBLEMES • PROCESSUS D’AMELIORATION CONTINUE 3 Questionnaire sur la qualité • La qualité est une évaluation d’un produit qui s’exprime par les adjectifs: acceptable, bon

DEFINITION DE LA DEMARCHE QUALITE une démarche qualité est un processus mise en œuvre pour implanter un système qualité et s’engager dans une démarche d’amélioration continue sur la base d’un contrat passé entre le candidat et un organisme commercial certificateur sur la base d’une charte de qualité .la démarche qualité étant un outil de changement créant une dynamique de progrès

1. La qualité Généralités En général, la qualité d'un produit est l'ensemble des caractéristiques lui permettant de satisfaire les besoins exprimés par les consommateurs. La qualité d'un produit alimentaire est un concept comportant plusieurs facettes. Celle dont on entend le plus souvent parler est sans contredit la qualité microbiologique. Elle est en lien direct avec l'innocuité du produit, ce qui n'est pas surprenant puisqu'elle a généralement un impact direct et à très court terme sur la

Qu'est-ce que la qualité ? Qu'est-ce qu'une démarche qualité ? Objectifs, mise en oeuvre et enjeux d'une démarche qualité. Qu’est-ce que la qualité ? La qualité d’un produit ou d’un service est l’aptitude d’une entreprise quel que soit son secteur d’activité à répondre aux exigences explicites et implicites du client. Elle se traduit par la mise en place d’actions au sein de l’entreprise ayant pour objectifs principaux d’améliorer sa compétitivité, son organisation interne, son adaptation à son

La qualité de la production introduction Les organisations industrielles, commerciales ou de services qu'elles soient privées ou publiques, fournissent des produits ou prestations destinées à satisfaire les besoins et/ou exigences de leur clientèle. Dés lors que l'on parle de satisfaire des besoins, une concurrence accrue s'instaure rendant les attentes plus contraignantes en ce qui concerne la qualité. Après la bataille sur les prix, pour être plus compétitifs et maintenir

2009/2010 MÉMOIRE PROFESSIONNEL La démarche qualité dans les services d'aide à domicile REMERCIEMENTS En préambule à ce mémoire, je souhaiterais adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui m'ont apporté leur aide et qui ont contribué à l'élaboration de ce dernier. Je tiens à remercier M. Mochtari, qui, en tant que tuteur universitaire, a su se montrer à l 'écoute et être disponible et sans qui ce mémoire n'aurait jamais vu le jour. Mes remerciements s'adressent

Qualité de service dans la banque et l’assurance Certification ISO et certification de service : Analyse comparée Février 2003 © IBAQ (Institut Banque et Assurance pour la Qualité) Certification ISO et certification de service : Analyse comparée Ce document est la synthèse des travaux réalisés dans le cadre d’un groupe de l’IBAQ, s’appuyant sur l’expérience de banques et de compagnies d’assurances ayant entrepris avec succès des démarches de certification ISO 9001 ou de service. Les