Qualité Et Performances Commerciales

| |( Management opérationnel de l’équipe commerciale | |(cocher la ou les cases concernées par la mission) | |Stagiaire : |Unité commerciale : | |Nom :

ORLYBOULEVARD PERIPHERIQUE | Bus 82- 73-43-244-PC1-PC2-PC3Metro L1RER C | * B. Zone de Chalandise 1) CARACTERISTIQUE DE LA ZONE La zone de Chalandise étant l’aire géographique dans laquelle se trouve les clients potentiels de l’unité commerciale, on ne peut se contenter d’étudier celle du Palais des Congrès par les courbes « isométriques » ou « isochrones ». En effet, on peut qualifier sa zone de chalandise comme atypique : la clientèle du Palais est notamment constituée de touristes étrangers ;congressistes

[pic] En Bus : le centre commercial Italie 2 est desservi par les lignes 27 - 47 - 57 - -64 - 67 - 83 des bus parisiens. Arrêt : place d'Italie. En Métro : le centre commercial est desservi par les lignes 5 - 6 et 7 du métro parisien. Station : Place d'Italie. Sortie : Grand Ecran. ➢ En voiture : Depuis le périphérique : Sortir Porte d'Italie, puis emprunter l'avenue d'Italie, direction Place d'Italie. Depuis le centre de Paris : Suivre la Direction de la

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réussite de Nespresso? Un produit se décomposant en -Une machine avec une technologie brevetée et spécifique en collaboration avec des partenaires industriels spécialisés -Une capsule développée par Nespresso avec un café fabriqué par Nespresso d’une qualité gustative exceptionnelle . -Des accessoires qui viennent enrichir l’environnement de la dégustation -Le club Nespresso (Boutique et Internet) constituant l’interface de gestion de la relation client avec un support conseil permanent 24/24 heures 7

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2009 EPREUVES D’ANALYSE ET DES CONDUITES DE LA RELATION COMMERCIALE Partie « support de l’épreuve d’ACRC » 1- DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1Contexte géographique 1.1.1 Zone de chalandise L’activité de ce groupe est multicanal (plusieurs méthodes de vente); on note ainsi un espace de vente type show room pour recevoir la clientèle (grands comptes) qui se déplace, un site internet qui permet la consultation de l’assortiment mais également

sur le secteur d’activité, - l’apparition d’un nouveau concurrent sur la zone de chalandise, - la baisse ou stagnation des performances commerciales de l’UC, - la période à fort enjeu commercial, - la fréquence de visite des unités commerciales concurrentes à respecter. Objectifs : • Quantitatif : évaluer la position des principaux concurrents et leurs performances commerciales • Qualitatif : adapter le marketing opérationnel de l’UC. Degré d'autonomie : étude en totale autonomie ou étude menée avec

concerner tout ce qui est susceptible d'être incorporé (matières premières), assemblé (composants), consommé (produits énergétiques) ou utilisé (machines outils, bureautique...). Bien acheter a un impact direct à la fois sur la rentabilité et sur la qualité du produit final. 1 La rentabilité Selon les entreprises et le secteur d'activité, les achats représentent une part variable dans le chiffre d'affaires : ➢ de 10 à 30 % dans les services, ➢ de 40 à 70 % dans le secteur industriel,

avons le secteur de l’agriculture qui est important pour le secteur agroindustriel même si actuellement il ne lui fournit pas tout ce qu’il souhaiterait. Le secteur agro-industriel est encore extrêmement extraverti. En aval, nous avons des logiques commerciales qui sont tout aussi spécifiques, et, finalement, ces deux secteurs prennent en étau le secteur de l’agroalimentaire qui est pris entre les difficultés et contraintes que subit l’agriculture, d’une part, et les problèmes que connaît notre système

1 -DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1 Contexte géographique 1.1 L’unité commerciale L’unité commerciale est un carrefour situé dans le centre commercial Créteil Soleil, un centre commercial super régional ouvert le 10 Septembre 1974 sur une surface de 130 000m² répartis sur trois niveaux. Il abrite plus de 200 commerces autour d’un hypermarché carrefour. Le centre attire plus de 25 millions de visiteurs par an pour un CA approchant les 200 millions d’euros à l'origine de près de 3 000