Qualité Et Performances Commerciales

DOSSIER D’ENTREPRISE S6 La contribution du contrôle interne à la performance de l’entreprise ACIER-PRO ENCG SETTAT DOSSIER D’ENTREPRISE ACIER-PRO Encadré Par : Pr. RIFKI Samira 2021 / 2022 Année universitaire :ENCG SETTAT DOSSIER D’ENTREPRISE ACIER-PRO TROMBINOSCOPE Bennor Hatim 19010319 Mahmoudi Salma 19012573 Bennour Mohammed 17014575 Benjelloun Touimi Soukaina 19010773 Belrhit Saad 19011712 Eddoha Wafaâ 19012093 Mouslih Madiha 21009466 Karam Zakaria 19012097 Amarir Aicha 18018039 Boutarbouch

Résumé « Evaluer la performance du fournisseur consiste à comparer les résultats obtenus à ceux planifiés et à apprécier dans quelle mesure les objectifs pré-établis ont été atteints. » J-Louis Le Moigne. Alcoa Fastening Systems (A.F.S) n’est pas satisfait de son panel fournisseur actuel (problème de qualité, prix qui varient, retard de livraison etc…). Ainsi, l’un des objectifs d’A.F.S est de rationaliser son panel fournisseur en réduisant le nombre de ses fournisseurs. En effet, A.F.S dispose

 Description de l’unité commerciale Candidat Nom : Prénom :  Unité commerciale Raison sociale : Oxybul Adresse : Introduction Oxybul/Stock est une enseigne française, spécialisée dans les jeux, jouets, livres, loisirs créatifs et vêtements (éveil et épanouissement des enfants de 0-12ans) Ce distributeur national dispose de plusieurs univers dans lesquels se trouve un large choix de produits (8000 références pour 8 univers).De plus Oxybul/Stock a intégré

----- 14 3. Transit ------------------------------------------------------------------------------- 15 4. Direction financière --------------------------------------------------------------- 17 5. Direction marketing et commerciale ------------------------------------------ 17 D. ORGANIGRAME -------------------------------------------------------------------------- 19 PARTIE II : DEFINITION : PROCESSUS INDICATEUR ENTREPOT ET APPROCHE PROCESSUS ---------------------------------------------------------------

Analyse commerciale et structurée actuelle de l’U.C dans son contexte local et dans le contexte de son réseau. I Analyse de l’U.C sur son marché Raison sociale CELIO Bonneveine Adresse CC Bonneveine -112 avenue de Hambourg 13008 Marseille Téléphone 04 96 14 02 75 Activité Prêt-à-porter masculin Chiffre d’affaires (2008) 948 599€ Nombre d’employés 4 Horaires et jours d’ouverture du lundi au samedi de 9h à 20h Type d’unité commerciale Réseau intégré avec siège social à Paris Format Surface de

29-févr.-08 4 SERVICE COMMERCIAL EVALUATION 1/2 SER VICE COM M ER CIAL Du contact en général avec les commerciaux? 29% 71% 100% 0% 0% Du niveau De leur disponibilité? technique et professionnalisme des commerciaux? 20% 76% 95% 5% 0% 34% 63% 98% 2% 0% 3% 79% 82% 15% 3% De la périodicité des visites? Concernant le Service Commercial, que pensez vous… Très Satisfait Satisfait TOTAL SATISFAITS Pas Satisfait Très Insatisfait « Une bonne notation du service commercial » 29-févr.-08 5 SERVICE

Partie « support de l’épreuve d’ACRC » Description de l’unité commerciale STAGIAIRE : Nom : Guichard Prénom : Romain UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : CORUS Adresse 115 rue Vauban 69006 Lyon 1.1CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1. Zone d’activité L’activité de l’entreprise est liée à la vente en Business to Business ou commerce intra entreprise. Il s’agit d’une vente multi canal : par le biais d’un site Internet, de la vente à distance, de la vente en rendez vous et en espace de vente

actionnaires ; 4. accélérera ainsi la production de ses comptes annuels à travers cet outil de contrôle mensuel (car comptabilité à jour) ; 5. changera l'état d'esprit: outil de motivation (réunions périodiques) ; 6. améliorera de ce fait le niveau de performance de l'entreprise. 3 2- DEFINITION DES TABLEAUX DE BORD MENSUEL PAR RAPPORT AUX AUTRES OUTILS DEFINITION / ET LEUR PLACE PAR RAPPORT AUX AUTRES OUTILS 1- Définition : - outil d’information performant, - outil de communication, - outil

Description du contexte concernant le contrôleur 3- l’outil Tableau de bord dans l’entreprise Analyse du cas Conclusion Introduction Dans le cadre de notre étude, nous avons opté pour un système d’indicateur de performance: le tableau de bord, notre interlocuteur est un responsable de gestion au sein d’une entreprise publique nationale qui est : L'Algérienne de Réalisation des équipements et Infrastructures Métalliques (ALRIM, Alger) 1- Présentation de l’entreprise

FONDEE EN : 1923 dans le Pas-De-Calais FORME JURIDIQUE : S.A CODE APE : 524 p SITE INTERNET : www.leroymerlin.fr ACTIVITE : Bricolage GERANT : Jean-Philippe Gelinck CAPITAL SOUSCRIT : 100 000 000 € c)DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1 CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1.1 Zone de chalandise La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques : -Zone primaire de 0 à 10 minutes à pieds ; -Zone secondaire de 10 à 20 minutes à pieds ; -Zone tertiaire de 20 à 30