Qualité Et Performances Commerciales

Section 3 : La performance de la logistique Chapitre 2 : Généralités sur l’audit logistique et Référentiels Section 1 : L’audit de la logistique Section 2 : Les référentiels d’audit logistique Section 3 : Démarche générale de l’audit d’une fonction Chapitre 3 : La pratique de l’audit de la fonction logistique Section 1 : L’examen des finalités et des objectifs Section 2 : L’examen des moyens Section 3 :L’examen des interfaces avec d'autres fonctions et de la performance CONCLUSION

| |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |( MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |(cocher la ou les cases concernées par la mission)

Analyse commerciale de l’UC. 1) Analyse de l’UC dans le contexte de son réseau. 1.1 Le réseau Par sa notoriété, ses performances commerciales et 950 boutiques dans le monde, Camaïeu est le plus important distributeur de mode en France. Séduites par des collections dans l’actualité de la mode et accessibles en prix, ce sont des millions de clientes qui chaque année fréquentent les magasins Camaïeu. Crée en 1984, l’enseigne est composée aujourd’hui de 950 boutiques dans le monde

DEUXIEME PARTIE DU DOSSIER   Diagnostic partiel de l’unité commerciale Le plus classique consiste à mener une analyse SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) ou en français Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces)   1 - Opportunités et Menaces de l’environnement général du réseau mais surtout local (diagnostic externe) Macro-environnement : -environnement politique  juridique et réglementaire (lois, règlements, politique fiscale…): trvail: -environnement

L’EPREUVE DE PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE P.D.U.C (2ème année) PRINCIPE Cette épreuve orale de 40 minutes permet d’évaluer les aptitudes du candidat, dans le cadre de périodes en entreprise de deuxième année, à prendre des décisions ayant une incidence directe sur le développement d’une unité commerciale en appréciant les conséquences de tous ordres qu’elles entraînent, en estimant leur faisabilité et en mesurant les risques et les opportunités. DEROULEMENT

1 -DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1 Contexte géographique 1. L’unité commerciale L’unité commerciale est un carrefour situé dans le centre commercial Créteil Soleil, un centre commercial super régional ouvert le 10 Septembre 1974 sur une surface de 130 000m² répartis sur trois niveaux. Il abrite plus de 200 commerces autour d’un hypermarché carrefour. Le centre attire plus de 25 millions de visiteurs par an pour un CA approchant les 200 millions d’euros à l'origine de près de 3 000 emplois

GALLAIRE 1 8/02/08 11:00 Page 1 ▼❥✇s❢t☎ P✈✉❥♠t ◗❋❙●P❙◆❇❖❉❋ Jean-Marc Gallaire dirige le cabinet JMG Conseil, spécialisé en organisation et performance industrielle. ▼❥✇s❢t☎ P✈✉❥♠t☎ organiser une activité ; améliorer ses performances ; résoudre les situations problématiques rencontrées. ❑❢❜♦✳◆❜s❞☎❍❇▼▼❇❏❙❋ En s’appuyant sur son expérience, l’auteur a ainsi formalisé un principe, relatif au choix et à la mise en œuvre des différentes techniques existantes, qui font l'objet de cet ouvrage. Chaque

THÈME 4 Chapitre 13 Évaluation et performance La performance commerciale et financière des organisations ............................................... 95 Chapitre 14 La performance organisationnelle et sociale des organisations ........................................... 102 Chapitre 15 Les décisions de gestion des organisations en matière de coût et de prix ........................ 112 Chapitre 16 La qualité, facteur de performance des organisations ......................

leviers du service Achats à la SOMACA : 37 II. La procédure achats : 38 1) Object DE LA PROCEDURE 38 a) Délégation accordée au SAD 38 b) Rôle du demandeur 38 2) Assurance Qualité Fournisseur 38 a) Présentation 38 b) Exigences qualité demandées 39 Chapitre 4 : Maîtriser les risques du contrat d'achat 40 I. L’analyse stratégique 41 1) Côté technique : la matrice risque - profit 41 a) Évaluation du risque 41

L’activité du titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et relation client s’inscrit dans un contexte de mutation des métiers commerciaux sous les effets conjugués de l’élévation du degré d’exigence du consommateur, de l’ouverture des marchés et des évolutions technologiques. Ce technicien supérieur est un vendeur - manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre