Qualité Et Performances Commerciales

3. Le contrôle comprend les activités qui aident le manager à: ◦ ◦ ◦ ◦ Rassembler et analyser les données nécessaires pour évaluer les résultats obtenus et mettre en œuvre les changements si les standards ne sont pas satisfaits Mesurer la performance pour s’assurer que les objectifs sont atteints => efficacité Évaluer l’utilisation des ressources => efficience Analyser les données afin de déterminer ce qui peut être amélioré => amélioration Analyse et planification Organisation et coordination

ANNUEL 2010 I 2011 Rémy Cointreau Des produits de qualité authentique dont la culture progresse dans le monde. L’année 2010-2011 marque une belle reprise de la croissance. Toutes les régions du monde ont contribué à cette dynamique, en particulier l’Asie et le Travel Retail où la demande reste forte. Cette performance reflète la force des marques haut de gamme et internationales du Groupe ainsi que le savoir-faire de son réseau commercial. En novembre, Rémy Cointreau avait annoncé son intention

Logistique & Management Risques et performance d’un réseau industriel d’approvisionnement, essai d’identification et d’analyse des secteurs automobile, aéronautique et construction navale Georges FASSIO Maître de conférences, Université de Nantes - CERL & CRGNA georges.fassio@univ-nantes.fr Le risque est associé à de très nombreuses décisions et actes humains. Il est illusoire de vouloir l’éradiquer dans l’entreprise. Par contre, il convient de recenser ses sources possibles et d’agir

de faire un choix erroné qui peut mettre en péril la survie de l’entreprise. Quel est l’intérêt de connaître les diverses normes de qualité ? Proposition de réponse La connaissance des normes de qualité permet à l’assistant(e) de gestion de ne référencer que les fournisseurs certifiés dans la norme en vigueur. Concernant les normes de qualité, l’assistant(e) de gestion doit être en veille informationnelle permanente car elles sont en évolution constante. Que signifie être

dispatchés entre les agences commerciales, qui devront ensuite à leur tour les vendre. Les objectifs de vente sont définis par le siège, via des formules d’affectations, il semble que les RZ ne connaissent pas ces formules, et on ne sait pas si celles-ci prennent en compte les dernières ventes effectuées par les Agences. Ils ne semblent pas non plus participer à l’élaboration de cette formule. Ainsi, les RZ semblent être considérés et se considèrent uniquement comme des commerciaux. Or, ils disposent d’un

Rapport de stage La gestion des ressources humaines comme élèment moteur de la qualité Ndao, Papa Ibrahima (SN - Dakar) REMERCIEMENT : A l’occasion de l’élaboration de ce rapport de stage, je tiens tout d’abord à remercier Monsieur Abdoulaye NDAO Directeur Régional pour sa gentillesse et son accueil au sein de la société mais aussi pour m’avoir permis d’effectuer ce stage professionnel au sein du Crédit Mutuel du Sénégal. Je témoigne également ma gratitude à Monsieur Ahmed GOUDIABY

résultats» ne devrait pas garantir à l’entreprise un minimum de performance si une fonction de contrôle ne soit pas complétée dans cet enchaînement. L’importance de cette dernière s’explique d’une part dans la correction des incohérences entre la stratégie et les actions et d’autre part dans l’intervention avant la mise en œuvre des actions pour pouvoir anticiper les erreurs. A nos jours, le contrôle est vu comme un outil de maîtrise de la performance. Sa mise en place permet aux dirigeants de communiquer

résultats» ne devrait pas garantir à l’entreprise un minimum de performance si une fonction de contrôle ne soit pas complétée dans cet enchaînement. L’importance de cette dernière s’explique d’une part dans la correction des incohérences entre la stratégie et les actions et d’autre part dans l’intervention avant la mise en œuvre des actions pour pouvoir anticiper les erreurs. A nos jours, le contrôle est vu comme un outil de maîtrise de la performance. Sa mise en place permet aux dirigeants de communiquer

| |( Partie contrôle du dossier : | |( attestation(s) de réalisation de contrat attestant une activité en qualité de salarié à temps plein pendant 6 mois au cours de l'année précédant l'examen ou à | |temps partiel pendant un an au cours des deux années précédant l'examen dans le secteur de la distribution des produits et des services(Annexe 23)

------------------------------------------------- ANIMATION DE LA FORCE DE VENTE I- Introduction Tout le monde est commercial dans une entreprise. Chaque personne qui a un contact avec le client a un rôle commercial. Cette personne doit être informée des informations de l’entreprise. Importance d’avoir une cohésion de toutes ces personnes qui travaillent ensemble. Toute personne dans son coin peut être professionnelle. C’est le rôle du directeur qui sert de chef d’orchestre. Penser