Qualité Totale Décathlon

TQM LE MANAGEMENT PAR LA QUALITE TOTALE IMPLICATIONS POUR LA CRÉATION D’UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL ACCEPTABLE ET VIABLE DANS LES SERVICES AUX ENTREPRISES LE MANAGEMENT PAR LA QUALITE TOTALE 1 Services aux entreprises Le management par la qualité totale Implications pour la création d’un environnement de travail acceptable et viable dans les services aux entreprises LE MANAGEMENT PAR LA QUALITE TOTALE 2 Séminaire à Bruxelles, 20-21 octobre 1999 Auteur: Nick Grisewood, Irlande

La démarche qualité de l’entreprise I/ Le cadre général 1.1Définition La démarche qualité est une technique de management et d’aide à la décision, mise en œuvre par les organismes privées ou publiques. Cette technique permet d’analyser, de mettre en œuvre et d’améliorer de manière continue, l’organisation interne et les processus de réalisation des produits ou des services à l’intérieur d’une organisation. L’objectif premier est donc d’aboutir à la satisfaction des clients au regard de leurs

leurs chaine de production et de recherché la qualité dans leurs produit. Le toyotisme est une organisation de travail qui a été développé par les entreprises japonaise, et qui se veut être une amélioration du taylorisme et du fordisme. Le toyotisme permet de répondre à une double problématique poser par le marché qui est de gagner en productivité en allant de plus en plus vite tout en recherchant une qualité totale de la production. Cette qualité total est mise en œuvre à travers le principe des

Introduction : La gestion de la qualité est l'ensemble des techniques d'organisation qui concourent à l'obtention d'une qualité dans le cadre du pilotage de la production de biens ou de services. La notion de qualité est une notion a priori subjective qui trouve dans l'entreprise une certaine objectivité dans une mise en conformité par rapport à des standards (des normes). Le concept de gestion de la qualité est un concept du management au cœur de la production dont l'objet est la gestion des flux

Management de Qualité Je partage, donc je suis…!! CH 1 : LA QUALITÉ TOTALE : ENJEUX ET PRINCIPES D’ACTION 1) Histoire de la qualité : étapes Avant le début de l’industrie : L'artisanat Taylorisme ou contrôle à posteriori : Période de 1800 à 1917 Emergence du Contrôle Qualité : Période 1930 à 1945 Naissance des concepts de la Qualité Totale et de l’Assurance Qualité : les années 50, 60 au Japon Généralisation de la Qualité Totale en Occident : fin des années 70 Le Management

INTRODUCTION A LA QUALITE Réalisé par Adnan BOULAICH Qu’est ce que c’est LA QUALITÉ ? BESOIN CLIENT: Est-ce que c’est un produit de qualité? NOK NOK NOK Est-ce que c’est un produit de qualité? NOK NOK  OK La Qualité d’un produit La qualité c’est de fournir un produit ou des services conformes aux attentes des clients  Pour attendre LA SATISFACTION DU CLIENT • La qualité d’un produit se fonde sur : Le besoin Le cahier client des charges ▫ La qualité intrinsèque :  Réponse à un cahier

S 1 / 1ière année Management de la Qualité . :Equipe de travail Wadiâ CHAHOUATI Reda EL ABKARI Ismail EL HARTI Etudiants Chercheurs Sujet proposé par: Mr. Brahim KIRMI Prof. FSJEST 1 La certification de l’entreprise SOYEZ LES BIENVENUS Certification de l’entreprise :Plan        2 Certification : Définition Avantages & Enjeux de la certification de l’entreprise Les étapes de la certification de l’entreprise Une lecture managériale de la qualité Le coût de la certification Limites et

des progrès ne se matérialise généralement pas par une prime calculée en fonction du gain escompté. Quelles autres formes de reconnaissance peut-on imaginer ? 5. Citez les principales méthodes dites de résolution de problèmes en management de la qualité. Pour chacune, on précisera son principe et ses objectifs. 6. Portez un jugement argumenté sur la méthode 6 sigma. En quoi est-elle une véritable méthode de management ? 7. Des équipes autonomes ont été mises en place dans les années soixante-dix

HACCP 2007-2008 Introduction La maîtrise de la qualité est un souci majeur et permanent dans les industries agroalimentaires. En effet la mauvaise qualité d’un produit alimentaire peut avoir de plus ou moins grandes conséquences, allant de la simple altération du produit, lui faisant perdre ses qualités organoleptiques ou sa valeur commerciale, à des toxi-infections dangereuses pour la santé humaine. Les préoccupations essentielles sont évidemment de répondre aux enjeux sociaux et commerciaux

 SOMMAIRE Les outils et méthodes de la qualité misent en place pour les entreprises qui suivent des procédures de certification reposent sur les principes : écoute et prise en compte des bénéficiaires, pilotage des processus, implications des acteurs concernés. Appréciation et mesure des résultats, On va essayer à travers notre recherche de définir certaines de ces outils de gestion, plus précisémentl’AMDEC qui sert à choisir une solution approprie a un problèmeet QQOQCPqui