Qualité Totale Décathlon

Ad khoEvolution de la qualité dans le temps : La nécessité pour l’homme de résoudre des problèmes de plus en plus complexes, l’ouverture des marchés aux produits et aux services, la croissance des moyens de communication et d ‘échange ont contraint l’homme à intégrer une démarche qualité au développement des produits ou services qu’il conçoit. Résumé de l’évolution de la qualité en trois âges : - Age du tri : Les produits sont contrôlés, les bons sont acceptés les mauvais sont rejetés. - Age du

-SOMMAIRE- Introduction Chapitre I : Fonction Production. Section 1 : Evolution. Section 2 : La qualité. Chapitre II : Fonction Commerciale. Section 1 : Evolution. Section 2 : Les étapes de l’action mercatique. Chapitre III : Fonction Financière. Section 1 : Besoins de financement et cycle d’exploitation. Section 2 : Les moyens de financement. Chapitre IV : Fonction administrative et Gestion des Ressources

CLaude LACAZE Octobre 2002 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier tout particulièrement ma tutrice, Mme DEPOORTERE Lucie, Responsable Qualité au siège de Vacances Bleues pour les enseignements qu’elle m’a apportés, sa disponibilité et son amabilité. De même, je remercie l’ensemble des personnes et plus particulièrement les Responsables Assurance Qualité avec qui j’ai pu travailler pour leur disponibilité et leur écoute. Merci également à M. LACAZE Claude pour m’avoir guidé dans mon travail

normalisées pour un système de management de la qualité, indépendamment du domaine d’activité et de la taille de l’organisme utilisateur, et qu’il soit dans le secteur privé ou dans le secteur public. C’est la seule norme de la famille en fonction de laquelle les organismes peuvent être certifiés bien que la certification ne soit pas une exigence obligatoire de la norme. Elle recouvre ce que l’organisation met en œuvre pour satisfaire:  aux exigences qualité des clients  aux exigences réglementaires

position si enviable. Toyota jouit de la reconnaissance de son haut niveau de qualité et de « non gaspillage« , si prisé en ces temps où la protection de notre environnement devient de plus en plus présent dans notre esprit. Toyota offre des modèles tant aux véhicules privés que professionnels. Elle étudie minutieusement son marché pour identifier et satisfaire les besoins de ses clients. L’entreprise pratique la Qualité Totale (Total Quality Management) pour maximiser ses profits. Faiblesses – Weaknesses

recherché, du premier coup et de manière permanente : un système qualité. Le Système Qualité Le Système de Management de la Qualité est un ensemble organisé d’activités, de responsabilités, de ressources, procédés, procédures et modes opératoires. Cet ensemble, indispensable à la mise en œuvre et à la gestion de la Qualité, est traduit pour autant que nécessaire, c’est à dire sans excès, par des documents et formalisé par le Manuel Qualité . La mise en place du système s’appuie notamment sur des textes

management de la qualité totale La qualité totale : les outils du développement de la performance des entreprises Résumé : le TQM repose sur un courant d’idées dont le but est d’optimiser la qualité en adoptant une démarche de gestion de la qualité dont l’objectif est l’obtention d’une très large mobilisation et implication de toute l’entreprise pour parvenir à une qualité parfaite. Il est basé sur la participation de tous les acteurs de l’entreprise qui est orientée vers la totale satisfaction du

Misez sur la qualité. Management de la qualité La qualité est un facteur clé de la réussite d’une entreprise: la satisfaction de sa clientèle et la consolidation de son rendement supposent une gestion de la qualité au service de tous les processus de l’entreprise. La mise en œuvre d’un système qualité (par exemple d’après ISO 9000) contribue également à gérer activement les risques d’une entreprise. La présente brochure propose un survol du management de la qualité et des normes de la série

d’entreprise est une variable essentielle pour expliquer le vécu quotidien et les choix stratégiques réalisés par un groupe social. La culture opérationnelle de Valeo consiste à viser l’excellence opérationnelle, en s’appuyant sur un niveau de qualité parmi les meilleurs au monde, un ensemble de valeurs appliquées par tous les employés, et un fort engagement social et environnemental. Le Groupe a défini cinq valeurs clé pour atteindre l’excellence opérationnelle, qui sont appliquées par tous

LA QUALITÉ TOTALE Préparée par MM H.ZIDOURI et K.SAHAIMI ISCAE /CSG29 PLAN DE L'EXPOSE I INTRODUCTION  II TERMINOLOGIE  1- La qualité  2- L’assurance qualité (AQ)  3- La qualité totale  4- La certification  III HISTORIQUE : 3.1- Des années 40 aux années 60 3.2- Des années 60 aux années 80 3- Des années 80 à la En du siècle IV LES RÉFÉRENTIELS DE LA QUALITÉ TOTALE : V LES PRINCIPES DE MANAGEMENT EN ISO 9001 : 5.1- LE PROCESSUS :