Qualité Totale Décathlon

Avantages Clients -effet de mode (Buzz) Inconvénients -Boycotte -Délais de livraison rapide -Rupture de stock Fournisseur -Tarifs réduits - Qualité - Plus chers Concurrents - Moins bonne qualité Lois technologique - Création de marché Environnement Economique -Meilleure qualité - Réglementations (Normes) -Prix trop élevé -Mauvaise qualité - Moins chers B - La définition d’entreprise L’ENTREPRISE EST UN CENTRE DE DECISION ECONOMIQUE PRODUISANT DES BIENS ET DES SERVICES DESTINES A LA

comportements des consommateurs, on les appelle les nouvelles formes de distribution. La croissance de la mobilité personnelle, la valorisation du temps, la recherche de personnalisation dans le style et le mode de vie, le lien social, l'exigence de qualité dans les produits, le besoin de rassurance et d'éthique, .., expriment les valeurs des consommateurs essentielles aujourd’hui. Malgré cela, certaines formes de distribution dont la stratégie est essentiellement basée sur les volumes (hypermarchés

comportements des consommateurs, on les appelle les nouvelles formes de distribution. La croissance de la mobilité personnelle, la valorisation du temps, la recherche de personnalisation dans le style et le mode de vie, le lien social, l'exigence de qualité dans les produits, le besoin de rassurance et d'éthique, .., expriment les valeurs des consommateurs essentielles aujourd’hui. Malgré cela, certaines formes de distribution dont la stratégie est essentiellement basée sur les volumes (hypermarchés

DES SERVICES La notion de service est liée à celle de la servuction La servuction c’est l’organisation systématique et cohérente de tous les éléments physiques et humains nécessaires à la réalisation d’une prestation de service dont le niveau de qualité a été préalablement déterminé (d’après Langeard et Eiglier). MARKETING DES SERVICES LA NOTION DE BLUEPRINTING Etudié et développé par G.L. SHOSTACK Dérivé du concept de la gestion de projet en production industrielle mais en mode inversé (reverse

services   L’Assortiment L’ampleur : Mesure le groupe de produits (alimentaire, non alimentaires) Blanc : Machines à laver… Brun : Meubles… Gris : HIFI … La largeur : nombre de famille dans chaque groupe de produits La profondeur : Nombre de référence totale dans la famille (téléviseurs par exemple) La hauteur : C’est le prix offert Le prix le plus bas Le prix moyen PMO : prix moyen offert = somme des prix que je propose diviser par le nombre de références PMD : Chiffre d’affaire divisé par les quantités

accompagner les surfeurs tout au long de leur progression. BIC sponsorise les grandes compétitions de surf. C'est la première marque à le faire. Étude de marché : BIC Sport est la branche vedette de l'entreprise, mais elle représente 1% du CA total. Son avance technologique se fonde essentiellement sur la R&D, ce qui nécessite un financement important. Dans un contexte de crise, il est difficile voire impossible pour BIC d'assumer cet investissement. De plus, BIC préfère sacrifier une activité plutôt

une structure, avec des objectifs précis (augmenter le CA par exemple), l'objectif est d'être performante, compétitivité par les prix (proposer des prix moins chers) ou hors-prix (investir afin de proposer des produits différents et de meilleure qualité). Mesures de performances : productivité : cpacité à produire en utilisant au mieux les ressources = production obtenue/ressources engagées compétitivité : capacié à faire face à la concurrence, à obtenir un avantage concurrentiel, à agir sur l'environnement

l'international. Il a fallu imposer des lois pour structurer et encadrer ce nouveau marché. Aujourd'hui 70% de la population va faire ses courses dans la grande distribution. Elle doit répondre à 2 exigences : des prix bas face à un besoin constant de qualité et de différenciation des services. 2-Les fortunes de la grande distribution : Le PDG d'Auchan est la plus grande fortune professionnelle en france en 2008, il faut noter que les 30 premières place du classement des plus grandes fortunes, 9 d'entre

mensuels. Le panier moyen était de 52.86€ en 2012 de 50.48€ en 2013 soit une baisse de -4.50%. Il y a en moyenne entre 80 et 100 passages en caisse par jour. LES CONCURRENTS Type de concurrents Noms et Localisation Famille de produits vendus Direct DECATHLON Champniers et La Couronne GO SPORT Champniers INTERSPORT Soyaux Adidas.com, Nike.com ,Made in sport Chaussures, textile de sport, matériel de sport , accessoires de sport Indirect E.LECLERC , Gémo, West Avenue , Styléco Ruffec La Halle aux

intervenir les cinq sens, et également de développer les sens moins usités comme le toucher, l’odorat et le goût. Quelle odeur permet d’être agréable ? Quel son utilisé ? L’ensemble de nos sens sollicite doivent être en rapport avec l’image et la qualité perçu, il permet également d’instaurer une intimité avec le consommateur que se soit pour un produit et même le lieu de vente. Le marketing poly sensoriel intègre la perception des consommateurs au sein de la démarche commerciale. B) Les raisons