Questionnaire D Une Parfumerie

1979 : Dominique Mandonnaud crée la première parfumerie Shops 8 à Limoges. C’est le début d’une véritable « Révolution » : les comptoirs disparaissent, la surface est plus spacieuse et le client est libre de se promener et d’essayer les produits. 1993 : Dominique Mandonnaud, qui possède alors 11 parfumeries Shops8, achète les 38 magasins Sephora. 1995 : les deux marques sont fusionnées chez Sephora. 1996 : Sephora ouvre la plus grande parfumerie du monde sur les Champs-Elysées. 1997 : La marque

possibilités pour les fabricants : Grande distribution : Un grand choix de produits accessible à tous, qui tend à l’hyper segmentation, avec un rapport qualité / prix intéressant. La vente en libre service est pratiquée dans ce réseau. Parfumerie sélective : Les leaders sur ce marché sont Marrionaud et Sephora. Nous avons constaté que Sephora avait créé sa propre marque de distributeur, cependant leur plus grande activité représente la vente de produits haut de gamme : un large choix de

La Gestion Relation Client de chez Sephora : Son programme de fidélité Ces dernières années, la concurrence en matière de fidélisation client est devenue de plus en plus féroce. Notamment dans le secteur de la parfumerie/cosmétique, les grandes enseignes (Nocibé, Marionnaud, Yves Rocher, Douglas...) rivalisent entre elles pour attirer le maximum de clients et surtout les fidéliser. La gestion relation client est devenue un point capital pour la pérennité de toute entreprise et il s'agit donc

Chapitre 3 : cas pratique – société l’Oréal I. La Présentation du marché de la cosmétique au Maroc : a) Généralités sur le secteur de la cosmétique : Bien que considéré par professionnels comme « plutôt étroit » le marché de la parfumerie et de la cosmétique au Maroc est relativement porteur et concurrentiel. En effet, avec une population de 30 millions d’habitants, dont 3 millions de femmes ciblés par les médias, le marché marocain des cosmétiques et un marché d’avenir. Même avec

notre clientèle peut aussi effectuer des achats dans des UC telles qu’une parapharmacie, le manège à bijoux ainsi que la parfumerie « Une heure pour soi ». * Les innovations récentes : dernièrement, une grande partie du magasin a été ré agencée en modifiant l’implantation des rayons DPH, culturel, textile, parapharmacie et en amenant un nouveau point de vente qu’est la parfumerie « une heure pour soi » . * La stratégie commerciale : * Les produits : Différentes marques : marques nationales

achetaient, ou ils allaient et le sens de parcours de chaque personne. Cette étude nous a permis de réaliser notre questionnaire qui constitue la dernière étape de notre mode opératoire. * Apres avoir bien observé le marché, son fonctionnement et ces clients nous avons réalisé un questionnaire. Nous avons interrogé 10 clients, 8 marchands et les placiers. Grace aux questionnaires nous sommes rentrées en contact direct avec les gens du marché. Nous avons interrogé des personnes de toutes sortes

| | |1 heure | | | | |Correction du questionnaire, mise en page sur le logiciel sphinx, et préparation de l’analyse | |07/02/08 |1 heure |des tris à plat et tris croisés sur le logiciel Word | |

circuits de distribution pour maximiser la disponibilité du produit et toucher le plus de points de ventes possible. On trouve ses produits en grandes surfaces, en hypermarchés, dans les grands magasins comme les Galeries Lafayette et dans certaines parfumeries. Plus récemment, il est également possible de le trouver sur internet. Le circuit de distribution est court et simple : il y a AXE, le distributeur, puis le consommateur. Nous avons fait une petite étude dans des magasins à Reims et aux alentours

Anissa Yazidi Formation supérieur en Parfumerie Inter Parfums PROJET PROFESIONNEL Année 2010/2011 SOMMAIRE * Remerciement * Présentation personnelle * Introduction I) Présentation Inter Parfums II) Diagnostic Externe /Interne III) Démarche projet IV) Démarche opérationnelle V) Bilan du projet VI) Annexe du projet Remerciement : En préambule à ce mémoire, je souhaitais adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui m'ont apporté

retrouver comme clients : Les clients « sympathie », qui aiment bien prendre leur temps et rester parler. Les clients «  nouveauté », qui aiment bien découvrir de nouvelles textures, senteurs. - Localisation et concurrence : Localisation : La parfumerie Sephora se situe à l’espace Nayel dans le centre-ville de Lorient, afin d’être accessible à tous grâce aux nombreux transports dont on dispose ; peu importe notre âge, nous pouvons nous y rendre facilement. Concurrence : Directe : Lorient