Questionnaire De Satisfaction Au Travail Des Infirmiers

LE STRESS AU TRAVAIL FACTEURS DE RISQUES, EVALUATION ET PREVENTION Mai 2004 SPF Emploi,Travail et Concertation sociale Cette publication peut être obtenue gratuitement : • • Par téléphone au 02 233 42 14 Par commande directe sur le site du Service public fédéral Emploi,Travail et Concertation sociale: http://www.meta.fgov.be Par écrit auprès de la Cellule Publications du Service public fédéral Emploi,Travail et Concertation sociale Rue Belliard 51 1040 Bruxelles Fax : 02 233 42 36 E-mail:

LE STRESS AU TRAVAIL FACTEURS DE RISQUES, EVALUATION ET PREVENTION AVANT PROPOS Bien que les gens aillent généralement travailler de bon cœur, le stress au travail est toujours ressenti comme un grave problème. Dans cette problématique, les conséquences pour le travailleur et l’entreprise ne doivent pas être sous-estimées. Il ressort cependant d’une évaluation du Service public fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale que les entreprises et les secteurs trouvent difficilement la voie

de ses élèves qui ont alors créé la Psychologie du Travail ; dont Cattell qui, en 1890, a utilisé les épreuves afin d’observer les individus : test mental. En 1911, MUNSTERBERG publie « psychotechnique ». Il disait que la psychotechnique c’est « la science des applications pratiques de la psychologie ». Dans cette ouvrage, la définition de la psychologie du travail est large puisqu’il traite du recrutement, de la fatigue, des ambiances de travail, de la formation des habitudes… ; mais on ne retiendra

plus ou moins sérieuse. Cet ouvrage fait un point précis sur l’état de la connaissance sur le sujet et montre de façon très pratique comment on peut et comment on doit agir sur le stress au travail. Les auteurs Éric Albert et Laurence Saunder dirigent l’un des cabinets de référence sur le stress au travail qui, depuis plus de 20 ans, trouve des solutions pour les entreprises en alliant rigueur et pragmatisme. Éric Albert, psychiatre, éditorialiste aux Echos, est auteur de nombreux ouvrages

DOSSIER DU TRAVAIL EN PARTENARIAT ET EN RESEAUX Sommaire Introduction 3 1 Présentation de l’institution 4 1.1 Présentation de l’association l’APEI de l’Aube 4 1.2 L’IME/ ITEP l’ « éveil » 4 2 Moyens et ressources 6 2.1 Moyens mis en place par l’institution 6 2.2 Ressources de l’institution 7 2.2.1 Les ressources humaines 7 2.2.2 Rôle et fonction de l’éducateur spécialisé 8 2.2.3 Diagnostique de la dynamique d’équipe et institutionnel 9 3 Démarches, Procédé

sollicitations, et qui, par leur aide, ont contribué à réaliser ce travail, et plus particulièrement Madame Marie-Hélène SOULARD, directrice de la Maison de Retraite de MAULEVRIER, pour sa disponibilité, ses conseils et son soutien, ainsi que l’ensemble du personnel de la maison de retraite. Mes remerciements, enfin et surtout, aux personnes qui me sont proches, et qui ont su me soutenir durant l’élaboration et la rédaction de ce travail. Marie-Andrée PITON - Mémoire de l’École Nationale de la Santé

HABERT Directeur général de l’ARS Alsace Mesdames et Messieurs, Bienvenue à toutes et à d'ouvrir cet après-midi remercier d'emblée tout qui, malgré quelques participer à ces travaux. tous, vous êtes extrêmement nombreux et je suis très heureux de travail consacré à la procédure d'évaluation. Je voulais particulièrement M. Charlanne, Directeur général de l’ANESM péripéties ferroviaires, nous fait l’honneur et l'amitié de Comme vous le savez, la loi du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et

CESU III/. Mes missions au sein d’Age Solution A/. Le suivi client a/.Contact téléphonique et physique b/. Mise a jour de la base de données c/. Prospection téléphonique d/. Mise en place d’une enquête de satisfaction e/. Les attestations fiscales B/. Préparation des paies et traitement de la facturation a/.La préparation des paies b/. La facturation C/. Développement de la communication D/. Les réunions E/. La

disponible et sans qui ce mémoire n'aurait jamais vu le jour. Mes remerciements s'adressent également à toutes les responsables de secteur de l'association où j'ai effectué mon stage pour leur disponibilité et leur patience malgré leur charge de travail. Je n'oublie pas le personnel administratif de cette même association qui a su répondre à mes questions et faire preuve de gentillesse, ce qui m'a permis de m'intégrer au mieux durant mon stage. Enfin, je remercie Mme Tocqueville, ma directrice

des conseils de voie d’action, des chemins à suivre et des types de stratégies à adopter. Mais, suite à ces nombreuses recommandations, il est intéressant de voir ce qu’il se passe en réalité. C’est sur cela que nous allons nous intéresser dans ce travail. En effet, bien que ces préconisations soient nombreuses, il est intéressant de voir quelles sont les pratiques qui sont effectivement mises en œuvre lors de changement. D. Bernier et C. Larivière (1998) se sont intéressés au paradoxe qu’il existe