Questionnaire De Satisfaction Parfumerie

tous les vendredis soirs ( convivialité, « grande famille ») Jérôme DINET 26 Exemples de valeurs positives autour desquelles communiquent les entreprises : •  Éthique •  Engagement (Ex., service après-vente) •  Orientation client (Ex., satisfaction du client) •  Esprit d'équipe et primauté de l’intérêt collectif •  Honnêteté •  Simplicité •  Convivialité •  Professionnalisme •  Confiance •  Communication •  Respect (de la nature, des clients, …) Jérôme DINET 27 Le marketing sensoriel

Les différentes opérations promotionnelles de  Marjane  Chapitre III : Etude et évaluation des résultats de SAGA 2011 de « Marjane Safi » (études par questionnaire) Section 1 : Présentation de la promotion SAGA Section 2 : Les étapes de déroulement de la promotion SAGA Section 3 : Elaboration et résultats du questionnaire Conclusion Annexes Bibliographie et webiographie Introduction Aujourd'hui plus que jamais, la grande distribution au Maroc connaît un essor extrêmement

sous la forme de panneaux publicitaires sur les courts. A noter, que ce type de sponsoring tend à disparaître avec notamment le sponsoring évènementiel[18]. A noter qu’étant donné les tâches qui m’étaient confiés (réaliser une enquête de satisfaction, remplacement de l’assistante de direction, logistique tournoi d’été), je n’ai pu réaliser du démarchage que deux semaines. En effet, le plus important pour le directeur était que je réalise les outils de communication (dossier partenariat), nécessaires

guide de réunion préalablement validé par le comité de pilotage. Ce guide de réunion intégrait aussi bien des méthodes de réunion discussion que des approches projectives. Ses thématiques : • Le vécu actuel des instituts par les clientes et la satisfaction. • L’image de l’institut de beauté et des esthéticiennes. • La typologie faite spontanément par les clientes entre les différentes formes d’offres et les attentes spécifiques pour chacune d’entre elles. • Les attentes des clients et les territoires

de l’UE, l’Iran reste le principal producteur de safran couvrant plus de 80% de la production mondiale, suivi du Maroc avec ses 0,2 t/an. 3. Environnement Social4 Traditionnellement, le safran est employé à divers usages : cosmétique (pigment), parfumerie (arôme safranal), textile (pigment), plante médicinale. Mais de nos jours, le safran est majoritairement utilisé en tant qu’épice et colorant alimentaire. Les principales zones de consommation sont les pays méditerranéens, le Proche Orient et l’Asie

Mémoire de fin d’étude sous le thème : La satisfaction clientèle à Marjane Marrakech Mènera Encadré par : M M.IDRISSI Préparé par : Mme K.BABAALI Année universitaires : 2008-2009 Sommaire Introduction…………………………………………………………………..4 Parti I : Etude documentaire………………………………………………….6 Chapitre :

PROMOTION, PLACE. LE CONCEPT MARKETING LE CONCEPT DU MARKETING EST UNE FAÇON DE GÉRER LES ÉCHANGES QUI S’ÉTABLISSENT ENTRE L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT PLUS PRÉCISÉMENT LE MARCHÉ. EN RECHERCHANT : LA SATISFACTION CELLE DU CLIENT, ET CELLE DE L’ENTREPRISE EXPRIMÉ PAR LE PRODUIT. D’AUTRES CARACTÉRISTIQUES DU CONCEPT MARKETING : C’EST L’ÉTUDE QUI PRÉCÈDE L’ACTION, ON NE PRODUIT QUE CE QUI EST SUSCEPTIBLE D’ÊTRE VENDU. LES OPTIONS DE LA GESTION

marché et lui confère un caractère magique. Il s’agit d’un marché réputé lucratif où se développent néanmoins des niches pour les créateurs, dans le domaine des parfums de luxe notamment où la nouvelle tendance est à l’achat de différenciation. En parfumerie, les volumes des ventes en France sont restés stables en 2002. Elles s’expliquent par la percée des produits alternatifs, nouvelle tendance du marché, pour une clientèle jeune et à hauts revenus, recherchant des produits personnalisés afin de manifester

exclusivement en pharmacies et en parapharmacies. Ceci pour la cohérence du prix et des concurrents ainsi que pour mettre en valeur l’efficacité et le coté scientifique du produit (par le conseil du pharmacien par exemple) ce qui n’est pas le cas en parfumerie. En 2011, son chiffre d’affaires était de 114 millions d’euros net. Il augmente de 20% par an. NUXE finance une publicité de 20 secondes sur une dizaine de chaines télévisées. Nuxe essaie de créer des produits agréables et esthétiques ce pourquoi

entre celles-ci. 3)La valorisation de l’image qualité des produits et services français : l’étude Sofres L’industrie française centre davantage ces efforts sur l’amélioration des performances de production et de gestion que sur la satisfaction des clients. On observe par ailleurs une forte dynamique du développement de la certification de système d’assurance qualité. Selon les relais français à l’étranger interrogés, les critiques les plus fréquentes sur le plan international ne portent