Questionnaire De Satisfaction Parfumerie

accompagné tout au long de ce stage, Je remercie tous ceux, qui ont participé de loin ou de près à la réalisation de ce rapport … Le Monde de la parfumerie et du luxe n’est désormais plus un secret pour vous ! Pour ma 5éme année, j’ai choisi, dans le cadre de mon stage de fin d’études, de me tourner vers un secteur très attractif, celui de la parfumerie et de la cosmétique de luxe. En effet, la structure qui a attiré mon attention, importe et commercialise un large portefeuille de marques telles

dans un monde ou les surproductions placent l’entreprise en position de faiblesse face aux acheteurs. » Les fondements du marketing 1 Définitions Le marketing consiste à planifier et a mettre en œuvre une politique orientée vers la satisfaction des besoins des consommateurs. Le marketing est un état d’esprit s’appuyant sur différentes techniques permettant à l’entreprise d’agir sur le marché. Etat d’esprit : se placer systématiquement du point de vue du consommateur Les techniques :

l’hypermarché Aswak Assalam d'Agadir qui a décidé de mener une étude de satisfaction clientèle afin de mesurer le degré de satisfaction de sa clientèle et de connaître ses attentes en vue de mieux les satisfaire. Ce travail sera présenté en deux parties : la première partie traitera du secteur de la grande distribution et ses évolutions tant au niveau national qu’international. Cette partie traitera également de la notion de satisfaction clientèle et se terminera par la présentation de l’hypermarché

............................................................................................... 12 2-Les techniques d’études ................................................................................................. 12 Les enquêtes par questionnaires .................................................................................... 13 Le système d’information Marketing ............................................................................ 14 3-Le processus de segmentation et positionnement

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR METIERS DE L’ESTHETIQUE, COSMETIQUE, PARFUMERIE Option A : management, Option B : formation-marques, Option C : cosmétologie Septembre 2013 RÉPUBLIQUE FRANÇAISE Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche Arrêté du 30 octobre 2012 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « métiers de l'esthétique cosmétique parfumerie » option A : management, option B : formation-marques, option C : cosmétologie

jour d’autres gammes telles que des lotions, des huiles végétales, des pots défrisants, des pâtes dentifrices, des crèmes de corps, sel de mer… Quelques temps plus tard, toujours dans le souci d’accroître son chiffre d’affaire, il ajoute à cela une parfumerie et est aidé dans sa tâche par un employé d’où la vente des produits cosmétiques et parfums. Section II : ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT Afin de mieux cerner la boutique « foot cosmetics », nous nous pencherons sur sa structure organisationnelle

|Souvent |Rarement |Jamais | |Habillement, chaussures, accessoires |52 % |30 % |18 % | |Cosmétique, parfumerie |45 % |34 % |21 % | |Ameublement, décoration |22 % |43 %

Le rapport qui va suivre portera donc sur Sephora. I- PrésentationSephora est une chaine de magasins de vente de parfums et de produits cosmétiques fondée en 1969 en France par Dominique Mandonnaud qui ouvre alors une parfumerie à Limoges. Au fil des années, et de la succession d’ouvertures de magasins et de rachats, l’entreprise forme un petit groupe racheté en 1997 par le groupe LVMH. À l’époque de son ouverture, le concept de la marque est révolutionnaire : l’espace

individuelles, sont des marchés plus marginaux. Les potentiels de consommation en Alimentaire Logiquement, dans une zone où les ménages sont aussi petits, les dépenses en alimentaire par ménage sont faibles. Dans ce contexte, les indices en parfumerie, en poisson et en fruits et légumes sont significatifs de surconsommations locales. Analyse des potentiels de consommation Une consommation alimentaire très spécifique de Paris et de la petite couronne •  Des dépenses alimentaires peu élevées

des technologies de diffusion de senteurs. Confrontés à ces pratiques, nous ne trouvons pas de solutions adéquates au marketing. La recherche étudiera donc plus profondément le processus de création de produits personnels dans le domaine de la parfumerie. Le problème se situe au niveau le plus en amont du processus de création d’un parfum par les clients, notamment, en ce qui concerne l’intégration du client dans le processus de conception-production-consommation d’un produit. En effet, les clients