Questionnaire De Satisfaction Salon

sont exclusivement des distributeurs. Cela s’explique du fait que ces derniers sont déjà implantés dans le marché du pays ou de la zone en question. Méthodes de vente Vente par VRP | Vente en UC | Vente par Catalogue | Vente en salon | Vente par annonce presse | Méthode la plus importante en France. Chacun à son secteur (35% du CA) | Vente par téléphone, par fax ou encore par mail (53% du CA) | Un catalogue par an est envoyé à chaque client. (8% du CA) | Vente

le groupe est présent aujourd'hui dans plus de 40 pays. 1.3.2 Chiffres clés Répartition CA Moto France/Export Répartition de la clientèle Moto France Méthodes de vente Vente par VRP Vente en UC Vente par Catalogue Vente en salon Vente par annonce presse Méthode la plus importante en France. Chacun à son secteur (35% du CA) Vente par téléphone, par fax ou encore par mail (53% du CA) Un catalogue par an est envoyé à chaque client. (8% du CA) Vente lors de manifestation professionnelle

implantation, analyse des résultats 9. Etudier la zone de chalandise : réaliser une étude de la zone de chalandise, comparer les résultats aux études antérieures et au CA de l’UC 10. Réaliser une étude de satisfaction : mesurer par sondage la satisfaction des clients (création du questionnaire, administration, dépouillement, bilan). 11. Sélectionner un fournisseur : mettre en place la sélection d’un fournisseur au niveau de l’UC 12. Créer un site internet : créer un site vitrine ou un site

| | | | |4 |Réalisation d’une étude de satisfaction clientèle | | | | |

mission du garage Bustin Leur mission est de satisfaire chaque client en répondant à ses attentes en matière de service, d’image et d’accueil personnalisé. 1.3) L’objectif de Bustin Motors S.A. Leur but est d’appartenir au top 20 en matière de satisfaction de la clientèle (CSS). 1.4) Le compte annuel du garage Audi et de ses concurrents BMW Ginion et Mercedes Wavre Vous pouvez trouver en annexe le bilan (actif, passif) de chaque concession ainsi que leur compte de résultats. 2. Outils de

services sportifs, distributeurs, services publics du sport, clubs, fédérations. Types d’études : études de prospects, de clientèles, d’offre concurrente, études de publics (usagers, adhérents), études distributeurs, études de sponsoring, études de satisfaction, études d’impact, etc. Méthodes : études quantitatives (utilisation du logiciel statistique SPAD pour le traitement des données) ; études qualitatives (interviews, focus groups, etc.). Conditions de travail : par groupes de 2 à 5 étudiants

ou Customer Relationship Management (CRM) Guide d’accompagnement. Ce document donne aux PME des clés pour mener à bien leur réflexion autour de la mise en place d’une solution de gestion de la relation client (CRM) et propose en annexe un questionnaire aidant à détailler les différents éléments abordés lors de la rédaction d’un cahier des charges. Mars 2010 Document réalisé par Softcomputing et Microsoft France. Retrouvez d’autres ressources pour vous aider à clarifier votre projet de gestion

décision ; * proposer la maquette d’un nouveau bon de commande plus interactif et ergonomique ; * assurer le suivi des mesures mises en place… * 2e PARTIE : Suivi et organisation de la décision 1. Réalisez le questionnaire demandé. QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION CLIENTÈLE ------------------------------------------------- CONFORT ET SÉCURITÉ ------------------------------------------------- Jour : Opérateur : Heure : Motif de l’appel : Commande Demande d’information

Customer Relationship Management (CRM) Guide d’accompagnement. Ce document donne aux PME des clés pour mener à bien leur réflexion autour de la mise en place d’une solution de gestion de la relation client (CRM) et propose en annexe un questionnaire aidant à détailler les différents éléments abordés lors de la rédaction d’un cahier des charges. Mars 2010 Document réalisé par Softcomputing et Microsoft France. Retrouvez d’autres ressources pour vous aider à clarifier votre projet de

national Annexe 3 : Les actions professionnelles de l'association Mampreneurs MAGGY'MAGE, GRAPHISTE FREELANCE Dossier 2 Annexe 4 : La présentation de Maggy'mage Annexe 5 : Le choix d’un prestataire Annexe 6 : Le salon des micros entreprises Annexe 7 : Le coût de participation au salon BTS COMMUNICATION ACTIVITÉS DE COMMUNICATION Session 2013 Code : 13NC-COE5COM Page : 2/14 DOSSIER 1 : ASSOCIATION MAMPRENEURS L'association Mampreneurs a été créée en mars 2009. Céline Fénié en est la présidente