Questionnaire De Satisfaction Salon

| | | | |X | |2 |Etude de satisfaction clientèle | | | | | | |X |

site d’accueil et de programmation de congrès et spectacle : VIPARIS (Venues In Paris) Société Anonyme française au capital de 6 400 357 € Son activité principale est donc de gérer la programmation de 10 des plus grandes salles de spectacle et de salon de Paris, notamment le Palais des congrès de Paris, le Palais des congrès de la porte de Versailles, ou encore le Carrousel du Louvre. Viparis siège au 2 places de la Porte Maillot (au sein du Palais des Congrès) et compte à son effectif près de 150 000

Compte rendu SEMO 2011 3ème Cycle Management des entreprises de luxe, mode, cosmétiques et parfums Présentation du salon SEMO est un salon annuel des études marketing, média et opinion. Cette année, il se réinvente sous le nom de SEMO 2.0 en s’orientant vers les nouvelles technologies internet et mobiles qui révolutionnent les métiers des études marketing. En effet, au moment où les budgets se resserrent, nous assistons à un chamboulement profond du métier suite aux évolutions des technologies

IMPLANTATION OFFSHORE DE CENTRES DE CONTACTS ............................................................. 120 FIGURE 15 : NOMBRE DES CENTRES D’APPELS/NOMBRE D’EMPLOYE PAR PAYS ........................................... 121 FIGURE 16 : STRUCTURE DU QUESTIONNAIRE ............................................................................................... 136 FIGURE 17 : CONNAISSANCE DU CRM .......................................................................................................... 140 FIGURE

aspects recherchés dans le produit, en dessous duquel toutes combinaisons rendraient le consommateur insatisfait? » 8 III. Méthodologie 10 IV. Réflexions critiques 12 V. Bibliographie 14 VI. Annexe 1 : le questionnaire quantitatif 17 a) Rappel des questions de recherche et hypothèses : 17 b) Questionnaire 18 VII. Annexe 2 : la matrice hypothèses/ questions 22 I. Thématique retenue La thématique que nous avons décidé d’aborder dans ce travail est « l’étude des décisions inter-temporelles des

❖ Service contrôle  ❖ L’économat  Troisième partie : étude de la satisfaction de la clientèle de Royal Atlas ❖ Introduction  I. La satisfaction de la clientèle  A. Définition  B. Attirer et conserver la clientèle  I. L’analyse et l’interprétation de l’étude de satisfaction de la clientèle  A. Le but de l’élaboration du questionnaire  B. L’analyse de ce questionnaire  1. Tri à plat  2. Tri croisé  ❖ Commentaire et interprétation

Introduction aux études marketing Quelques exemples : * Audience télé pour déterminer les cibles des annonces publicitaires * Test d’affiches publicitaires * Mesure de satisfaction 1. Qu’est-ce qu’une étude marketing ? 1. Définition et objectifs d’une étude C’est l’identification systématique et objective, la collecte, l’analyse, l’interprétation et l’utilisation d’informations dans le but d’améliorer les prises de décision dans le domaine du marketing. La fonction des

Identification Number 5 Table des figures Figure n°1 Les étapes d’une démarche marketing Figure n°2 Pyramide des clients Figure n°3 Les missions du marketing relationnel Figure n°4 les 3 types de CRM Figure n°5 les trois niveaux de la satisfaction Figure n°6 la démarche de la fidélisation Figure n°7 l’agence CIH Bank El-Jadida Essalam Figure n°8 L’organigramme du CIH Bank El-Jadida Essalam Figure n°9 Le service 3D SECURE Figure n°10 La carte VISA PLATINUIM Figure n°11 La carte

............................................................14 3-7 Contraintes....................................................................................................................14 3-8 Résultats par rapport aux réponses du questionnaire en ligne : .......................14 4- Conception et Réalisation (Phase2)...........................................................................17 4.1 Le descriptif du site Web..........................................................

Cela a l’inconvénient de coûter de l’argent en masse salariale mais présente les avantages de : - limiter le turnover (les vendeurs sont fidélisés) -fidéliser la clientèle (les vendeurs lui proposent les produits dont elle a besoin, la satisfaction est plus élevée et les gens reviennent) - permettre à la force de vente de s’occuper d’autres tâches que la vente (SAV, mise en rayon ou autres tâches administratives) Par l’évènement SFR organise de manière ponctuelle des challenges pour