Questionnaire De Satisfaction Supermarché

qu'après toutes les données ont été rassemblées et analysés. 11 L'exactitude se rapporte à l'utilisation des outils soigneusement construits et utilisés de recherches. Chaque aspect de recherche, telle que l'échantillon choisi, format de questionnaire, choix et formation d'interviewer, et tabulation des réponses, les besoins d'être consciencieux projeté et mis en application. Par exemple, toutes les questions dans un aperçu devraient être présentées pour s'assurer que des mots sont compris

symbolique autour du produit. Les relations entre consommateurs et producteurs ne reposent plus seulement sur des échanges de marchandises, flux physiques, mais également sur des flux symboliques. Les acteurs nouent des relations à long terme où la satisfaction, la fidélisation ou le service après vente jouent un rôle important. Les relations entre le distributeur et le producteur ne sont plus considérées comme neutre et ce dernier possède alors un fort pouvoir sur les prix, le placements des produits

rachat de magasin dans le prêt à porter en centre-ville de Marseille sous le nom de KHAAN. Depuis cette date, le groupe ne cesse de grandir en acquérant au fil des années de plus en plus de boutiques. Depuis 1991, les boutiques KHAAN obtiennent la satisfaction d'une clientèle soucieuse de son apparence en proposant des produits branchés aux tarifs les plus attractifs. Aujourd'hui, KHAAN compte plus de 37 boutiques en France, en plus d’une boutique en ligne, « l’eshop », lancée en 2008. Ces boutiques

l’hôpital local dont une partie du tarif est pris en charge par le CCAS - Un mini- bus : cela permet aux personnes sans moyen de locomotion de se déplacer aux activités proposées par le CCAS, mais aussi de se rendre aux rendez-vous médical, au supermarché, ou encore au marché. - Ateliers réguliers : destinés à contribuer au maintien à domicile de personnes isolées permettant de créer du lien social comme la gymnastique douce, ou la mise en place d’atelier nutrition. 3. Financement Le Centre

Positionnement 20 IV. Mix-Marketing mis en place pour répondre à la stratégie 21 A. Produit B. Prix C. Distribution D. Communication 21 22 22 22 ANNEXES 24 A. Analyses SWOT ( Senseo, Tassimo, Nespresso) B. Questionnaire C. Ressources D. Croquis, ébauches… 24 26 29 30 1ère PARTIE : L’ANALYSE DE L’OFFRE I. Marché et évolutions A. Offre produit 1/ Les machines à filtre Le café moulu est placé dans un filtre en papier ou métallique dans

pour la collecte. * Finalités multiples de l’étude : *acquisition ou conservation d’un pouvoir : politique interne de l’organisation ; *Promotion d’un service ou d’une personne ; *Satisfaction personnelle. * Relations demandeur et réalisateur de l’étude : c’est en fonction de ce que fournit le demandeur que le réalisateur élaborer son étude. Et cela a comme conséquence des difficultés de communication entre les deux. 2- Utilisations

La sécurité ……………………………………………………………………………………………p.17 LA DEUXIEME PARTIE :LE TURNOVER « CAS DE MARJANE » p.19 I- La problématique du turnover à Marjane……………………………………….p20 II- La définition du turnover et ses impactes ……………………………………p.21 1- La satisfaction des salariés …………………………………………………………..p.23 2- La fidélité du personnel………………………………………………………………..p.24 3- la productivité……………………………………………………………………………p.24 III- Les facteurs de démotivation, inducteurs du TURN OVER……………..p.25 1 - la déception des nouvelles

lui durant toute la durée de notre enquête. Nous remercions aussi notre professeur et tutrice, Madame Sara Karoui de nous avoir accompagnés pendant toutes les étapes de ce projet, de nous avoir donnés les outils nécessaires pour réaliser le questionnaire, pour en analyser les données récoltées et d’avoir était présente lors d’entretien avec le professionnel. Nous remercions également Monsieur Alain d’avoir participé à notre projet, d’avoir répondu à nos questions lorsque nous avions besoins

en adoptant la méthodologie générale de l’audit (phase de préparation, de réalisation et de conclusion) et en utilisant les différents outils mis à la disposition de l’auditeur (questionnaire de prise de connaissance, grille d’analyse des tâches, tableau des forces et des faiblesses, diagramme de circulation, questionnaire de contrôle interne, etc.). Ces outils sont bien évidemment spécifiques à la fonction auditée et adaptés à ses finalités et objectifs. Partie I : La fonction commerciale

s Les désirs débouchent sur des demandes. Mais si leurs désirs sont nombreux, les ressources financières des personnes sont limitées. Elles essaient donc, consciemment ou non, de choisir les produits ou les services leur apportant le maximum de satisfaction pour l’argent dépensé (encadré 2). Les demandes sont satisfaites grâce à des produits et des services. Il y a toutefois des restrictions à cette insertion. Il existe des zones géographiques où la production n’est pas en mesure de satisfaire la