Questionnaire De Satisfaction à La Banque Populaire

 A Nos parents : Leur amour, leur dénouement, leur compréhension et leur patience. Ils nous ont beaucoup épaulé et aidé tout au long de notre chemin, sans jamais nous quitter des yeux ni baisser les bras et leurs soutien moral et matériel, on ne saurait jamais traduire ce qu’on ressent vraiment envers eux. Alors, nous leurs dédions, ce modeste travail, preuve de nos grands attachements et nos profonds respects. A Nos familles, Frères, sœurs et amis : Pour leur indulgence en notre faveur qu’ils

pensée sincère et très spéciale pour toutes les personnes qui m’ont aidé et soutenu pendant cette période. Je les invite tous à trouver ici, l’expression de ma gratitude et considération. Je remercie d’abord Mr Driss Laraki , le directeur de notre master et notre professeur ,pour tous les efforts , qu’il a dû faire pour nous aider à réussir ce master. Je tiens particulièrement à remercier mon professeur encadrant Mr. Mohamed El Merghadi aussi bien pour les connaissances qu’il m’a transmises, que pour

Cet ouvrage est dédié à ma mère et à mon père pour leur patience, abnégation et dévouement. Que Dieu ait leur âme. © 2005 – Presses de l’Université du Québec Édifice Le Delta I, 2875, boul. Laurier, bureau 450, Sainte-Foy, Québec G1V 2M2 • Tél. : (418) 657-4399 – www.puq.ca Tiré de : Marketing des systèmes et services d’information et de documentation, Nozha Ibnlkhayat, ISBN 2-7605-1285-1 • D1285N Tous droits de reproduction, de traduction et d’adaptation réservés « Les activités qui occupent

DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE INSTITUT INTERNATIONAL DU MANAGEMENT– HYDRA INSIM Mémoire de fin d’étude pour l’obtention du diplôme d’ingénieur d’affaires THEME : Présenté par : Encadré par : Ait ouarab Mohamed Larek Promotion Mars 2009 Dédicace Je dédie cet humble travail A mes parents, qui mon toujours soutenu A mes frères,

ès-LETTRES ET SCIENCES HUMAINES Option : COMMUNICATION Présenté et soutenu par Sous la direction de M. KALAO Yowoudema M. TATA Kèlèm Padabo Assistant à l’Université de Lomé et de Kara Mars 2012 DEDICACE A tous les membres de ma famille, je dédie ce mémoire. REMERCIEMENTS Avec une infinie gratitude, nous remercions toutes les personnes qui nous

vente, de communication et de développement de produits touristiques. Le présent cours vise à: - Faire connaître le marketing appliqué au secteur touristique; - Maîtriser les techniques marketing et la stratégie du secteur touristique; - Faciliter l'application du marketing dans les entreprises à caractère touristique; - Mettre l'accent sur la démarche marketing appliquée à la qualité et aux ressources humaines. |Démarche pédagogique

Remerciements Nos vifs remerciements, du fond du cœur, vont tout droit a nos encadrants par leurs encadrements continue, par leurs disponibilités sans faille a su nous faire apprécier ce que veut dire abnégation et dévouement a nous vous permettons de mettre ces deux qualités que vous nous avez transmises, a la base de nos futurs activités. Mr. Saad BENNANI Mr. Ali JEBLI Mr. Abdellah MAIDI Mr. Driss KHATIB Mr. Jamal El ACHMIT Mr. Wail El ACHMIT Nous remercions également les gens

Chapitre 1 : Présentation de la Trésorerie Générale du Royaume : La Trésorerie Générale du Royaume constitue l’une des administrations les plus importantes du Ministère des Finances et de la Privatisation et à travers laquelle transite l’ensemble des flux financiers et comptables de l’Etat et des collectivités locales. Elle est également au centre d’un maillage institutionnel constitué d’administrations publiques, d’établissements publics, de collectivités locales et d’autres grandes institutions

Chapitre IV  Études de cas sur l'orientation client entreprise ifri  « Enquête satisfaction client » * Section I L'orientation client * SECTION II L'enquête de satisfaction client cas Ifri  Conclusion générale  TABLE DES ILLUSTRATIONS  Bibliographie Introduction générale L'environnement des entreprises algériennes a beaucoup évolué au cours de ces dix dernières années. Les marchés arrivant à maturité, la différenciation par le produit est devenue de plus en plus complexe

de fin d’études – Cycle Supérieur de Gestion de l’ISCAE V1. 2. VI1. Etendue et limites de la recherche Objectifs de la recherche Limites de la recherche Méthodologie et instruments de l’enquête Questionnaire 1-1. Echantillon 1-2. Elaboration du questionnaire 1-3. Exploitation du questionnaire 2. Entretiens DEUXIEME PARTIE – EMERGENCE DE NOUVEAUX SYSTEMES DE MESURE DE LA PERFORMANCE ? I- Les nouvelles techniques quantitatives de gestion au service du pilotage de la performance 1. Méthode