Questionnaire De Satisfaction à La Banque Populaire

DIAGNOSTIC COMMERCIAL 1. Les objectifs visés Une entreprise ne peut survivre et se développer dans une économie libérale et concurrentielle que si elle est capable de répondre durablement aux besoins du marché. Répondre aux besoins du marché (c'est-à-dire des différentes catégories de consommateurs et utilisateurs), présuppose, dans un souci d’efficacité, que l’on ait bien identifié les besoins et désirs des clientèles, leurs motivations réelles pour, ensuite, concevoir les produits ou services les

Pierre-Alexandre ROUVILLOIS – BTS BANQUE U5.A Techniques bancaires du marché des particuliers Devoirs personnels énoncés Jeudi 27 janvier 2011 Exercice n°1 : a) Ce premier entretien avec Madame SOLEIL revêt-il une importance particulière ? Dans la relation commerciale entre la banque et son client, le premier rendez-vous est l’un des plus importants. En effet cette rencontre va être pour le client la possibilité d’exprimer ses besoins et ses attentes, mais également d’évaluer les qualités

membres du jury : Président : M. Lhacen BELHCEN Professeur à l’université Hassan II Casablanca. Suffragants : M. Driss ALAOUI MDAGHRI Professeur et Président de l’Association Marocaine de l’Intelligence Economique (AMIE). : M. Jamal Eddine TABBAA Professeur à l’université Hassan II Casablanca. : M. Marouane EL MANSSOURI Chef de service Etudes et Veille à la POSTE Année universitaire: 2006-2007 Summary The competitive intelligence is a gait that permits to detect the threats and the opportunities

tenons à remercier, Mr Karim DAOUAS qui nous a aidé et guidé pour l’élaboration de ce mémoire nous n’aurons su arriver là où nous sommes sans ses précieux conseils et sa précieuse qualité d’encadrement. Nous le remercions, aussi, pour sa confiance ,sa compétence qui nous ont permis de progresser dans la réalisation de notre travail. Nos remerciements les plus sincères s’adressent également aux membres de jury et nous espérons qu’ils apprécieront notre travail. Et en fin nous tenons à exprimer

Elle met face à face les comportements des protagonistes, leurs croyances et leurs valeurs. Il est donc important de les identifier tout en ayant à l’esprit que connaître les qualités personnelles que doit cultiver le négociateur ne suffit pas : il est essentiel de se connaître soi-même. Selon C.G. Jung, quatre fonctions sont à la base des tempéraments : sensation, intuition, pensée et sentiment. Combinées avec les deux attitudes – extraversion et introversion –, elles conduisent à établir quatre

Analyse de la situation de la Bancassurance dans le monde focus Oct. La Bancassurance 2005 Focus est une publication du Groupe SCOR Cette édition a été rédigée par Marjorie Chevalier, Carole Launay et Bérangère Mainguy. Editorial Leader en réassurance de personnes sur un des marchés qui a vu naître la bancassurance, SCOR VIE a rapidement constitué une équipe spécialisée dans ce secteur d’activité sur le marché français. Régulièrement questionné par ses clients étrangers sur la faisabilité

................................................. 29 2 INTRODUCTION Dans le cadre de notre cours de Gestion des Ressources Humaines, nous avons monté ce dossier afin de mieux apprécier les outils, les enjeux et les politiques permettant à une stratégie 'ressources humaines' de servir pleinement et de manière efficiente l'ambition et les intérêts d'une organisation. Pour ce faire, nous avons eu la grande opportunité de rencontrer Madame Géraldine Legal, directrice des ressources humaines

Samir Jouti : Expert comptable DPLEAlain Guy-Moyat : Directeur du Price water house CoopersAnnée Universitaire 2007-2008Dédicace Je dédie ce modeste travail :A mes parents les biens aimés,A ma femme,A ma petite fille Imane, A mes frères et soeurs, A toute ma famille,A mes ami (e) s fidèles,Et à tous ceux qui, de près ou de loin, ont participé à l'élaboration de ce travail. Remerciements Au début ; je témoigne tous mes remerciements , ma reconnaissance et ma gratitude aux chères personnes, qui ont contribué

'.- :: .','; :::::.':::::::::.'.':::.',',';: ..:.',',-::::: .... :.-.-.-:::: ::::.',';.',';.'::. '­ 1EVALUATION DES RISQUES OPERATIONNELS LIES l 1AU PROCESSUS ACHATS: CAS DES MEDICAMENTS 1 iET DES FOURNITURES CONSOMMABLES DE LA 1 1PHARMACIE POPULAIRE DU MALI (PPM) . ..: •.•...• : ..: ....::::..; ;;::..;;........': :..: ::::::::;;:...-..:....,.,':......:::...'..:.-:.;::::: ..: .....:::: ..:. ::..; ;. ; ..: ::::..,... ,., . ... ': ..: ;: ::. ::..; : : ....•.•.•...... ....:.-;;:;:;:..,':..; ;

consistait à réactualiser le site Internet de l’association ainsi que changer son design et le dernier d’un projet de crèche interentreprises Route de Vannes. J’ai tout de suite eu un coup de cœur pour ce dernier. En effet, ce stage me permettrait non seulement d’appliquer mes connaissances en marketing mais aussi de travailler pour et au sein d’une association. De plus, c’était l’occasion de vivre une expérience commerciale intégrant une dimension sociale. C’est ce dernier paramètre qui a été décisif