Questionnaire De Satisfaction à La Banque Populaire

année précédente, et pour partie, comme le fruit d’investissements sur des domaines porteurs, comme le digital. Au final, le marché croît de + 2,2 % entre 2008 et 2010 et confirme sa progression régulière sur près de quinze ans. En 2010, la tendance à la baisse de l’activité études de la Grande consommation, le principal secteur client des études, s’est poursuivie. En effet, la part relative du chiffre d’affaires de la Grande Consommation diminue tous les ans régulièrement depuis 2003. Elle représente

pour obtenir sa définition et les explications. A noter que le mot peut faire l’objet de la définition principale ou être défini dans le cadre des explications : pour faciliter son repérage il sera présenté en caractères gras. Si les explications données font appel à d’autres notions mercatiques, vous pourrez cliquer sur les mots clés (qui apparaissent en bleu ou en violet) pour avoir directement la définition et les explications sur ces notions. A, B, C, D, E, F, G, H, I, J, K, L, M, N, O, P,

BANQUE D’ALGERIE ECOLE SUPERIEURE DE BANQUE MEMOIRE DE FIN D’ETUDES DIPLÔME SUPERIEURE DES ETUDES BANCAIRES THEME LA FONCTION MARKETING : REALITES ET PERSPECTIVES AU NIVEAU DE LA CNEP-Banque Présenté par : Mlle CHAOUCHE Fatma Encadré par : Mme Kassioui Bahia Décembre 2003 Introduction L es métiers de la banque se développent et se diversifient ; allant de l’octroi de crédit et l’intermédiation financière aux services financiers spécialisés, à la gestion d’actifs ou

propres prix ou opposer à une campagne de promotion vigoureuse un effort publicitaire tout aussi vigoureux. En définitive, face à une telle réalité, l’entreprise n'est pas aussi impuissante puisqu’elle a toujours la possibilité de miser sur un avantage concurrentiel qui la rendra unique aux yeux des consommateurs. Ainsi toute entreprise doit tenter d’acquérir une position de force qui lui permette de se démarquer de ses concurrents. Cette position sera obtenue grâce à un élément distinctif

française de marketing, ADTEM Recherche et application en marketing, AFM Décision marketing, AFM Journal of marketing (la plus connue au monde) Chapitre 1 : Fonction. o Quelle est l’origine du marketing dans la pensée économique ? L’auteur qui est en à l’origine est Adam SMITH, milieu 18ème en écosse, révolution industrielle, premier palier de la production de masse, ce n’est pas un marketer mais un économiste, la logique de l’économie n’était pas celle du markéting mais il en est le précurseur. Le

..…….12 Chapitre II : Veille stratégique : revue de la littérature ……………………………………....16 IQu’est ce que la veille ? ……………………………………………………………...16 IIVeille stratégique et Intelligence économique au Maroc : état des lieux …..……..…17 IIIDe la veille à la competitive intelligence ………………………………………..…...19 Chapitre III : Méthodologie ………………………………………………………………….21 IObjectifs et questions de recherche ……………………..…………………………....21 IIInstruments de recherche …………………………………...…………………….......22 IIIChoix de

Abécédaire du Marketing A BC D!GHIJ K LMarketingNO PQR S!U WXYZ V Achat d’impulsion : Comportement d’un consommateur aboutissant à une décision d’achat provoquée par l’excitation d’une pulsion et la brusque montée du désir, face à l’évocation ou à la présence de l’objet signifiant la satisfaction (Anglais!: Impulse buying). Acheteur : Personne qui a commandé des marchandises, services,… et qui a réglé ses achats. L’acheteur est considéré comme actif s’il a effectué au moins un achat

MASTER 2 EN SCIENCES DE GESTION OPTION : FINANCE ET DEVELOPPEMENT DES ENTREPRISES MEMOIRE «LE CREDOC, A LA SOCIETE GENERALE, D’UNE CONTRAINTE A UNE OPPORTUNITE » DATE DE LA SOUTENANCE : 11 JUIN 2011 Sommaire Page Introduction générale………………………………………………………………… 01 Chapitre 1 : Situation initiale de la Société Générale Section 1 : Présentation de la Société Général…………………………………….....04 1-1-1 Présentation du groupe Société Générale………………………………………...04 1-1-2 Présentation de la Société

l’entreprise Avernet 4 A. Présentation du marché 4 B. Les différents types d’eau 4 C. Les acteurs du marché 5 D. Les concurrents et les nouvelles cibles 6 E. Un positionnement qui se porte sur les pays émergents pour les industriels 8 F. Le positionnement d’Avernet 8 Questionnaire 9 II. Caractéristiques générales 9 A. Contenu 9 B. Types de questions 9 C. Choix de l’échantillon 10 D. Modes d’administration 10 E. Analyse 12 III. Elaboration d’un questionnaire 13 Le packaging 18 IV. Fonctions 18 A. Techniques

approche consiste à se concentrer sur l’intérieur de l’entreprise, sur la manière dont l’entreprise est structuré, sur la définition de sa politique, sur son fonctionnement interne, sur ses modes de régulation et enfin sur son évolution. L’entreprise devra s’adapter de plus en plus aux contraintes de l’environnement dans la mesure où cette envie est devenue turbulente ; nous naviguons de plus en plus en avenir incertain. A l’évidence, on ne peut plus partir de l’hypothèse qui consiste à dire que l’entreprise