Questionnaire Fidélisation Client Bancaire

Ki sommes-nous ? Approche Le savoir-faire de nos clients associé à une expertise technique de haut niveau nous ont pemis une compréhension pointue dess vos réels besoins ainsi que les demandes de votre métier. C'est ce qui nous positionne aujourd'hui comme un véritable partenaire de succès de l'entreprise. Produits & Services De cette association est née une solution pour la gestion de la Relation Client (Com-Unik/CRM), une plateforme FULL IP (Com-Unik/IPBX) et divers services. Quelque

décidé de créer des distributeurs automatiques de pizza. Ces derniers permettent de fournir un produit frais, de qualité avec une rapidité imbattable et un service disponible 24/24h. My Pizz’ est donc une entreprise innovante et au service de ses clients. Mathilde CABANIS Gérante de My Pizz’ 3 Groupe 31 My Pizz’ Sommaire Partie 1 : Business Model Mot de la directrice ................................................................................ 3 I- Présentation générale du projet

la demande. Préciser les critères de segmentation. Caractériser les méthodes de segmentation. Indiquer les sources d’information sur le marché. Préciser les étapes d’une étude de la demande. Caractériser les techniques d’études : enquêtes par questionnaire, panels, entretiens, réunions, observation. Indiquer les caractéristiques de l’offre : composition, intensité, structure concurrentielle Caractériser la situation des entreprises sur le marché : position concurrentielle, chiffre d’affaires, parts

.......... INTRODUCTION GENERALE La bancassurance assimilée à la distribution des produits d'assurance par les guichets bancaires est définit comme l'assurance classique avec un réseau plus puissant possédant une forte affinité avec ses clients particuliers et professionnels. D'un point de vue purement historique, la bancassurance a été apparu en septembre 1965 par les Britanniques, considérés comme les véritables pionniers, par

risques de leurs clients, puis conseillent ces derniers sur les opportunités d'assurance, placent les risques auprès de leurs compagnies d'assurances, suivent la gestion des contrats au jour le jour, et assistent leurs clients en cas de sinistre de l'ouverture jusqu'à l'indemnisation ; Ils sont aussi encore appelés « assureurs conseils », mandatés par leurs clients pour les représenter face aux compagnies. C'est pourquoi ils sont responsables de leurs résultats auprès de leurs clients. Les agents généraux

mai 2012 à 9h30 au lycée Maurice Ravel, 89 cours de Vincennes, 75020 PARIS. Une réunion nationale d’harmonisation, concernant les épreuves E3.2 « Économie monétaire et bancaire », E4.2 « Gestion de la clientèle et communication professionnelle », E5.A « Techniques bancaires – marché des particuliers » et E5.B « Techniques bancaires – marché des professionnels », se tiendra le mardi 22 mai 2012 à partir de 14 h au lycée Jules Siegfried, 12 rue d’Abbeville, 75010 Paris. Pour chacune de ces épreuves

travail dures Publicité de l'hotel faible maitrise des techniques d'information et de communication Deuxième partie : Les recommandations ………………21 Recommandations concernant la fidélisation de la clientèle pour deppacer la conjoncture defavorable Recommandations concernant la fidélisation du personnel pour lutter contre les conditions et horaires de travail dire Recommandation concernant l'amélioration de la publicité de l'hôtel Recommandations concernant l'utilisation

|Préciser les étapes d’une étude de la demande. | |la segmentation de la demande globale |Caractériser les techniques d’études : enquêtes par questionnaire, panels, | | |entretiens, réunions, observation. | | |

l'environnement, c'est prendre en compte les éléments sous forme d'opportunités et de contraintes nécessaires à toutes prises de décisions. 2 types d'environnement : le micro-environnement (éléments proches de l'organisation : syndicats, fournisseurs, clients, salariés, actionnaires). le macro-environnement (éléments qui peuvent influencer l'organisation : banques, les autres entreprises, les verts). Dans le macro-environnement, on trouve 5 environnements : l'environnement économique (influence

échéances, alors même que les bénéfices des sommes empruntées ne se sont pas encore faits sentir. De surcroît, la succursale se montre assez réticente en matière de facilité de caisse par rapport à la concurrence. Il se trouve, en effet, que de vieux clients de la Succursale ne disposent que de sommes modestes mises à leur disposition, par rapport à la l'ancienneté de leur relation avec la Succursale. Par ailleurs, la Succursale s'expose à la montée des créances souffrance qui deviennent de plus en plus