Questionnaire Satisfaction Service Livraison

D’ENTREPRISE – S4 Questionnaire Qualitatif ( destiné au responsable marketing de l'enseigne marjane)1. Quels acteurs de l'économie marocaine cible l'enseigne Marjane ?2. Quelles sont les nouvelles stratégies et techniques utilisées pour que l'enseigne arrive à fidéliser ses clients ?a. Carte de fidélitésb. Site E-Commercec. Paiement mobile (inwi money)d. Livraisone. Gestion des gondoles (part linéaire) (marketing sensoriel)3. Pourquoi le site web et la livraison ne sont

ANNEXE II : PLAQUETTE PRODUITS (RECTO VERSO) ...............................................................19 ANNEXE III : ARTICLES DE PRESSE .........................................................................................21 ANNEXE IV : QUESTIONNAIRE ................................................................................................22 ANNEXE V : CARTES DE VISITES ............................................................................................24 ANNEXE VI : PHOTOS

méthodologique L’étude a été conduite selon une approche quantitative par questionnaire structuré.  Cible de l’étude L’étude a été conduite auprès des internautes, hommes et femmes, âgés de 18 ans et plus, toutes CSP confondues.  Echantillon de l’étude L’étude a conduite auprès d’un échantillon de 1265 personnes.  Déroulement de l’étude La collecte des données a été réalisée par questionnaires auto-administrés. Le questionnaire a été adressé à la cible via différents moyens : e-mailing, réseaux sociaux

les approvisionnements et sécurisation des processus. Acheter consiste à se procurer l’ensemble des biens et services nécessaires à l’obtention de la satisfaction des demandeurs (clients internes et externes). Un processus est un ensemble d’activités corrélées mis en œuvre à des fins d’une donnée d’entrée en donnée sortie. Donnée d’entrée (besoin client) et donnée de sortie (satisfaction client). Un processus n’est pas un procédé. Un procédé c’est une façon de faire . Le procédé fait appel à des

Marocain .......... CHAPITRE 3 : ETUDE DE CAS ‘JUMIA’ ...................................................................... SECTION 1 : Généralités sur JUMIA......................................................................... SECTION 2 : Questionnaire adressé aux utilisateurs de JUMIA ………….....…… CONCLUSION GENERALE…………………………………………………………….. 7 9 9 15 20 21 28 53 53 63 77 3 REMERCIEMENT : Nous tenons à remercier en premier lieu, le bon Dieu de nous avoir donné la foi, la force

HALIMI Assistant du service commercial RAPPORT D’ETUDE M. Karim BELHADJ Directeur commercial Lyon, le 25 mai 200N Objet : Satisfaction de la clientèle et amélioration de la qualité du traitement des commandes PJ : Questionnaire de satisfaction clientèle Information sur centres d’appels Graphique de Pareto Introduction : Suite à une étude de la satisfaction de nos clients nous avons constatés quelque dysfonctionnement au sein du service commercial. Ce qui provoque

AU : 2022/2023 Semestre 6 Informatique de Gestion Rapport Enquête de satisfaction Entreprise : Cosa Mia de Casablanca Maarif Réalisé par:Nom & Prénom CNE HIBA FAROUQIR131276374 OUIJDANE FACKSR130406156SALOUA ELMAJDOULIF140076036 Groupe N : 38IntroductionCosa Mia est un restaurant qui représente la cuisine italienne au Maroc, sa première ouverture été le 26/04/2012 à Casablanca exactement à Maarif ce restaurant offre un cadre sympa et simple avec des

une fonction crucial dans toute organisation et qui consiste à gérer les flux physiques et informationnels d'une organisation, mettant ainsi à disposition des ressources correspondant aux besoins, aux conditions économiques et pour une qualité de service déterminée, dans des conditions de sécurité et de sûreté satisfaisantes. Ce rapport présente les résultats de mon travail. Il s’agit dans ce rapport de présenter le groupe Koutoubia en général puis de donner des informations sur Koutoubia Mohammédia

Espace de ventes : 95% de la surface de vente/Caisses/Service livraison+ Commande en ligne « U »/Service Location « u » /Station service « u ». Mon rayon « Vins et alcools » appartient à la section Liquide, elle représente 18% du CA par rapport au magasin. Cette section regroupe 2 têtes de gondoles et 3 linéaires au sein du département liquide. Il y a trois salariés qui gèrent cette section dont le chef de rayon et deux Employés libre service. - Fournisseurs de l’UC Comme toute GSA, le

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