Questionnaire Satisfaction Service Livraison

Certification des systèmes de management N° d'accréditation SCES 013, 027 Questionnaire d'audit ISO 9001 : 2000 et ISO 14001 + nouvelles exigences ISO 9001:2000 * Les documents doivent être présents ISO 9001/PR Copyright by Swiss TS 01.08.01 Seite 1 von 34 Certification des systèmes de management N° d'accréditation SCES 013, 027 4 Système de management de la qual 4.1 Questionnaire Exigences générales 1 L'entreprise dispose-t-elle d'un organigramme ? (organigramme

succès, l’entreprise est rachetée par DSG International en 2006, le groupe s'est alors diversifié dans toute l'informatique et dans le matériel électronique grand public jusqu'aux DVD et petit électroménager. Aujourd’hui, la firme propose divers services réalisables via le net comme MYPIX.COM (personnalisations de tirages photos), une place de marché accessible sur son site, ce qui lui permet d'élargir son catalogue tout en permettant à d'autres marchands de vendre leurs produits dans toute l'Europe

Étude de la satisfaction client sur la zone EPCS carrefour Labège. Problématique: Nous constatons aujourd'hui au sein de carrefour Labège, un manque de suivit après les ventes. N'ayant pas de suivit clientèle après achat / livraison, il est difficile de se faire une idée de l'image que dégage l'enseigne aux consommateurs et de leur satisfaction quant au déroulement de la vente, et au bon fonctionnement du produit, Afin d'améliorer nos services et répondre au mieux aux attentes de nos clients

Le service après-vente est un service spécial d'une entreprise, assurant la mise en marche, l'entretien et la réparation d'un bien que cette entreprise a vendu ou pas. Ce terme est très employé dans le cadre de biens de consommation comme l'électroménager et l'automobile, où il est souvent associé à la maintenance. Dans le domaine de l'industrie, le service après-vente accompagne la vie d'un équipement de production

Département GACo ENQUETE DE SATISFACTION Étude de la satisfaction clientèle Rapport présenté dans le cadre du stage de première année Réalisé au sein de l'entreprise : INTERSPORT Digne-les-Bains ZI Saint Christophe, 04000 Digne-les-Bains Sous la direction de Monsieur Pierre Aussaguel ( enseignant tuteur ) M.Gilles GAGE ( Directeur au sein de INTERSPORT Digne-les-Bains ) Promotion GACo 2012-2014 IUT AMU Site de Digne-les-Bains Enquête de satisfaction (Rapport de stage) Département

société AMENDIS est une société anonyme d’un capital social de 800 000 000 DH qui a pour activité principale la distribution des eaux et de l’électricité dans la région Nord du Maroc. Il sera cité dans ce qui suit, les services intervenants dans le cycle achat – fournisseurs : Service magasin : Le magasin est divisé en trois zones de stockage : Le magasin « eau » pour le matériel eau assainissement Le magasin électricité pour le matériel électricité Un économat pour les autres types de fournitures

 Veille Spécialisée ENQUÊTE DE SATISFACTION Enquête réalisée dans le cadre de mon BTS MUC (Management des Unités Commerciales) au lycée E. Peytavin 2 T.S. M.U.C. Robin Cachard Session 2015 A.C.R.C. SOMMAIRE Table des matières Introduction 2 Questionnaire sous Sphinx : 4 Tris à plat : 5 Général : 5 Q1 ) Principalement, quel élément vous incite à entrer dans le magasin ? 5 Q2 )Vous fréquentez le magasin : 5 Q3 ) Qu'est ce qui est important pour vous dans le magasin ? 6 Q4 ) Préférez-vous

de messagerie JDE consultation de stock, enregistrement commande Internet Explorer Navigateur InternetLe service commercial 5 PC rcents connect internet 3 imprimantes collectives noir et blanc 1 imprimante couleur 2 scanneursMicrosoft Office suite bureautique Outlook logiciel de messagerie JDE consultation de stock, enregistrement commande Internet Explorer Navigateur InternetLe service achat1 PC rcent 1 imprimante collective noire et blanche 1 scanneurJDE consultation stocks Outlook logiciel

l’évènement (intranet, mail…) Envoi d’invitations programme par mail Préparation du stand (Kakemonos, photographies, ambiance…) Diaporama de présentation (leur activité, leur données chiffrés…) Bon d’achat mis à disposition si adhésion Enquête de satisfaction Article sur l’intranet de l’entreprise et sur le site de l’entreprise (photos du stand, de l’event, et si possible des photos de complicité avec des clients) Analyser le nombre de probables clients intéressés 1.2 Proposer et justifier les moyens

La technologie de l’information bouleverse le monde des affaires. Il est évident qu’elle va envahir et modeler les stratégies et les activités des entreprises dans tous leurs aspects. Aujourd’hui, il ne suffit plus de disposer de produits et de services de qualité : les entreprises doivent également vendre de l’information à leurs clients. Cette évolution est parfois affaire de survie, puisque certaines sociétés ont perdu le contact avec le client final pour ne pas avoir anticipé cette évolution