Questionnaire Sur Le Service Aprés Vente Chez Renault

LA VENTE 20072007-2008 2007-2008 LA VENTE Processus, outils et techniques La vente est un processus composé d’un certain nombre d’étapes que tout commercial se doit de suivre en maniant habilement des techniques et en utilisant des outils de la vente. © Mohammed QMICHCHOU Formateur de marketing et commerce, ISTA Témara, OFPPT qmichchou@menara.maPage 1 LA VENTE 20072007-2008 Filières concernées : Ce support de cours correspond au module « Techniques de vente et de négociation » des filières

structure de la consommation et un accroissement des prélèvements ..................................................................................... 16 Une diminution de la flexibilité et de la vitesse des structures de production de biens et services .............................................................. 17 Parfois un handicap pour le développement de l’innovation ......................... 17 En conséquence, une population souvent victime des plans de restructuration ou de rénovation

Risques 16 4.1Risques économiques 16-17 4.2Risques politiques 17-18 4.3Risques environnementaux 18 Conclusion 19 Bibliographie 20 Webographie 21-22 Annexes 23 1. Questionnaire 23 2. Entretien accordé par Monsieur Luca Perazzi 24-25 Résumé 26 Avant-propos Désireux d’élargir mes connaissances sur le monde qui nous entoure, et d’en comprendre un peu plus les rouages, mon choix s’est donc logiquement

monétaire (ex :les coopératives, les GIE, les associations..). Plutôt que la recherche du profit, c’est donc l’exercice à titre principal de missions économiques relatives à la production, à la distribution, à l’échange, au financement de biens ou de services qui permet de distinguer les entreprises d’autres entités effectuant certaines opérations économiques, mais auxquelles sont assignées des missions fondamentales d’un autre ordre (religieux, culturel ou politique par exemple). La notion d’entreprise

pas de coût et qui procure en fait des recettes. La décision de prix devra donc reposer sur le trinôme : coût/demande/concurrence et s'adapter à celui-ci tout au long de la vie du produit. La fixation du prix peut-être présentée par le schéma ci-après [pic] A - La fixation des prix Le problème de la fixation des prix se pose dans les entreprises dans des circonstances multiples. On peut en dégager 7: 1. Lancement d'un produit nouveau, 2. Lancement sur un nouveau canal de distribution

cours des années 60, la délocalisation des entreprises a pris le pas sur la globalisation. Aussi, malgré leurs divergences, chacun des pays les plus puissants essaie de pénétrer les marchés des pays économiquement les moins avancés. Plus près de nous, après la chute du mur de Berlin, les pays de l’Est sont progressivement devenus l’un des espaces privilégiés de l’implantation de site de production, en raison des faibles coûts de main d’œuvre. Il en va de même pour la Chine et l’Inde aujourd’hui. Ces nouvelles

5) Outils et objectifs du marketing direct 6) La publicité fait-elle vendre ? 7) Peut-on choisir son consommateur ? 8) Les domaines d’activités stratégiques 9) Le cycle de vie du produit 10) Le prix psychologique 11) Prix de vente et marge COMMERCE INTERNATIONAL 12) Les incoterms 13) Les techniques de transport 14) Les moyens de paiement à l’international 15) Les documents du commerce international DROIT 16) Sociétés de personnes et sociétés de capitaux

simplifier l’exposé, nous ne mentionnons que très brièvement les efforts de régulation réalisés par les pouvoirs publics, qui constituent « en creux » une façon intéressante de retracer l’évolution du marketing (5, 30). 1 que très marginalement. Après avoir montré de quelle manière l’histoire officielle du marketing est actuellement remise en cause, le chapitre se donne pour objectif de mieux comprendre comment le marketing a évolué depuis près de deux siècles. Pour ce faire, nous exposons tout

comportement .......................................... 14 Gestion du linéaire .................................................................. 14 Comment organiser le point de vente (PDV) ? .................................. 15 Les techniques de merchandising ............................................ 15 Les caractéristiques de la vente en supermarché .............................. 22 Pourquoi tous les produits ne se vendent pas en supermarché ? ............ 22 En théorie .............................

D‛aucuns s‛interrogent donc pour savoir si les nouvelles approches des marchés n‛ont pas invalidé le modèle séquentiel classique ? Ce modèle est-il encore suffisant pour permettre à l'entreprise d'envisager d'élargir ses activités à l'international ? Après avoir rappelé quelles sont les grandes étapes itératives de la démarche marketing, nous étudierons dans un deuxième point les axes de réorientation du marketing pour élargir notre propos, dans un troisième point, aux contraintes que doit appréhender